Servicios IT
Mantenimiento informático especializado en Sabadell
Revisamos el servicio contigo de forma periódica con un cuadro de indicadores: incidencias por tipo, tiempos de resolución, equipos con problemas recurrentes y recomendaciones para el siguiente periodo.
Actualizar un componente puede alargar varios años la vida de un equipo por una fracción de lo que cuesta uno nuevo. Te decimos cuándo merece la pena ampliar memoria o cambiar a disco sólido, y cuándo es mejor no invertir más en esa máquina.
Cada alta, cambio de puesto o baja de un empleado toca licencias, grupos, buzones y dispositivos. Definimos un procedimiento repetible para que nadie se quede sin acceso el primer día ni lo conserve después de irse.
Cuándo tiene sentido Mantenimiento informático especializado
Facturas imprevisibles
Cada incidencia es una factura distinta y el gasto informático del año es imposible de presupuestar. Algunos meses se evita llamar al técnico para no pagar.
Equipos sin inventario
No se sabe cuántos portátiles hay, quién tiene cada uno ni cuándo caduca su garantía; algunos se pierden cuando alguien deja la empresa.
Licencias mal asignadas
Se pagan planes completos para personas que solo usan el correo y faltan funciones de seguridad en quienes manejan información sensible.
Sin inventario de equipos
Nadie sabe con certeza cuántos equipos hay, de qué año son, qué tienen instalado ni quién los usa.
Base de datos degradada
La aplicación de gestión va cada mes un poco más lenta. Las tablas crecen, los índices no se revisan y las tareas de limpieza no se ejecutan.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Cómo lo hacemos
Propuesta del cambio
Se describe qué se quiere cambiar, por qué y a quién afecta.
Evaluación y aprobación
Valoramos riesgo y plan de vuelta atrás, y lo aprueba la persona que designes.
Comunicación y ejecución
Se avisa a los afectados y se aplica en la ventana acordada.
Verificación y registro
Se comprueba que todo funciona y el cambio queda registrado en la documentación.
¿Hablamos de tu caso?
Pide una revisión de entrada: sabrás qué tienes, qué falta y qué riesgos hay antes de decidir nada.
Lo que entregamos
- Perfiles de Windows Autopilot para que los equipos nuevos se configuren solos al iniciar sesión.
- Supervisión de servidores, equipos y servicios críticos con alertas configuradas.
- Plan de migración de identidad de un dominio local a Entra ID, por fases y con vuelta atrás.
- Procedimiento para cambios en producción con copia previa, ventana acordada y vuelta atrás.
- Política de actualizaciones del sistema operativo y del software con ventanas acordadas.
- Listas de comprobación para altas y bajas de empleados: equipo, cuentas, permisos, licencias y devolución de material.
- Primer nivel de soporte automatizado para preguntas repetitivas, con escalado a una persona cuando no resuelve.
Criterios que importan
- Que respete tus periodos críticos al programar intervenciones.
- Que registre cada incidencia y te dé acceso a ese historial.
- Que registre cada incidencia en un sistema que puedas consultar.
- Que te entregue informes comprensibles para quien no es técnico.
- Que documente tu infraestructura y te entregue esa documentación.
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Altas, cambios y bajas de usuarios en Microsoft 365
Procedimiento recomendado
Recibe una solicitud validada que indique fecha, responsable, equipo, ubicación y función; limita los datos personales incluidos en el ticket a lo necesario. Asigna un perfil de acceso aprobado por el responsable de la función. Evita copiar permisos de otra persona sin revisar excepciones. Prepara cuenta,…
Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
Educación
Aulas con muchos equipos iguales y periodos sin clases. Aprovechamos esos periodos para actualizaciones, reinstalaciones y revisiones masivas.
Asesorías
Mucha documentación de clientes y trabajo por temporadas. SharePoint organizado por cliente y accesos de invitado con caducidad simplifican el intercambio de papeles.
Clínicas privadas (área administrativa)
Configuramos el entorno de trabajo del personal administrativo, sin tratar datos clínicos, que permanecen en el software sanitario especializado.
Comercio
TPV y ordenadores de tienda que deben funcionar en horario comercial. Soporte remoto y equipos preparados con una imagen estándar reducen el tiempo de cualquier sustitución.
Trabajar con empresas de Sabadell
Revisamos en remoto las aplicaciones y bases de datos de empresas de Sabadell para que no se degraden poco a poco.
Prestamos servicios IT gestionados a empresas de Sabadell en remoto desde Sevilla, con un canal único para incidencias y supervisión continua.
Adaptamos las ventanas de mantenimiento al calendario de tu empresa en Sabadell, incluidos los festivos locales y las temporadas de más trabajo.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Sabadell.
Preguntas frecuentes
¿Quién decide los cambios en nuestra infraestructura?+
Tú o la persona que designes. Proponemos los cambios con su riesgo y su plan de vuelta atrás, y no aplicamos nada relevante sin aprobación.
¿Qué incluye un servicio IT gestionado?+
Atención de incidencias, supervisión de sistemas, actualizaciones, gestión de usuarios y equipos, copias comprobadas y revisiones periódicas. El alcance exacto se acuerda por escrito antes de empezar.
¿Qué ocurre si queremos dejar el servicio?+
Te entregamos la documentación, las credenciales y el inventario actualizados para que otro proveedor o tu propio equipo pueda continuar sin perder información.
¿Puedo gestionar los móviles personales de la plantilla sin invadir su privacidad?+
Sí. Con protección de aplicaciones se controlan solo los datos de empresa dentro de apps como Outlook o Teams, sin acceder a fotos ni a información personal. Si la persona se va, se borran los datos corporativos y nada más.
¿Qué pasa con los equipos que ya no tienen soporte del fabricante?+
Los identificamos en el inventario y te proponemos un plan de renovación o de aislamiento, porque dejan de recibir parches de seguridad y son una puerta de entrada para ataques.
¿También mantenéis aplicaciones y bases de datos?+
Sí. Revisamos tareas de limpieza, índices, espacio, versiones y copias, y planificamos los cambios para que no afecten al servicio.
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