Soluciones
Portal cliente en Mataró
El coste de un software no termina al entregarlo: hay actualizaciones de seguridad, dependencias que caducan y cambios del negocio. Te explicamos desde el principio qué mantenimiento necesita y cuánto cuesta, para que no sea una sorpresa.
Portal cliente empieza por entender cómo trabaja tu equipo hoy, qué datos maneja y dónde se atasca. El código viene después; primero se dibuja el flujo y se acuerda qué es imprescindible en la primera versión.
Retirar una versión antigua de una API sin romper integraciones exige avisar, medir quién la sigue usando y dar un plazo. Lo planificamos desde el diseño de la primera versión.
Cuándo tiene sentido Portal cliente
- 01
Sistemas que no se hablan
El CRM, la facturación y el almacén no comparten datos y alguien los copia de uno a otro. Los errores aparecen cuando el cliente ya los ha visto.
- 02
La web no genera contactos
Tienes web, pero tarda en cargar, no se ve bien en el móvil y nadie rellena el formulario. Es un gasto que no trae clientes.
- 03
Aplicaciones Power Platform sin control
Varios departamentos han creado aplicaciones y flujos por su cuenta. Nadie sabe cuántos hay, quién los mantiene ni qué datos manejan.
- 04
Todo se prueba en producción
No hay entorno de pruebas o no se parece al real, así que los cambios se validan directamente con datos de clientes.
- 05
Saturación por incidencias menores
Contraseñas olvidadas, impresoras y dudas de uso se comen el tiempo del soporte y lo importante se queda sin atender.
Del trabajo a la factura
Facturas correctas, con su numeración y sus impuestos, conectadas con el CRM.
Nuestro método
Auditoría de lo que existe
Revisamos la aplicación o web actual: código, dependencias, rendimiento, accesibilidad y seguridad.
Estabilizar
Primero lo urgente: copias de seguridad, actualizaciones críticas y un despliegue repetible.
Rodear y sustituir por partes
Exponemos el sistema actual mediante una API y vamos sustituyendo módulos uno a uno sin parar la operación.
Retirar lo antiguo
Cuando un módulo nuevo lleva tiempo funcionando, se apaga el viejo y se archivan sus datos.
¿Hablamos de tu caso?
Escríbenos con lo que necesitas y te devolvemos una propuesta de alcance para la primera entrega.
El resultado, en concreto
- Límites de tiempo, reintentos y cortacircuitos en las llamadas a servicios externos.
- Contratos de API documentados con OpenAPI, publicados y versionados.
- Pruebas automáticas de las funciones críticas integradas en el ciclo de entrega.
- Política de versionado y retirada de APIs con avisos a los consumidores.
- Pruebas automáticas de las funciones críticas que se ejecutan antes de cada publicación.
- Medición de rendimiento con Core Web Vitals en las páginas clave y un presupuesto de rendimiento acordado.
- Registro de decisiones de arquitectura (ADR) con el porqué de cada elección técnica relevante.
Qué mirar antes de elegir
- Que separe entornos de desarrollo, pruebas y producción.
- Que defina qué sistema es dueño de cada dato.
- Que incluya la seguridad básica en el día a día, no como un proyecto aparte.
- Que reconozca los límites de cada herramienta, incluidas las que vende.
- Que te diga cuándo un producto estándar te sirve mejor que un desarrollo a medida.
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Leer la guía completaCómo se aplica en tu sector
- Logística
- Integración con transportistas y clientes mediante APIs y eventos de estado, con reintentos y trazabilidad de cada envío.
- Empresas de software
- Integración continua, pruebas de contrato entre servicios e inventario de dependencias por versión entregada a cada cliente.
- Comercio
- Webs con catálogo y pedidos conectados al stock real, y herramientas internas para gestionar devoluciones y pedidos a proveedores.
- Despachos profesionales
- Necesitan que el correo, los documentos y los accesos funcionen siempre, con confidencialidad. Supervisión continua, copias comprobadas y control de accesos externos.
Desde Sevilla, para Mataró
Revisamos la arquitectura de empresas de Mataró en remoto: con acceso al código, a la documentación y unas entrevistas con tu equipo es suficiente.
En muchas pymes de Barcelona, las tareas de copiar datos entre programas se llevan horas cada semana; es el primer sitio donde mirar.
Las decisiones técnicas que tomemos para tu sistema en Barcelona quedan escritas y a tu disposición, para que tu equipo las pueda revisar o cambiar.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo hasta tener algo funcionando?+
Buscamos que haya una primera versión usable cuanto antes, aunque sea limitada. El plazo concreto depende del alcance y lo acordamos al cerrar el documento de alcance.
¿Es mejor una app o una web?+
Si tus usuarios la abren a diario o necesitan cámara, notificaciones o trabajo sin conexión, una app puede compensar. Si no, una web o una PWA hace lo mismo con un solo desarrollo y sin pasar por las tiendas.
¿Tengo que dedicar tiempo de mi equipo?+
Sí, algo. Necesitamos a alguien que conozca el proceso para validar prototipos y entregas. Sin esa participación, el software acaba resolviendo un problema que no es el tuyo.
¿Qué pasa fuera del horario laboral?+
El alcance horario se acuerda en el contrato. La supervisión genera alertas sobre los servicios críticos, y la forma de atenderlas fuera de horario se define por escrito según lo que necesite tu empresa.
¿Esto tiene sentido para una empresa pequeña?+
A escala reducida, sí. Un repositorio, unas pocas pruebas de lo crítico y un despliegue automatizado ya evitan la mayoría de sustos. No hace falta el proceso de una gran empresa.
¿Cómo se cambia una API sin romper a quien la usa?+
Añadiendo en lugar de modificar, versionando cuando el cambio es incompatible, midiendo quién usa la versión antigua y avisando con tiempo antes de retirarla.
Portal cliente cerca de Mataró
Si tienes una aplicación heredada sin documentación, empecemos por una auditoría para saber en qué punto está.