Soluciones
Soporte 24/7 en Pamplona
Administrar Microsoft 365 de otra empresa exige permisos, y los permisos permanentes y amplios son un riesgo. Trabajamos con administración delegada granular y temporal, de forma que solo tengamos el acceso imprescindible para cada tarea.
Instalar un sistema operativo bien es más que pulsar siguiente: controladores correctos, cifrado, actualizaciones, cuenta de usuario sin privilegios de administrador y software corporativo desde una imagen documentada.
Trabajamos en remoto desde Sevilla: la mayor parte del mantenimiento se hace por acceso remoto seguro, fuera del horario de trabajo cuando conviene, y sin que nadie tenga que desplazarse para tareas que se pueden resolver a distancia.
Qué te llevas al terminar
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
- Registro de cada sesión de soporte remoto: quién, cuándo, en qué equipo y qué se hizo.
- Propuesta de ampliación de componentes con presupuesto comparado frente a la renovación del equipo.
- Supervisión de servidores, equipos y servicios críticos con alertas configuradas.
- Informe periódico con incidencias atendidas, tareas realizadas y recomendaciones para el siguiente periodo.
- Listas de comprobación para altas y bajas de empleados: equipo, cuentas, permisos, licencias y devolución de material.
- Listado de sistemas y aplicaciones con su fecha de fin de soporte y plan de renovación.
Lo que suele estar pasando
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
Seguridad aplazada
Autenticación multifactor, actualizaciones y revisión de copias se han ido posponiendo porque siempre hay algo más urgente.
Documentos en todas partes
Los archivos viven en el escritorio de cada uno, en memorias USB, en adjuntos de correo y en varias carpetas compartidas. Encontrar la versión buena es una búsqueda del tesoro.
Averías que se repiten
El mismo equipo o la misma impresora falla una y otra vez, y cada vez se arregla sin investigar por qué vuelve a pasar.
Móviles personales con correo de empresa
La plantilla lee el correo corporativo en su móvil personal sin ninguna protección, y al marcharse se lleva una copia de todo.
Nuestro método
Diagnóstico del equipo
Medimos arranque, uso de disco y memoria, estado del almacenamiento y antigüedad del hardware.
Decisión
Te decimos si compensa ampliar componentes, reinstalar o sustituir, con el motivo y el coste de cada opción.
Intervención
Copiamos los datos del usuario, aplicamos la mejora o instalamos el sistema desde la imagen corporativa y verificamos que todo funciona.
Entrega
El usuario recupera su equipo con sus datos y aplicaciones, y el inventario queda actualizado.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
No es igual en todos los negocios
- Logística
- Equipos en almacén, impresoras de etiquetas y lectores. El mantenimiento preventivo evita que una avería pare la preparación de pedidos.
- Inmobiliarias
- Agentes que trabajan desde el móvil y documentación de operaciones que se comparte con clientes y notarías. Acceso seguro desde cualquier sitio y compartición controlada.
- Industria
- Personal de oficina con portátil y personal de planta con equipos compartidos. Configuramos perfiles distintos y dispositivos compartidos con sesión por usuario.
- Consultoras y empresas tecnológicas
- Equipos en remoto, colaboradores externos y proyectos con clientes. Gestión de invitados, equipos de Teams por proyecto y portátiles aprovisionados en remoto.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Puesto de trabajo digital
Microsoft 365 Apps: actualizaciones por anillos y pilotos
Plan en cuatro anillos
1. Inventario: registra versión, canal, herramienta de gestión, complementos críticos, aplicaciones dependientes y propietario funcional. Confirma qué dispositivos quedan dentro del alcance. 2. Piloto técnico: incluye soporte TI, seguridad y usuarios con procesos representativos. Valida instalación, inicio de sesión,…
Leer la guía completaServicios gestionados de IT
Outsourcing Tecnológico Estratégico: Cómo Escalar Operaciones IT sin Comprometer el Core Business
El Dilema del CIO: Escasez de Talento vs. Exigencia de Entrega
En el panorama actual del desarrollo de software y la infraestructura cloud, los líderes de tecnología se enfrentan a una fricción constante: la necesidad de innovar a la velocidad del mercado frente a la escasez de talento especializado y el incremento insostenible de los costes fijos (OpEx).
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GDAP: administración delegada segura de Microsoft 365
Delegar por tarea, cliente y duración
La administración delegada granular (GDAP) permite que un proveedor solicite roles de Microsoft Entra para administrar cargas de trabajo de un cliente con un alcance más específico y temporal. No equivale a conceder acceso permanente a todo el tenant: el cliente debe revisar la solicitud y el proveedor debe asignar…
Leer la guía completaDesde Sevilla, para Pamplona
Trabajamos desde Sevilla con empresas de Comunidad Foral de Navarra y del resto de España; si una avería requiere visita, se planifica.
Si tu empresa en Navarra quiere cambiar de proveedor informático, organizamos una transición ordenada y dejamos todo documentado a tu nombre.
Para pymes de Navarra sin técnico propio, hacemos de departamento de informática externo con un canal único para las peticiones.
Cómo elegir bien
- Que respete tus periodos críticos al programar intervenciones.
- Que las credenciales críticas queden siempre a nombre de tu empresa.
- Que investigue las averías repetidas en lugar de arreglarlas cada vez igual.
- Que automatice lo repetitivo para que el soporte humano se dedique a lo que lo necesita.
- Que explique con claridad qué incluye la cuota y qué no.
Preguntas frecuentes
¿Tenéis acceso total a nuestros sistemas?+
Solo el necesario. En Microsoft 365 usamos administración delegada granular con permisos limitados y revisables, y todo acceso remoto queda registrado.
¿Qué incluye un servicio IT gestionado?+
Atención de incidencias, supervisión de sistemas, actualizaciones, gestión de usuarios y equipos, copias comprobadas y revisiones periódicas. El alcance exacto se acuerda por escrito antes de empezar.
¿Qué ocurre si queremos dejar el servicio?+
Te entregamos la documentación, las credenciales y el inventario actualizados para que otro proveedor o tu propio equipo pueda continuar sin perder información.
¿Cómo sé qué se ha hecho en mis equipos?+
Cada intervención queda registrada con fecha, equipo, tarea y resultado, y recibes un informe periódico con el resumen y las recomendaciones.
¿La autenticación multifactor va a molestar a la plantilla?+
Bien configurada, apenas. Con acceso condicional se puede pedir solo en situaciones de más riesgo y usar métodos cómodos como la aplicación del móvil. La planificamos con comunicación previa para evitar bloqueos.
¿Comprobáis las copias de seguridad?+
Sí, y no solo que se ejecuten: hacemos pruebas de restauración periódicas, porque es la única forma de saber que una copia sirve.
Soporte 24/7 cerca de Pamplona
Cuéntanos qué esperas de un proveedor informático y te diremos con franqueza si encajamos.