Servicios IT
Telefonía VoIP y centralitas en Cornellà de Llobregat
La grabación de llamadas ayuda en formación, calidad y resolución de disputas, pero tiene obligaciones: informar a quien llama, limitar el acceso y fijar cuánto tiempo se conserva. Lo configuramos con el RGPD en mente desde el primer día.
Una red que funciona «casi siempre» cuesta horas de trabajo perdidas cada semana en cortes de videollamada, impresoras que desaparecen y aplicaciones lentas. Medimos dónde está el problema antes de proponer cambiar equipos.
La mayoría de las redes de pyme crecieron por acumulación: un switch más, un punto de acceso más, una regla más. Las ordenamos con un diseño que se pueda entender, documentar y ampliar.
Qué recibes
- Monitorización de enlaces, equipos y líneas con alertas dirigidas.
- Diseño de la locución y el menú de bienvenida pensando en el recorrido de quien llama.
- Configuración de conexiones redundantes con conmutación automática y prueba documentada de la caída de la principal.
- Política de calidad de servicio con clases de tráfico, marcado y prueba de extremo a extremo.
- Ficha de cambio de red con ventana, pasos, comprobaciones y plan de vuelta atrás.
- Plan de portabilidad de numeración con calendario, pruebas previas y fecha de corte acordada.
- Panel de indicadores de llamadas: atendidas, perdidas, tiempos de espera y distribución por horas.
Por qué nos llaman
- 01
Grabaciones sin control
Se graban llamadas pero no se informa a quien llama, cualquiera puede escucharlas y se conservan sin fecha de borrado.
- 02
Mala calidad de voz
Cortes, ecos y voz robótica en las llamadas, sobre todo en horas de mucho uso de internet. Los clientes se quejan y el equipo ha dejado de usar los fijos.
- 03
Equipos de red sin actualizar
Los firewalls y switches llevan años con el mismo firmware y algunos ya no reciben actualizaciones del fabricante.
- 04
Problemas de red en casa que afectan al trabajo
El teletrabajo sufre cortes y lentitud por un router mal ubicado, una red saturada o equipos antiguos en el hogar.
- 05
Una red plana donde todo ve todo
Ordenadores, cámaras, impresoras, invitados y servidores comparten la misma red. Un equipo infectado puede alcanzar cualquier otro.
Cómo trabajamos
Requisitos
Contamos puestos, dispositivos, zonas, aplicaciones críticas y crecimiento previsto.
Diseño
Definimos segmentos, direccionamiento, Wi-Fi, salidas a internet y redundancias necesarias.
Instalación
Montamos cableado, armarios y equipos siguiendo el diseño y etiquetando cada elemento.
Pruebas de aceptación
Certificamos el cableado, probamos cobertura, itinerancia, conmutación de líneas y reglas entre segmentos.
Entrega documentada
Entregamos planos, configuraciones, credenciales custodiadas y procedimiento de cambios.
¿Hablamos de tu caso?
Si las llamadas se oyen mal, pide una revisión de calidad de voz y empezamos por medir.
Todo, en un mismo sitio
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
Por sectores
- Educación
- Aulas con muchos dispositivos conectados a la vez. Diseño de alta densidad de Wi-Fi y separación entre redes de alumnado, personal y gestión.
- Explotaciones agrícolas y cooperativas
- Instalaciones dispersas y naves alejadas de la oficina. Enlaces inalámbricos punto a punto y redes que soportan polvo y temperatura.
- Clínicas (gestión administrativa)
- Recepción, agenda, telefonía y Wi-Fi de sala de espera, sin tratar datos clínicos. Red de pacientes separada de la red de gestión.
- Comercio y tiendas
- Pocas líneas pero con horarios cambiantes y festivos. Configuración sencilla con desvíos fuera de horario y un menú corto.
Para saber más
Comunicaciones y VoIP
Grabación, Calidad y Analítica de Llamadas: Arquitecturas de Auditoría y Cumplimiento
Anatomía de un Sistema Moderno de Grabación, QA y Analítica
Para responder a estos requerimientos, un sistema de grado Enterprise debe abandonar técnicas legacy como el port mirroring pasivo (SPAN) de los antiguos PBX o centralitas TDM. En su lugar, se adoptan arquitecturas de grabación activa basadas en estándares de la industria, fundamentalmente SIPREC (SIP Recording - RFC…
Leer la guía completaComunicaciones y VoIP
Portabilidad fija: planifica la migración de telefonía
Mantener el número no migra por sí solo la experiencia de llamada
La portabilidad puede conservar la numeración y, aun así, dejar temporalmente sin funcionar una ruta de entrada, una cola o un servicio ligado a una línea antigua si no se incluye en el plan de cambio. En telefonía empresarial conviene tratar la migración como una ventana coordinada entre operador, equipo interno y…
Leer la guía completaRedes y comunicaciones
Segmentación Dinámica de Redes Corporativas con 802.1x y RADIUS: Arquitecturas Zero Trust
Implementación de Asignación Dinámica de VLANs
La verdadera potencia de esta arquitectura de red definida por identidad (Identity-Driven Networking) radica en la autorización post-autenticación. Una vez autenticado el Supplicant, el servidor RADIUS inyecta atributos específicos de la IETF en el paquete Access-Accept hacia el Authenticator. Esto permite…
Leer la guía completaTelefonía VoIP y centralitas para empresas de Cornellà de Llobregat
Configuramos calendarios con los festivos de Cornellà de Llobregat y de Cataluña para que la centralita cambie de horario sola.
Ayudamos a empresas de Barcelona a que sus equipos atiendan desde casa con la extensión de la empresa en el portátil o el móvil.
Damos soporte remoto a la red de empresas de Cataluña con acceso controlado y registro de cada cambio.
Criterios que importan
- Que deje las credenciales de los equipos en tu poder, custodiadas de forma segura.
- Que distinga un problema de red de uno de aplicación y lo diga.
- Que dimensione la solución a tu volumen real y no a un catálogo estándar.
- Que certifique el cableado nuevo y entregue los resultados.
- Que no te ate a un fabricante sin explicar por qué.
También hacemos en Cornellà de Llobregat
Preguntas frecuentes
¿Cómo evitáis el fraude telefónico?+
Restringiendo destinos internacionales o de tarificación especial, limitando horarios y consumos, usando contraseñas robustas en las extensiones y activando alertas ante consumos anómalos.
¿Qué información tendré de las llamadas?+
Llamadas recibidas, atendidas y perdidas, tiempos de espera y distribución por horas y por persona. Con eso puedes devolver llamadas perdidas y ajustar turnos.
¿Qué pasa si se cae internet en la oficina?+
La centralita en la nube sigue funcionando: las llamadas se pueden desviar automáticamente a móviles o a otra sede. Lo dejamos configurado y probado de antemano.
¿Qué recibo al terminar una instalación?+
Planos de la red y del cableado, inventario de equipos, configuraciones guardadas, credenciales entregadas de forma segura y resultados de las pruebas de aceptación.
¿Qué es 802.1X?+
Un sistema que pide autenticarse a cada usuario o dispositivo antes de darle acceso a la red. Combinado con un servidor RADIUS, permite colocarlo automáticamente en su segmento y dejar fuera lo desconocido.
¿Qué es SD-WAN y lo necesito?+
Es una forma de gestionar varias conexiones entre sedes de forma centralizada, eligiendo el mejor camino para cada aplicación. Tiene sentido con varias sedes y aplicaciones sensibles a la latencia; con una sola oficina, normalmente no.
Telefonía VoIP y centralitas cerca de Cornellà de Llobregat
Para tu empresa en Cornellà de Llobregat
Soporte informático para empresas
¿Quieres conservar tus números y cambiar de sistema? Hablemos de cómo planificar la portabilidad.