Soluciones
Portal cliente en Santiago de Compostela
Un portal de clientes bien hecho quita llamadas y correos: el cliente consulta sus pedidos, descarga facturas o abre incidencias sin esperar a que alguien le conteste. Tu equipo atiende lo que de verdad necesita una persona.
Ningún proceso de ingeniería sustituye al criterio, pero sí evita depender de la suerte. Revisiones, pruebas y despliegues automatizados convierten los errores en algo que se detecta pronto y se corrige barato.
Una aplicación lenta pierde usuarios aunque funcione. Fijamos un presupuesto de rendimiento con Core Web Vitals desde el diseño y lo medimos en cada versión, para que la velocidad no se degrade con el tiempo.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Señales de que lo necesitas
- 01
Un proveedor anterior desapareció
Tienes una aplicación en producción sin documentación, sin acceso al código o con tecnología que ya nadie mantiene. Cada cambio es una aventura.
- 02
Sistemas que no se hablan
El CRM, la facturación y el almacén no comparten datos y alguien los copia de uno a otro. Los errores aparecen cuando el cliente ya los ha visto.
- 03
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
- 04
Sin forma de medir el servicio
Se paga un mantenimiento cada mes pero no hay informes; nadie sabe si el servicio es bueno, regular o malo.
- 05
No sabes qué hay en producción
Se publica una vulnerabilidad en una librería conocida y no hay forma rápida de saber si tus aplicaciones la usan ni en qué versión.
El resultado, en concreto
- Inventario de activos con equipo, usuario, fecha de compra, garantía y estado.
- Administración delegada de Microsoft 365 con permisos granulares y revisión periódica de accesos.
- Informe periódico con incidencias por tipo, tiempos de resolución y recomendaciones.
- Documento de salida para que puedas cambiar de proveedor sin perder información si algún día lo decides.
- Pruebas de carga sobre los puntos críticos y un informe de límites conocidos.
- Plan de renovación de equipos y sistemas basado en antigüedad, soporte y averías.
- Registro de decisiones de arquitectura (ADR) con contexto, alternativas y consecuencias.
Para saber más
Desarrollo y arquitectura
Idempotencia en APIs y webhooks: reintentos sin duplicados
El timeout no indica si la operación se ejecutó
Un cliente envía una solicitud para crear un pedido. El servidor la procesa, pero la respuesta se pierde. Si el cliente repite la llamada sin protección, puede crear un segundo pedido. La API necesita reconocer que la segunda petición pertenece a la misma operación lógica.
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Arquitectura de APIs de Alto Rendimiento: Escalabilidad y DevOps Continuo en Entornos B2B
El Desafío de la Escalabilidad en APIs Modernas
En arquitecturas distribuidas modernas, la creación de APIs no se limita a exponer endpoints RESTful o GraphQL; implica diseñar sistemas capaces de soportar picos de tráfico impredecibles, mantener baja latencia y garantizar alta disponibilidad. Para lograr esto, es imperativo abandonar los patrones monolíticos y…
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FAQs (Preguntas Frecuentes desde la Trinchera)
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Leer la guía completaDe la primera llamada a funcionar
Descubrimiento
Entrevistas con quien usará la herramienta y revisión de cómo se trabaja hoy. Salimos con los flujos dibujados y una lista de prioridades.
Prototipo
Pantallas navegables sin código real para validar el recorrido. Cambiar aquí es barato; cambiar después, no.
Primera versión útil
Desarrollamos lo imprescindible para que el equipo deje de usar el método antiguo en al menos un proceso.
Iteraciones cortas
Entregas frecuentes con lo que se ha aprendido usando la herramienta. Cada una se prueba y se publica de forma controlada.
Traspaso y mantenimiento
Documentación, formación y un plan de mantenimiento acordado, con el código siempre en tu poder.
Portal cliente para empresas de Santiago de Compostela
Coordinamos con el proveedor de sistemas que ya trabaja con tu empresa en Santiago de Compostela los accesos y las cuentas de servicio.
Desde Sevilla trabajamos con equipos técnicos de toda Galicia, en sesiones de diseño a distancia y revisión compartida de documentos.
Nos coordinamos con la persona de referencia de tu empresa en Santiago de Compostela para aprobar cambios, avisar a la plantilla y revisar el servicio.
No es igual en todos los negocios
- Clínicas privadas (área administrativa)
- Gestionamos los equipos y sistemas administrativos sin tratar datos clínicos, coordinándonos con el proveedor del software sanitario.
- Despachos y asesorías
- Portal donde el cliente sube documentación y consulta el estado de sus gestiones, con avisos automáticos cuando falta algo.
- Servicios técnicos
- Aplicaciones para técnicos de campo con órdenes de trabajo, material usado y firma del cliente, sincronizadas con la oficina.
- Agencias y empresas de servicios IT
- Imputación de horas, gestión de proyectos y retainers, y facturación por horas conectada, sin pasar datos de una herramienta a otra.
Criterios que importan
- Que pueda convivir con tu personal interno con un reparto claro de funciones.
- Que priorice las pruebas por riesgo de negocio, no por cobertura.
- Que explique con claridad qué incluye la cuota y qué no.
- Que te diga cuándo un producto estándar te sirve mejor que un desarrollo a medida.
- Que hable de mantenimiento y su coste antes de firmar, no después.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que dedicar tiempo de mi equipo?+
Sí, algo. Necesitamos a alguien que conozca el proceso para validar prototipos y entregas. Sin esa participación, el software acaba resolviendo un problema que no es el tuyo.
¿Qué tecnologías usáis?+
Las que mejor encajan y más fácil es encontrar quien las mantenga: React y Next.js en web, Node.js o Python en servidor, Flutter o React Native en móvil, bases de datos relacionales. Evitamos tecnologías minoritarias sin motivo.
¿El código es mío?+
Sí. El repositorio está a tu nombre o se te entrega completo, con la documentación necesaria para que otro equipo pueda mantenerlo.
¿Tiene sentido para una empresa pequeña?+
Sí, porque convierte un gasto imprevisible en una cuota conocida y evita depender de un empleado que hace de informático. El alcance se ajusta al tamaño de la empresa.
¿Cómo pido ayuda cuando algo falla?+
Por un canal único que acordamos al inicio. Cada solicitud queda registrada con su prioridad y puedes consultar su estado e historial.
¿Qué es un SBOM y para qué sirve?+
Es un inventario de los componentes y versiones que forman cada entrega de software. Sirve para saber rápidamente si te afecta una vulnerabilidad publicada. No es una auditoría de seguridad: dice qué hay, no si es seguro.
Portal cliente cerca de Santiago de Compostela
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Escríbenos con lo que necesitas y te devolvemos una propuesta de alcance para la primera entrega.