Soluciones
Cartelería digital en Donostia-San Sebastián
Un diagrama claro explica en un minuto lo que un párrafo no consigue en diez. Para documentar sistemas usamos el modelo C4: cada diagrama responde a una pregunta y tiene un nivel de detalle acordado.
Automatizar documentos y tareas repetitivas libera horas de personas cualificadas. Identificamos procesos candidatos, estimamos el esfuerzo y priorizamos los que tienen un retorno más claro.
Cada cambio en la infraestructura, por pequeño que parezca, puede afectar a alguien. Coordinamos los cambios contigo: qué se toca, cuándo, quién lo aprueba y cómo se vuelve atrás si algo sale mal.
Todo, en un mismo sitio
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
Situaciones que resolvemos
- 01
El blog lleva meses parado
Se empezó con ilusión, se publicaron unos cuantos artículos y luego nadie tuvo tiempo. Lo que queda da imagen de abandono.
- 02
Nadie encuentra tu negocio en el mapa
Tu ficha de empresa en mapas está sin reclamar, con una categoría equivocada o con datos de hace años, y los clientes cercanos acaban en la competencia.
- 03
Credenciales en manos ajenas
Las contraseñas de administración, el dominio y las licencias están a nombre del proveedor anterior o de un antiguo empleado.
- 04
Proyectos que no terminan
Hay iniciativas abiertas desde hace meses sin fecha de cierre ni responsable claro. Consumen recursos y nadie se atreve a pararlas.
- 05
Uso de IA sin control
La plantilla usa asistentes de IA con datos de clientes y documentos internos, sin política ni herramientas autorizadas. Dirección no sabe qué información está saliendo.
Lo que entregamos
- Registro de proveedores y contratos tecnológicos con fechas de renovación y responsables.
- Documento de salida para que puedas cambiar de proveedor sin perder información si algún día lo decides.
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
- Acuerdo de servicio por escrito con alcance, canales de contacto, prioridades y tiempos de respuesta pactados.
- Procedimiento de gestión de cambios con aprobación, comunicación y plan de vuelta atrás.
- Mapa de deuda técnica clasificado por riesgo para el negocio y por esfuerzo de corrección.
- Revisión de coherencia de nombre, dirección, teléfono y horario entre web, mapas y directorios.
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Consultoría 360
Modelo operativo TI: roles, decisiones y responsabilidades
Mide si el modelo funciona
Revisa tiempos de decisión, cambios reprogramados por falta de aprobación, incidentes sin propietario, riesgos vencidos, servicios sin suplente y compromisos de proveedor pendientes. No uses el número de reuniones como indicador de gobierno.
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Cambios TI gestionados: coordina cliente y proveedor
RACI mínimo para cada cambio
Actividad Cliente Proveedor Evidencia --- --- --- --- Solicitar y justificar Dueño del servicio define necesidad e impacto Aporta alcance técnico y dependencias Ticket con motivo, activos y riesgo inicial. Evaluar y aprobar Autoriza según criticidad y límites pactados Estima esfuerzo, riesgo y ventana Evaluación,…
Leer la guía completaNuestro método
Inventario editorial
Listamos todo lo publicado con su tema, fecha, tráfico y responsable.
Decisión por pieza
Cada contenido se mantiene, se actualiza, se fusiona con otro o se retira, con redirecciones cuando hace falta.
Actualización con fuentes
Lo que se mantiene se revisa contra fuentes actuales y se corrige lo que haya dejado de ser cierto.
Proceso para el futuro
Brief, revisión experta y fecha de caducidad para todo lo nuevo, para no volver a acumular contenido obsoleto.
Desde Sevilla, para Donostia-San Sebastián
Para negocios de Donostia-San Sebastián con varias sedes, revisamos si cada una ha contratado sus propias herramientas y cómo consolidarlas.
Cuando el contenido necesita fotografías o un recorrido por tus instalaciones en Gipuzkoa, se puede organizar una visita puntual si el proyecto lo requiere.
Las empresas industriales de País Vasco suelen convivir con sistemas de planta antiguos; los incluimos en el diagnóstico para que el plan sea realista.
Ejemplos según tu actividad
Empresas de software
Documentación de producto, guías de integración y diagramas de arquitectura que reducen preguntas al soporte.
Clínicas (comunicación general)
Ficha local, horarios y contenido divulgativo general revisado por el profesional, sin tratar datos de pacientes.
Empresas que cambian de proveedor
La transición es el momento delicado. Una lista de entrada recoge todo lo necesario para que el cambio no deje cabos sueltos.
Inmobiliarias
Contenido sobre la zona y el proceso de compra o alquiler, fichas locales coherentes y respuesta cuidada a reseñas.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que deje indicadores para comprobar más adelante si las decisiones dieron resultado.
- Que mantenga un inventario de equipos y licencias actualizado.
- Que el consultor pregunte por tu negocio antes de hablar de tecnología.
- Que explique con claridad qué incluye la cuota y qué no.
- Que tenga en cuenta la accesibilidad de textos y documentos.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un blog?+
No siempre. A veces unas pocas guías bien hechas, una buena página de preguntas frecuentes y una ficha local completa rinden más que un blog que no se puede mantener.
¿Tengo que estar en todos los directorios?+
No. Conviene estar bien en los que usan tus clientes y que los datos coincidan en todos. Una presencia amplia con datos contradictorios perjudica más que ayuda.
¿Qué es el ASO?+
Es el trabajo sobre la ficha de una app en las tiendas: nombre, descripción, palabras clave, capturas y gestión de valoraciones, para que la encuentre quien busca lo que ofrece.
¿Quién decide los cambios en nuestra infraestructura?+
Tú o la persona que designes. Proponemos los cambios con su riesgo y su plan de vuelta atrás, y no aplicamos nada relevante sin aprobación.
¿Qué es la deuda técnica y por qué debería preocuparme?+
Son los atajos acumulados: sistemas sin soporte, código sin documentar, configuraciones improvisadas. No se ve hasta que falla, y cuando falla suele ser caro. Identificarla permite planificar su corrección en lugar de sufrirla.
¿Cómo abordáis el uso de IA en la empresa?+
Empezamos por saber qué herramientas usa ya la plantilla y con qué datos. Después definimos una política, elegimos herramientas autorizadas y buscamos casos de uso con retorno medible.
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Si tienes un blog parado, revisamos qué mantener, qué actualizar y qué retirar.