Soporte remoto
Mantenimiento informático remoto en Cornellà de Llobregat
Cambiar de proveedor informático da pereza porque nadie sabe exactamente qué tiene el anterior: contraseñas, licencias, configuraciones. La transición la hacemos con una lista de entrada que recoge todo eso y lo deja documentado a tu nombre.
El mantenimiento no es solo de los equipos: las aplicaciones y las bases de datos también envejecen. Revisamos versiones, tareas de limpieza, índices y espacio para que el sistema no se degrade poco a poco hasta que alguien se queja.
Saber qué equipos tienes, a quién están asignados, cuándo caduca su garantía y qué licencias consumen es la base de cualquier decisión de compra. Mantenemos ese inventario vivo como parte del servicio.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Por qué nos llaman
Sin documentación
No existe un documento que explique cómo está montada la red, qué servidores hay o qué copias se hacen. Todo está en la cabeza de una persona.
Equipos sin inventario
No se sabe cuántos portátiles hay, quién tiene cada uno ni cuándo caduca su garantía; algunos se pierden cuando alguien deja la empresa.
Problemas de red en equipos Linux
Servidores Ubuntu con configuraciones de red mezcladas entre Netplan, NetworkManager y cambios manuales que se pierden al reiniciar.
Actualizaciones pendientes desde hace meses
Los equipos muestran avisos de actualización que todo el mundo pospone, y algunos llevan mucho tiempo sin recibir parches de seguridad.
Parches que nunca se aplican
Las actualizaciones se posponen porque molestan o porque nadie se ocupa. Mientras, se acumulan vulnerabilidades conocidas en equipos y servidores.
Qué te llevas al terminar
- Listas de comprobación para altas y bajas de empleados: equipo, cuentas, permisos, licencias y devolución de material.
- Propuesta de ampliación de componentes con presupuesto comparado frente a la renovación del equipo.
- Gestión mensual de actualizaciones de sistemas y aplicaciones con ventanas acordadas.
- Autenticación multifactor activada para todos los usuarios con un plan de despliegue que no deje a nadie fuera.
- Acuerdo de servicio por escrito con alcance, canales de contacto, prioridades y tiempos de respuesta pactados.
- Registro de proveedores y contratos tecnológicos con fechas de renovación y responsables.
- Migración de documentos desde carpetas locales o servidores de archivos a SharePoint y OneDrive, con permisos revisados.
¿Hablamos de tu caso?
Pide una revisión de entrada: sabrás qué tienes, qué falta y qué riesgos hay antes de decidir nada.
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Revisión del inquilino
Analizamos cuentas, administradores, licencias, seguridad y uso de Microsoft 365 para conocer el punto de partida.
Identidad primero
Activamos autenticación multifactor, limpiamos cuentas sobrantes y aplicamos acceso condicional básico.
Orden en los datos
Diseñamos la estructura de Teams y SharePoint y migramos documentos con sus permisos revisados.
Dispositivos gestionados
Incorporamos portátiles y móviles a Intune con políticas de cifrado, actualizaciones y protección.
Formación y administración continua
Formamos a los equipos y pasamos a una administración periódica con cambios documentados.
Trabajar con empresas de Cornellà de Llobregat
Empresas de Cornellà de Llobregat con personal que teletrabaja reciben el mismo soporte estén donde estén.
Si tu empresa de Cataluña tiene una aplicación antigua que nadie se atreve a tocar, analizamos si conviene mantenerla, modernizarla o sustituirla.
Si una persona de tu equipo en Barcelona pierde el portátil, con la gestión de dispositivos lo bloqueamos o borramos en remoto y le preparamos otro equipo.
No es igual en todos los negocios
- Empresas que cambian de proveedor
- La transición es el momento delicado. Una lista de entrada recoge todo lo necesario para que el cambio no deje cabos sueltos.
- Educación privada
- Muchos usuarios, cursos que empiezan y terminan y equipos de aula. Procedimientos de altas masivas y mantenimiento en periodos sin clases.
- Consultoras y empresas tecnológicas
- Plantilla técnica que prefiere no dedicar tiempo a la informática interna. Asumimos la operación del día a día para que se centren en sus proyectos.
- Estudios de diseño e ingeniería
- Equipos potentes con programas exigentes. Vigilamos temperaturas, discos y controladores, y valoramos ampliaciones antes de renovar.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que use accesos delegados limitados en lugar de cuentas de administrador permanentes.
- Que respete la privacidad de los dispositivos personales y lo explique a la plantilla.
- Que limite el número de administradores y use cuentas separadas para administrar.
- Que vigile fechas de fin de soporte y te avise con tiempo.
- Que ajuste el alcance del servicio al tamaño real de tu parque de equipos.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Cornellà de Llobregat.
Preguntas frecuentes
¿Quién decide los cambios en nuestra infraestructura?+
Tú o la persona que designes. Proponemos los cambios con su riesgo y su plan de vuelta atrás, y no aplicamos nada relevante sin aprobación.
¿Tenéis acceso total a nuestros sistemas?+
Solo el necesario. En Microsoft 365 usamos administración delegada granular con permisos limitados y revisables, y todo acceso remoto queda registrado.
¿Tiene sentido para una empresa pequeña?+
Sí, porque convierte un gasto imprevisible en una cuota conocida y evita depender de un empleado que hace de informático. El alcance se ajusta al tamaño de la empresa.
¿Qué pasa con los documentos si migramos a SharePoint?+
Se trasladan con su estructura y se revisan los permisos para que cada carpeta la vea quien debe. Antes se limpia lo que no se usa, para no llevar el desorden al sitio nuevo.
¿Podéis reinstalar un equipo sin perder nada?+
Seguimos un procedimiento con copia previa de los datos, lista de software por perfil y comprobación final con la persona usuaria antes de dar la intervención por cerrada.
¿Hace falta seguir teniendo un servidor en la oficina?+
Para identidad y archivos, muchas veces ya no. Entra ID, SharePoint y OneDrive cubren esas funciones. Puede seguir haciendo falta para aplicaciones concretas; lo valoramos caso por caso.
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