Servicios IT
Mantenimiento informático especializado en Getafe
Cambiar de proveedor informático da pereza porque nadie sabe exactamente qué tiene el anterior: contraseñas, licencias, configuraciones. La transición la hacemos con una lista de entrada que recoge todo eso y lo deja documentado a tu nombre.
Parchear servidores y equipos es mantenimiento, no una tarea suelta. Lo hacemos por fases: grupo de prueba, comprobación, despliegue general y registro de lo aplicado y de lo que quedó pendiente.
Reinstalar un sistema operativo parece sencillo hasta que faltan los controladores, las licencias o la configuración de la impresora. Lo hacemos con un procedimiento que guarda los datos, deja el equipo actualizado y vuelve a poner a la persona a trabajar con todo lo que necesita.
Qué incluye Mantenimiento informático especializado
- Inventario de equipos con modelo, antigüedad, sistema operativo, componentes, usuario y estado.
- Inventario de dispositivos con estado de cumplimiento, sistema operativo y usuario asignado.
- Supervisión de servidores, equipos y servicios críticos con alertas configuradas.
- Supervisión de espacio en disco, servicios críticos y estado de los discos con alertas configuradas.
- Documento de salida para que puedas cambiar de proveedor sin perder información si algún día lo decides.
- Registro de intervenciones con fecha, equipo, trabajo realizado y resultado.
- Procedimientos de altas, bajas y cambios de usuarios y equipos.
Señales de que lo necesitas
- 01
Saturación por incidencias menores
Contraseñas olvidadas, impresoras y dudas de uso se comen el tiempo del soporte y lo importante se queda sin atender.
- 02
Crecimiento sin estructura
La empresa ha incorporado personas y sedes, pero la informática sigue gestionándose como cuando eran pocos, sin procedimientos ni supervisión.
- 03
Teams desordenado
Se crearon equipos y canales sin criterio, hay duplicados, nadie sabe quién es propietario y los archivos acaban en chats privados.
- 04
Reinstalaciones improvisadas
Cada vez que un equipo se estropea se reinstala de una forma distinta, y la persona pasa días recuperando programas, accesos y configuraciones.
- 05
Sistemas sin soporte del fabricante
Siguen en uso equipos o servidores con un sistema operativo que ya no recibe actualizaciones, y nadie ha planificado su sustitución.
Cómo lo hacemos
Inventario de equipos y aplicaciones
Recogemos qué dispositivos hay, quién los usa y qué software necesita cada perfil.
Diseño de perfiles
Definimos configuraciones por tipo de puesto: oficina, comercial en movilidad, dirección, equipo técnico.
Aprovisionamiento automático
Configuramos Autopilot e Intune para que un equipo nuevo o reinstalado quede listo con el inicio de sesión.
Ciclo de vida
Establecemos cómo se asigna, se recupera, se reinstala y se da de baja cada equipo de forma segura.
¿Hablamos de tu caso?
Pregúntanos por Mantenimiento informático especializado y te contamos cómo encaja dentro de un servicio gestionado.
Todo, en un mismo sitio
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
No es igual en todos los negocios
- Comercio
- Terminales de punto de venta y ordenadores de tienda que deben funcionar desde la apertura. Las actualizaciones se hacen fuera del horario comercial.
- Asesorías y gestorías
- Programas de contabilidad y nóminas que no pueden fallar en campañas fiscales. Programamos parches y cambios fuera de esas fechas y dejamos copias revisadas.
- Empresas con varias sedes
- Equipos repartidos en varias oficinas con distinto estado. Un inventario único y un calendario común para todas las ubicaciones.
- Inmobiliarias
- Agentes que trabajan desde el móvil y documentación de operaciones que se comparte con clientes y notarías. Acceso seguro desde cualquier sitio y compartición controlada.
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Leer la guía completaDesde Sevilla, para Getafe
Si tu empresa de Getafe no sabe qué contratos tecnológicos tiene ni cuándo se renuevan, empezamos por ordenar esa cartera.
Para negocios de Madrid con equipos en tienda o almacén, programamos el mantenimiento fuera de las horas de actividad.
Revisamos con empresas de Madrid quién tiene acceso de administración a sus sistemas y lo dejamos ajustado a lo imprescindible.
Criterios que importan
- Que documente las políticas aplicadas y el motivo de cada excepción.
- Que respete tus periodos críticos al programar intervenciones.
- Que proponga actualizaciones por anillos con grupo piloto, no a todos a la vez.
- Que ajuste las licencias al uso real en lugar de vender siempre el plan más alto.
- Que documente las sesiones de soporte remoto: quién entró, cuándo y qué hizo.
Preguntas frecuentes
¿Tiene sentido para una empresa pequeña?+
Sí, porque convierte un gasto imprevisible en una cuota conocida y evita depender de un empleado que hace de informático. El alcance se ajusta al tamaño de la empresa.
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
¿Atendéis en remoto o venís a la oficina?+
Trabajamos en remoto desde Sevilla y la mayoría de incidencias se resuelven así. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
¿Interrumpís el trabajo de la plantilla?+
Procuramos que no. Las tareas que requieren reinicio se programan fuera de horario o en ventanas acordadas, y respetamos los periodos críticos de tu calendario.
¿Cómo sé qué se ha hecho en mis equipos?+
Cada intervención queda registrada con fecha, equipo, tarea y resultado, y recibes un informe periódico con el resumen y las recomendaciones.
¿Necesitamos un sistema de tickets si somos pocos?+
Ayuda incluso en equipos pequeños: evita peticiones olvidadas, deja historial y permite ver qué problemas se repiten. Puede ser algo sencillo; lo importante es usarlo siempre.
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