Soluciones
Tiendas online en Mataró
Un portal de clientes bien hecho quita llamadas y correos: el cliente consulta sus pedidos, descarga facturas o abre incidencias sin esperar a que alguien le conteste. Tu equipo atiende lo que de verdad necesita una persona.
Revisamos el servicio contigo de forma periódica con un cuadro de indicadores: incidencias por tipo, tiempos de resolución, equipos con problemas recurrentes y recomendaciones para el siguiente periodo.
Las incidencias de nivel básico, como restablecer una contraseña o configurar una impresora, consumen mucho tiempo. Las organizamos con procedimientos y, cuando tiene sentido, con un agente de IA de primer nivel que resuelve lo repetitivo y escala lo demás a una persona.
Situaciones que resolvemos
- 01
Una web que no cumple accesibilidad
Clientes o administraciones empiezan a pedir accesibilidad y no sabes en qué punto está tu web ni cuánto costaría ponerla al día.
- 02
Proyecto de software que no termina
Se empezó un desarrollo grande hace meses, el alcance no para de crecer y todavía no hay nada usable en manos del equipo.
- 03
Flujos que dependen de un empleado
Automatizaciones montadas con la cuenta personal de alguien que se fue o cambió de puesto, y que dejaron de funcionar sin avisar.
- 04
Seguridad aplazada
Autenticación multifactor, actualizaciones y revisión de copias se han ido posponiendo porque siempre hay algo más urgente.
- 05
Dependencias sin actualizar desde hace años
Las librerías del proyecto están desfasadas y actualizarlas da miedo porque no hay pruebas que confirmen que todo sigue funcionando.
Cómo trabajamos
Elegir el flujo crítico
Tomamos una integración que hoy falla o depende de trabajo manual, por ejemplo pedido a factura.
Diseñar el camino feliz y los fallos
Describimos qué pasa cuando todo va bien y, sobre todo, cuando un sistema no responde o un mensaje llega dos veces.
Automatizar con observabilidad
Montamos la integración con registros, alertas y un panel donde ver mensajes pendientes o fallidos.
Operar y extender
Tras un periodo funcionando, aplicamos el mismo patrón al siguiente flujo.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos qué proceso llevas hoy en hojas de cálculo y te decimos cómo sería una primera versión.
Qué incluye Tiendas online
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
- Documentación de la infraestructura: red, servidores, servicios en la nube, copias y accesos.
- Política de versionado y retirada de APIs con avisos a los consumidores.
- Mapa de datos: qué sistema es dueño de cada dato y cómo lo reciben los demás.
- Proceso de paso a producción para soluciones low-code, con aprobación y verificación.
- Registros estructurados, métricas y trazas para seguir una operación entre sistemas.
- Documentación de despliegue y operación para que otro equipo pueda mantener el sistema.
Por sectores
- Recursos humanos
- Flujos de incorporación, solicitudes y documentación con políticas que impiden que los datos de empleados lleguen a servicios no autorizados.
- Inmobiliarias
- Publicación automática de inmuebles en portales desde el CRM y recogida de contactos de vuelta, sin copiar a mano.
- Educación
- Integración entre plataformas de inscripción, cobro y aula virtual, con un único origen de datos de alumnos.
- Logística
- Integración con transportistas y clientes mediante APIs y eventos de estado, con reintentos y trazabilidad de cada envío.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Qué mirar antes de elegir
- Que separe entorno de pruebas y producción y te deje revisar cada entrega.
- Que el alcance, los canales y los tiempos de respuesta estén por escrito antes de empezar.
- Que tenga una política para versionar y retirar APIs.
- Que incluya la seguridad básica en el día a día, no como un proyecto aparte.
- Que el código y el repositorio sean tuyos desde el primer día.
Guías de nuestra biblioteca técnica
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Mantenimiento de Puestos y Dispositivos: Orquestación y Seguridad Endpoint a Nivel Enterprise
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Se pueden gestionar dispositivos BYOD (Bring Your Own Device) sin comprometer la privacidad? Sí. Mediante políticas de Gestión de Aplicaciones Móviles (MAM) y contenedores lógicos aislados (como Windows Information Protection o Android Enterprise Work Profile), segregamos el dato corporativo del entorno personal.…
Leer la guía completaDesarrollo y arquitectura
Idempotencia en APIs y webhooks: reintentos sin duplicados
El timeout no indica si la operación se ejecutó
Un cliente envía una solicitud para crear un pedido. El servidor la procesa, pero la respuesta se pierde. Si el cliente repite la llamada sin protección, puede crear un segundo pedido. La API necesita reconocer que la segunda petición pertenece a la misma operación lógica.
Leer la guía completaServicios gestionados de IT
GDAP: administración delegada segura de Microsoft 365
Ciclo de vida recomendado
1. Divide el servicio en tareas técnicas; no comiences con una lista de roles amplia. 2. Consulta la matriz oficial por tarea y selecciona únicamente roles necesarios. 3. Define el nombre, duración y alcance de la relación; explica al cliente qué podrá hacer el proveedor. 4. Envía la solicitud y espera aprobación del…
Leer la guía completaEn Mataró y alrededores
Si en Barcelona ya tienes un proveedor de sistemas o de hosting, nos coordinamos con él para el despliegue y los accesos.
Damos soporte remoto a equipos de toda Cataluña, con actualizaciones y tareas planificadas fuera del horario de trabajo cuando conviene.
Cuando el proyecto lo requiere, por ejemplo para observar un proceso en planta, se puede organizar una visita puntual a tu empresa en Mataró.
Preguntas frecuentes
¿Hacéis también el diseño visual?+
Sí, el diseño de pantallas y la estructura de la web forman parte del trabajo, siempre ligados a lo que el usuario tiene que conseguir en cada página.
¿Qué pasa si una versión nueva da problemas?+
El despliegue está preparado para volver a la versión anterior rápidamente, y las funciones nuevas pueden activarse de forma gradual para detectar fallos con pocos usuarios.
¿Cuánto cuesta un software a medida?+
Depende del alcance, por eso empezamos definiendo una primera versión pequeña y con presupuesto cerrado. A partir de ahí, cada ampliación se estima por separado y puedes parar cuando quieras.
¿Cómo se cambia una API sin romper a quien la usa?+
Añadiendo en lugar de modificar, versionando cuando el cambio es incompatible, midiendo quién usa la versión antigua y avisando con tiempo antes de retirarla.
¿Podéis revisar una arquitectura que ya tenemos?+
Sí. Hacemos una revisión con un informe de riesgos, puntos de mejora priorizados y lo que no recomendamos tocar.
¿Qué es un SBOM y para qué sirve?+
Es un inventario de los componentes y versiones que forman cada entrega de software. Sirve para saber rápidamente si te afecta una vulnerabilidad publicada. No es una auditoría de seguridad: dice qué hay, no si es seguro.
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