Servicios IT
Servicios IT para empresas en Santiago de Compostela
El mantenimiento no es solo de los equipos: las aplicaciones y las bases de datos también envejecen. Revisamos versiones, tareas de limpieza, índices y espacio para que el sistema no se degrade poco a poco hasta que alguien se queja.
Un ordenador lento cuesta minutos cada día a la persona que lo usa, y esos minutos se multiplican por toda la plantilla. Revisamos arranque, almacenamiento, memoria y software instalado para decidir si basta con optimizar, si conviene ampliar componentes o si toca renovar.
Aplicar cambios en una base de datos o en una aplicación en producción sin interrumpir el servicio exige preparación: copias previas, ventanas acordadas y un plan de vuelta atrás. Así trabajamos cada intervención que puede afectar al negocio.
Qué te llevas al terminar
- Panel de indicadores de llamadas: atendidas, perdidas, tiempos de espera y distribución por horas.
- Esquema de etiquetado de recursos, presupuestos y alertas de gasto conectadas a los responsables.
- Aplicaciones de softphone en portátil y móvil para que cada persona use su extensión fuera de la oficina.
- Runbooks de operación: escalar, restaurar, rotar credenciales y responder a una alerta de gasto.
- Calendario de mantenimiento preventivo con tareas mensuales, trimestrales y anuales.
- Listado de sistemas y aplicaciones con su fecha de fin de soporte y plan de renovación.
- Política de actualizaciones del sistema operativo y del software con ventanas acordadas.
Por qué nos llaman
- 01
Copias que nadie comprueba
Se supone que hay copias de seguridad, pero nadie recuerda la última vez que se restauró algo para comprobar que funcionan.
- 02
Base de datos degradada
La aplicación de gestión va cada mes un poco más lenta. Las tablas crecen, los índices no se revisan y las tareas de limpieza no se ejecutan.
- 03
Licencias de virtualización disparadas
La renovación del hipervisor ha cambiado de modelo y el coste ya no cuadra. Necesitas saber si migrar a Proxmox u otra plataforma es viable y qué implica.
- 04
Entornos imposibles de reproducir
Producción se configuró a mano a lo largo de años. Montar un entorno de pruebas idéntico o recuperar tras un desastre sería empezar de cero.
- 05
Claves de acceso en scripts y repositorios
Procesos automáticos usan claves que no caducan y que alguien copió a varios sitios. Una sola filtración daría acceso a todo el entorno.
Cómo trabajamos
Revisión de gasto y seguridad
Analizamos un entorno cloud existente: costes por recurso, identidades, exposición pública, registros y copias.
Victorias rápidas
Apagamos lo que sobra, cerramos lo expuesto y rotamos credenciales comprometidas o antiguas.
Guardarraíles
Introducimos políticas como código en modo aviso, revisamos qué romperían y las activamos por fases.
Operación continua
Quedamos a cargo de parches, alertas de gasto y seguridad, con un informe periódico y un registro de cambios.
Revisión de salida
Una vez al año repasamos el plan de salida y la dependencia de servicios propietarios.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos cuántos equipos tenéis y qué os da más guerra; te proponemos un calendario de mantenimiento a tu medida.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Ejemplos según tu actividad
Centros de formación
Consultas de matrícula concentradas en ciertas fechas. Colas temporales, locuciones informativas y horarios ampliados en temporada.
Empresas con teletrabajo
Extensiones en portátil y móvil para que el equipo atienda igual desde casa que desde la oficina, sin mostrar números personales.
Logística
Equipos en almacén, impresoras de etiquetas y lectores. El mantenimiento preventivo evita que una avería pare la preparación de pedidos.
Industria
Oficinas y naves con cobertura irregular. Combinamos terminales fijos, aplicaciones móviles y revisión de la red para que la voz llegue a toda la planta.
Para saber más
Cloud y virtualización
Guardarraíles cloud: políticas como código por fases
Evita convertir una política en una caída de producción
Los guardarraíles expresan límites organizativos sobre ubicaciones, configuraciones, recursos permitidos o controles de seguridad. Administrarlos como código facilita revisión y trazabilidad, pero una política que deniega una acción esencial puede interrumpir despliegues o recuperación. Conviene introducirla de forma…
Leer la guía completaComunicaciones y VoIP
Grabación, Calidad y Analítica de Llamadas: Arquitecturas de Auditoría y Cumplimiento
Preguntas Frecuentes (FAQs) sobre Implementación y Seguridad
¿Cómo manejan la latencia computacional en la transcripción en tiempo real? Nuestra plataforma utiliza pipelines de procesamiento optimizados mediante WebSockets asíncronos y modelos acústicos que ejecutan inferencia acelerada por hardware (GPU/TPU). Esto nos permite lograr latencias glass-to-glass inferiores a los…
Leer la guía completaComunicaciones y VoIP
Telefonía para Soporte y Atención al Cliente: Arquitecturas Modernas de Contact Center
El Paradigma del Caos: Colas Eternas y Baja Resolución en el Primer Contacto (FCR)
Para un IT Manager o Director de Operaciones, pocas métricas son tan críticas como el First Contact Resolution (FCR) y el Average Handle Time (AHT). Sin embargo, las infraestructuras de telefonía legadas (PBX on-premise obsoletos) son el principal cuello de botella. Las consecuencias son tangibles: colas de espera…
Leer la guía completaEn Santiago de Compostela y alrededores
En Galicia hay muchas empresas con VMware que se replantean la plataforma; analizamos la alternativa con una prueba real.
Las empresas de Galicia con varias sedes pueden tener un único inventario y un calendario de mantenimiento común para todas sus oficinas.
Ayudamos a empresas de A Coruña a que sus equipos atiendan desde casa con la extensión de la empresa en el portátil o el móvil.
Criterios que importan
- Que puedas modificar horarios, festivos y desvíos sin depender siempre del proveedor.
- Que te dé acceso a indicadores de llamadas, no solo a la factura.
- Que la solución funcione igual en la oficina, en casa y en el móvil.
- Que vigile fechas de fin de soporte y te avise con tiempo.
- Que aplique los cambios en producción con copia previa y plan de vuelta atrás.
Más en Santiago de Compostela
Preguntas frecuentes
¿Necesito un contrato de mantenimiento si tengo pocos equipos?+
Incluso con pocos equipos, tener a alguien que revise actualizaciones, copias y alertas evita sustos. El alcance se ajusta al tamaño: no tiene sentido el mismo servicio para cinco equipos que para cincuenta.
¿También mantenéis aplicaciones y bases de datos?+
Sí. Revisamos tareas de limpieza, índices, espacio, versiones y copias, y planificamos los cambios para que no afecten al servicio.
¿Podéis reinstalar un equipo sin perder nada?+
Seguimos un procedimiento con copia previa de los datos, lista de software por perfil y comprobación final con la persona usuaria antes de dar la intervención por cerrada.
¿Cómo evitáis el fraude telefónico?+
Restringiendo destinos internacionales o de tarificación especial, limitando horarios y consumos, usando contraseñas robustas en las extensiones y activando alertas ante consumos anómalos.
¿Qué necesito en la oficina para usar una centralita VoIP?+
Una conexión a internet estable y una red local bien configurada. Los teléfonos pueden ser terminales IP, aplicaciones en el ordenador o en el móvil. Revisamos tu red antes para evitar problemas de calidad.
¿Por qué se oye mal si tenemos buena conexión?+
La velocidad no lo es todo: la voz es sensible a la latencia y a la variación, y a que otro tráfico la desplace. Normalmente se resuelve priorizando la voz en la red y revisando la wifi.
Servicios IT cerca de Santiago de Compostela
Para tu empresa en Santiago de Compostela
Si alguien de tu plantilla hace de informático a ratos, cuéntanos qué tareas asume y vemos cómo liberarle.