Servicios IT
Servicios IT para empresas en Murcia
El soporte remoto resuelve la mayoría de incidencias sin desplazamientos: conectamos con permiso del usuario, queda registrado quién entró y qué se hizo, y se cierra la sesión al terminar.
La consola de gestión remota (iDRAC, iLO, BMC con Redfish) da control total sobre la máquina aunque el sistema operativo esté apagado. La sacamos de la red general, cambiamos credenciales por defecto y limitamos quién llega a ella.
El firmware, la BIOS y las controladoras también forman parte del servidor. Los inventariamos, contrastamos versiones con los avisos del fabricante y los actualizamos con un runbook que incluye cómo volver atrás.
Por qué nos llaman
Un técnico interno desbordado
Una sola persona atiende usuarios, impresoras, correo y servidores. No hay tiempo para el mantenimiento preventivo y todo se vuelve urgente.
Incidencias que se piden por pasillo o WhatsApp
No hay registro de qué se pidió, quién lo atendió ni si se resolvió. Las mismas averías se repiten sin que nadie lo vea.
Hardware fuera de garantía
Los servidores principales han salido de soporte del fabricante y una avería de placa o fuente significaría días buscando repuestos. Hay que planificar la renovación antes de que decida el hardware.
Crecimiento sin dimensionar
La empresa ha incorporado personas, sedes o aplicaciones y la infraestructura sigue siendo la de hace años. Nadie ha calculado cuánto margen queda antes de que algo no dé más de sí.
Configuración de red heredada y frágil
Los servidores dependen de un único switch, sin enlaces redundantes ni VLAN separadas para gestión, almacenamiento y producción. Un cable mal conectado puede dejar todo sin servicio.
La IA, aplicada al día a día
Un agente de IA con modelos en la UE que conoce tus clientes y tus documentos.
Cómo lo hacemos
Revisión del inquilino
Analizamos cuentas, administradores, licencias, seguridad y uso de Microsoft 365 para conocer el punto de partida.
Identidad primero
Activamos autenticación multifactor, limpiamos cuentas sobrantes y aplicamos acceso condicional básico.
Orden en los datos
Diseñamos la estructura de Teams y SharePoint y migramos documentos con sus permisos revisados.
Dispositivos gestionados
Incorporamos portátiles y móviles a Intune con políticas de cifrado, actualizaciones y protección.
Formación y administración continua
Formamos a los equipos y pasamos a una administración periódica con cambios documentados.
¿Hablamos de tu caso?
Si tu técnico interno no llega a todo, veamos qué parte podemos asumir nosotros.
Lo que entregamos
- Plan de parches por fases con grupo de prueba, ventana de despliegue general y registro de lo aplicado y lo pendiente.
- Red de gestión separada para las consolas BMC, con credenciales rotadas y lista de accesos permitidos documentada.
- Imagen de instalación documentada para cada tipo de equipo, con controladores, cifrado y software corporativo.
- Runbook de actualización de firmware con requisitos previos, pasos, verificación y procedimiento de vuelta atrás.
- Anillos de actualización de Windows y de las aplicaciones de Microsoft 365 con grupo piloto definido.
- Políticas de acceso condicional documentadas, con excepciones justificadas y cuentas de emergencia protegidas.
- Registro de cambios con fecha, motivo, ejecutor, prueba realizada y forma de revertir cada intervención.
Qué mirar antes de elegir
- Que te diga lo que no conviene hacer aunque suponga un proyecto más pequeño.
- Que te diga cuándo compensa reparar y cuándo sustituir, aunque suponga vender menos.
- Que tenga en cuenta tus licencias actuales y el coste de operar la solución durante años, no solo el de montarla.
- Que planifique las migraciones por fases y con un plan de vuelta atrás.
- Que empiece revisando la identidad y los accesos antes que cualquier otra cosa.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Puesto de trabajo digital
Revisión de accesos externos en Microsoft 365
Cadencia práctica
1. Exporta o consulta los inventarios y reportes disponibles para el tenant y los sitios dentro del alcance. 2. Agrupa las cuentas por propietario y proceso; envía a cada responsable solo el acceso que puede validar. 3. Prioriza recursos sensibles, enlaces de amplia difusión y cuentas sin dueño identificado. 4.…
Leer la guía completaInfraestructura y servidores
Capacidad N-1 en clústeres: prueba de failover
Alta disponibilidad configurada no equivale a capacidad comprobada
Un clúster puede detectar la caída de un nodo y no disponer de recursos suficientes para reiniciar todas las cargas necesarias. El análisis N-1 pregunta si el diseño tolera la pérdida de una unidad de fallo concreta: un host, un enlace, una fuente de alimentación o, si la arquitectura lo exige, un rack. Declara esa…
Leer la guía completaSistemas IT
Observabilidad y Monitorización Proactiva IT
Casos de Uso: De la Oscuridad a la Claridad Absoluta
Caso 1: E-commerce B2B (Fuga de Memoria Silenciosa) El Problema (Antes): La plataforma experimentaba reinicios forzados de servidores cada tres días, bloqueando pedidos durante 15 minutos. El equipo IT reiniciaba manualmente los servicios sin saber la causa raíz, tratando el síntoma pero no la enfermedad. La Solución…
Leer la guía completaPor sectores
Asesorías y gestorías
Programas de contabilidad y nóminas que no pueden fallar en campañas fiscales. Programamos parches y cambios fuera de esas fechas y dejamos copias revisadas.
Hostelería y hoteles
El PMS, las reservas y la red de clientes conviven en la misma infraestructura. Los separamos, aseguramos la parte de gestión y dejamos el sistema preparado para funcionar sin un técnico en el edificio.
Inmobiliarias
CRM, documentación de operaciones y portales dependen de unos pocos servidores. Los ordenamos, los documentamos y valoramos qué parte tiene más sentido llevar a la nube.
Construcción
Jefes de obra con tablets y portátiles en campo, y planos que deben estar siempre en su última versión. La sincronización con SharePoint y la gestión remota de dispositivos son clave.
En Murcia y alrededores
Para un negocio de Región de Murcia, tener la documentación de sus servidores en casa es lo que le permite cambiar de proveedor, incluido nosotros, sin miedo.
Muchas pymes de Murcia tienen Microsoft 365 contratado y apenas lo aprovechan; una revisión del inquilino es un buen punto de partida.
Formamos por videollamada a los equipos de Murcia en el uso diario de Teams, SharePoint y OneDrive, con sesiones adaptadas a cada departamento.
También hacemos en Murcia
Preguntas frecuentes
¿Podéis complementar a nuestro técnico interno?+
Sí. Lo habitual es que él atienda lo cercano y nosotros nos ocupemos del mantenimiento programado, lo más técnico o los picos de trabajo, compartiendo el mismo registro.
¿Podéis dar soporte sin venir a la oficina?+
Sí, la mayoría de incidencias se resuelven en remoto con permiso del usuario y registro de la sesión. Si hay que tocar hardware, coordinamos con tu personal o con el servicio técnico del fabricante, y si es necesario planificamos una visita.
¿Qué pasa con los equipos que tienen un sistema operativo sin soporte?+
Conviene actualizarlos o sustituirlos. Si una aplicación antigua lo impide, se aísla el equipo en la red y se busca alternativa a esa aplicación.
¿Necesitáis venir a nuestras instalaciones?+
La mayor parte del trabajo se hace en remoto con acceso controlado. Si hay que cablear, cambiar piezas o instalar hardware, coordinamos con tu personal o con el mantenedor y, si el proyecto lo requiere, planificamos una visita puntual.
¿Qué es Windows Autopilot y para qué me sirve?+
Es una forma de preparar equipos sin que un técnico los configure uno a uno. El portátil se entrega a la persona, inicia sesión con su cuenta de empresa y descarga solo las aplicaciones y políticas que le corresponden.
¿Todo el trabajo se hace en remoto?+
Prácticamente todo: la configuración de Microsoft 365, Intune y el soporte se hacen a distancia, y los equipos nuevos se configuran solos al iniciar sesión. Si el proyecto lo requiere, se puede plantear una visita puntual.
Servicios IT cerca de Murcia
Pide un inventario de tus equipos con su estado de soporte; te servirá para planificar renovaciones.