Soporte Técnico Informático Integral (Helpdesk 24/7)

Resolución rápida para que tu negocio no pare

Un equipo de expertos informáticos siempre a tu disposición para solucionar cualquier problema de hardware, software o redes.

• Asistencia Remota Inmediata: Nos conectamos a tus equipos en minutos para resolver bloqueos, configuraciones o problemas de software.
• Intervenciones In Situ: Desplazamiento de técnicos a tus oficinas para incidencias físicas o caídas graves de red.
• Mantenimiento Preventivo: Monitorizamos tus sistemas silenciosamente para detectar y arreglar fallos antes de que tú los notes.
• Gestión de Inventario IT: Llevamos el control de las licencias, garantías y ciclos de vida de todos los ordenadores de tu empresa.

Cada minuto que un empleado pasa frente a un ordenador bloqueado es dinero que tu empresa pierde. En ForgeNEX actuamos como tu propio departamento de informática externo. Atendemos las dudas y problemas de tu equipo con cercanía, rapidez y profesionalidad.

Tranquilidad total para tu equipo

Olvídate de las frustraciones tecnológicas. Diseñamos planes de soporte adaptados al tamaño de tu empresa para garantizar que la tecnología sea una herramienta, no un obstáculo.

• Productividad Continua: Reducimos al mínimo el tiempo de inactividad de tus trabajadores.
• Ahorro de Costes: Evita los gastos de contratar personal informático interno a tiempo completo.
• Reportes Mensuales: Transparencia total con informes detallados sobre las incidencias resueltas y el estado de la red.

Nos adaptamos a tu forma de trabajar

Entendemos que no todas las empresas tienen las mismas necesidades. Por eso, ofrecemos desde bonos de horas flexibles hasta contratos de tarifa plana con monitorización 24/7 para infraestructuras críticas.

¿Cuál es el tiempo medio de respuesta?

Para incidencias críticas ofrecemos SLAs (Acuerdos de Nivel de Servicio) con respuesta en menos de 15 minutos en soporte remoto.

¿Ofrecen tarifa plana o bolsa de horas?

Ambas opciones. Podemos trabajar con una bolsa de horas prepago sin caducidad o con un contrato de mantenimiento mensual de tarifa plana.

¿Dan soporte a usuarios con teletrabajo?

Sí, configuramos VPNs seguras y damos asistencia remota a tus empleados trabajen desde la oficina, desde casa o de viaje.