Soluciones
Mantenimiento IT en Santiago de Compostela
La seguridad es parte del servicio, no un extra: autenticación multifactor, actualizaciones al día, antivirus gestionado y copias comprobadas son tareas de cada mes, no proyectos que se aplazan.
La monitorización de equipos y servidores avisa de discos que fallan, servicios que se paran o copias que no terminan antes de que alguien lo note. Elegimos qué vigilar para que cada alerta signifique algo.
Decidir si una aplicación antigua se mantiene, se moderniza o se sustituye no debería depender de corazonadas. Recogemos datos de incidencias, coste de mantenerla y riesgos de seguridad para que esa decisión se tome con números delante.
Qué recibes
- Procedimiento de altas, cambios y bajas de usuarios con lista de verificación y responsables.
- Plan de renovación de equipos y sistemas basado en antigüedad, soporte y averías.
- Listas de comprobación para altas y bajas de empleados: equipo, cuentas, permisos, licencias y devolución de material.
- Contraseñas de administrador local únicas y rotadas con Windows LAPS, con acceso restringido a quien las necesita.
- Monitorización de equipos y servidores con alertas de disco, servicios, copias y estado de hardware.
- Documento de salida para que puedas cambiar de proveedor sin perder información si algún día lo decides.
- Registro de intervenciones con fecha, equipo, trabajo realizado y resultado.
Lo que suele estar pasando
Licencias y contratos sin control
Se renuevan suscripciones que no se usan, otras caducan sin aviso y nadie tiene la lista completa de proveedores tecnológicos.
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
Preguntas repetidas que consumen el soporte
Restablecer contraseñas, configurar la impresora o el correo en el móvil ocupan buena parte del tiempo del soporte y podrían resolverse con guías o un primer nivel automatizado.
Problemas de red en equipos Linux
Servidores Ubuntu con configuraciones de red mezcladas entre Netplan, NetworkManager y cambios manuales que se pierden al reiniciar.
Sin inventario de equipos
Nadie sabe con certeza cuántos equipos hay, de qué año son, qué tienen instalado ni quién los usa.
Nuestro método
Propuesta del cambio
Se describe qué se quiere cambiar, por qué y a quién afecta.
Evaluación y aprobación
Valoramos riesgo y plan de vuelta atrás, y lo aprueba la persona que designes.
Comunicación y ejecución
Se avisa a los afectados y se aplica en la ventana acordada.
Verificación y registro
Se comprueba que todo funciona y el cambio queda registrado en la documentación.
Todo, en un mismo sitio
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
Por sectores
- Asesorías y gestorías
- Programas de contabilidad y nóminas que no pueden fallar en campañas fiscales. Programamos parches y cambios fuera de esas fechas y dejamos copias revisadas.
- Asesorías y gestorías
- Picos de trabajo en plazos fiscales en los que no puede fallar nada. Planificamos el mantenimiento fuera de esas fechas y priorizamos sus incidencias.
- Logística
- Equipos en almacén, impresoras de etiquetas y lectores. El mantenimiento preventivo evita que una avería pare la preparación de pedidos.
- Educación privada
- Muchos usuarios, cursos que empiezan y terminan y equipos de aula. Procedimientos de altas masivas y mantenimiento en periodos sin clases.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Servicios gestionados de IT
Mantenimiento de Puestos y Dispositivos: Orquestación y Seguridad Endpoint a Nivel Enterprise
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Se pueden gestionar dispositivos BYOD (Bring Your Own Device) sin comprometer la privacidad? Sí. Mediante políticas de Gestión de Aplicaciones Móviles (MAM) y contenedores lógicos aislados (como Windows Information Protection o Android Enterprise Work Profile), segregamos el dato corporativo del entorno personal.…
Leer la guía completaSistemas IT
Observabilidad y Monitorización Proactiva IT
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Es necesario instalar software pesado en mis servidores? Absolutamente no. Utilizamos agentes hiper-ligeros escritos en lenguajes compilados (como Go o Rust) diseñados para consumir apenas entre 20MB y 50MB de RAM y porcentajes marginales de CPU, garantizando que la monitorización jamás afecte al rendimiento de tus…
Leer la guía completaPuesto de trabajo digital
Arquitectura de Gobernanza y Despliegue Zero Trust en Microsoft 365
Gestión de Ciclo de Vida y Data Loss Prevention (DLP)
El ciclo de vida de la información (Information Lifecycle Management) debe ser automatizado desde la creación del dato hasta su destrucción. Implementar Microsoft Purview es esencial para aplicar políticas DLP y de retención (Retention Policies).
Leer la guía completaDesde Sevilla, para Santiago de Compostela
Para comerciales y técnicos que se mueven por Galicia, configuramos acceso seguro a los datos desde el móvil y el portátil sin depender de una VPN.
Empresas de Santiago de Compostela con personal que teletrabaja reciben el mismo soporte estén donde estén.
Formamos por videollamada a los equipos de Santiago de Compostela en el uso diario de Teams, SharePoint y OneDrive, con sesiones adaptadas a cada departamento.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que sepa coordinarse con tu técnico interno y con otros proveedores.
- Que empiece con un inventario y no directamente con un presupuesto de compra.
- Que documente tu infraestructura y te entregue esa documentación.
- Que busque la causa de los problemas repetidos y no solo los apague cada vez.
- Que registre cada incidencia en un sistema que puedas consultar.
Preguntas frecuentes
¿Gestionáis también las licencias y contratos?+
Sí, si lo incluyes en el alcance. Mantenemos un registro de licencias y contratos con sus renovaciones y te proponemos ajustes cuando detectamos gasto innecesario.
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
¿Cómo sé si el servicio funciona bien?+
Con informes periódicos de incidencias, tiempos de resolución y tareas realizadas, y con una reunión de revisión en la que comentamos los resultados y lo que conviene mejorar.
¿Cómo ordenamos Teams si ya está lleno de equipos?+
Revisamos lo existente, identificamos duplicados y equipos sin uso, asignamos propietarios y fijamos normas para crear nuevos. Lo que se archiva no se pierde; simplemente deja de estorbar.
¿Por qué no aplicar los parches automáticamente a todos los equipos?+
Porque de vez en cuando un parche rompe algo. Por eso se aplica primero a un grupo pequeño, se comprueba y luego se extiende. Sigue siendo automático, pero con control.
¿Qué software usáis para el acceso remoto?+
Herramientas de acceso remoto con cifrado y autenticación, con registro de cada conexión. Te explicamos cómo funcionan y la persona puede ver cuándo nos conectamos.
Mantenimiento IT cerca de Santiago de Compostela
Para tu empresa en Santiago de Compostela
Pide una revisión de entrada: sabrás qué tienes, qué falta y qué riesgos hay antes de decidir nada.