Servicios IT
Optimización tecnológica en Mataró
Saber qué equipos tienes, a quién están asignados, cuándo caduca su garantía y qué licencias consumen es la base de cualquier decisión de compra. Mantenemos ese inventario vivo como parte del servicio.
Cada alta, cambio de puesto o baja de un empleado toca licencias, grupos, buzones y dispositivos. Definimos un procedimiento repetible para que nadie se quede sin acceso el primer día ni lo conserve después de irse.
La monitorización de equipos y servidores avisa de discos que fallan, servicios que se paran o copias que no terminan antes de que alguien lo note. Elegimos qué vigilar para que cada alerta signifique algo.
Así se ve el seguimiento
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
Cuándo tiene sentido Optimización tecnológica
Equipos sin inventario
No se sabe cuántos portátiles hay, quién tiene cada uno ni cuándo caduca su garantía; algunos se pierden cuando alguien deja la empresa.
Sin documentación
No existe un documento que explique cómo está montada la red, qué servidores hay o qué copias se hacen. Todo está en la cabeza de una persona.
Reinstalaciones improvisadas
Cada vez que un equipo se estropea se reinstala de una forma distinta, y la persona pasa días recuperando programas, accesos y configuraciones.
Copias que nadie comprueba
Se supone que hay copias de seguridad, pero nadie recuerda la última vez que se restauró algo para comprobar que funcionan.
Nadie administra el inquilino
La cuenta de Microsoft 365 la configuró alguien que ya no está; hay administradores globales de sobra y nadie revisa los avisos de seguridad.
Lo que entregamos
- Procedimientos de altas, bajas y cambios de usuarios y equipos.
- Informe de equipos que conviene actualizar (SSD, memoria) frente a los que conviene sustituir, con el motivo.
- Imagen de instalación documentada para cada tipo de equipo, con controladores, cifrado y software corporativo.
- Plan de migración de identidad de un dominio local a Entra ID, por fases y con vuelta atrás.
- Informe periódico de soporte con incidencias, causas repetidas y propuestas para que dejen de ocurrir.
- Inventario de activos con equipo, usuario, fecha de compra, garantía y estado.
- Supervisión de servidores, equipos y servicios críticos con alertas configuradas.
¿Hablamos de tu caso?
Si estás pensando en cambiar de proveedor, hablemos de cómo hacer la transición sin perder credenciales ni documentación.
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Piloto con un departamento
Elegimos un área pequeña y configuramos con ella todo el puesto de trabajo moderno.
Ajuste con lo aprendido
Corregimos políticas, permisos y procedimientos según las incidencias y dudas del piloto.
Despliegue por oleadas
Extendemos la configuración al resto de áreas por grupos, con soporte reforzado en cada oleada.
Cierre y retirada de lo antiguo
Retiramos servidores de archivos, VPN o configuraciones antiguas cuando ya nadie depende de ellos.
Trabajar con empresas de Mataró
Para comerciales y técnicos que se mueven por Cataluña, configuramos acceso seguro a los datos desde el móvil y el portátil sin depender de una VPN.
Si una persona de tu equipo en Barcelona pierde el portátil, con la gestión de dispositivos lo bloqueamos o borramos en remoto y le preparamos otro equipo.
Si tu empresa de Mataró ya tiene un técnico, le apoyamos con el mantenimiento programado y lo más especializado.
Por sectores
Comercio
TPV y ordenadores de tienda que deben funcionar en horario comercial. Soporte remoto y equipos preparados con una imagen estándar reducen el tiempo de cualquier sustitución.
Empresas que cambian de proveedor
La transición es el momento delicado. Una lista de entrada recoge todo lo necesario para que el cambio no deje cabos sueltos.
Comercio
Terminales de punto de venta y ordenadores de tienda que deben funcionar desde la apertura. Las actualizaciones se hacen fuera del horario comercial.
Despachos profesionales
Documentos confidenciales de clientes que se comparten a menudo con terceros. Las reglas de compartición externa y la clasificación de documentos son prioritarias.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que busque la causa de los problemas repetidos y no solo los apague cada vez.
- Que proponga actualizaciones por anillos con grupo piloto, no a todos a la vez.
- Que las credenciales críticas queden siempre a nombre de tu empresa.
- Que configure los equipos de forma centralizada y no uno a uno a mano.
- Que tenga un procedimiento escrito para altas, cambios y bajas de usuarios.
Preguntas frecuentes
¿Podemos combinar el servicio con nuestro técnico interno?+
Sí. Muchas empresas mantienen a una persona interna y nos encargan la supervisión, el segundo nivel o áreas concretas. Definimos bien quién hace qué para no pisarnos.
¿Atendéis en remoto o venís a la oficina?+
Trabajamos en remoto desde Sevilla y la mayoría de incidencias se resuelven así. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
¿Qué pasa fuera del horario laboral?+
El alcance horario se acuerda en el contrato. La supervisión genera alertas sobre los servicios críticos, y la forma de atenderlas fuera de horario se define por escrito según lo que necesite tu empresa.
¿Podemos ahorrar en licencias?+
A menudo sí. Revisamos el uso real de cada persona y proponemos ajustes de plan, sin quitar funciones de seguridad a quien las necesita. Te damos la propuesta y decides tú.
¿Cómo evitamos que caduque un certificado?+
Con un inventario que diga dónde está instalado cada certificado y quién lo renueva, renovación automática cuando el sistema lo permite y alertas con antelación para los que no.
¿Qué pasa con los equipos que tienen un sistema operativo sin soporte?+
Conviene actualizarlos o sustituirlos. Si una aplicación antigua lo impide, se aísla el equipo en la red y se busca alternativa a esa aplicación.
Optimización tecnológica cerca de Mataró
Si tu equipo pierde tiempo con incidencias menores, cuéntanos cuáles son y vemos cómo resolverlas de forma ordenada.