Servicios IT
Instalación de sistemas operativos en Vélez-Málaga
La seguridad es parte del servicio, no un extra: autenticación multifactor, actualizaciones al día, antivirus gestionado y copias comprobadas son tareas de cada mes, no proyectos que se aplazan.
La mayoría de problemas informáticos de una pyme se repiten: equipos lentos, parches atrasados, contraseñas compartidas, certificados caducados. Los atacamos con mantenimiento preventivo para que dejen de ser urgencias.
Trabajar en remoto con seguridad no exige complicarle la vida al usuario. Con acceso condicional, el sistema pide más comprobaciones solo cuando la situación lo justifica: un dispositivo desconocido, una ubicación extraña o una aplicación sensible.
Señales de que lo necesitas
Licencias y contratos sin control
Se renuevan suscripciones que no se usan, otras caducan sin aviso y nadie tiene la lista completa de proveedores tecnológicos.
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
Usuarios con permisos de administrador
Todos pueden instalar cualquier programa, lo que multiplica el riesgo de malware y los problemas de configuración.
Sin inventario de equipos
Nadie sabe con certeza cuántos equipos hay, de qué año son, qué tienen instalado ni quién los usa.
Discos que se llenan sin avisar
Un servidor o una base de datos se queda sin espacio un lunes por la mañana y deja de funcionar una aplicación de la que depende toda la oficina.
Cómo lo hacemos
Recepción de la solicitud
Toda petición entra por un canal único y queda registrada con su prioridad.
Resolución de primer nivel
Lo repetitivo se resuelve con procedimientos o con un agente de primer nivel, y se comunica a la persona.
Escalado técnico
Lo que requiere análisis pasa a un técnico con el historial completo del ticket.
Cierre y aprendizaje
Se confirma la solución con quien la pidió y, si el problema se repite, se abre un análisis de causa.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos cómo se gestiona hoy la informática en tu empresa y te proponemos un alcance de servicio a tu medida.
Lo que entregamos
- Registro de intervenciones con fecha, equipo, trabajo realizado y resultado.
- Inventario de dispositivos con estado de cumplimiento, sistema operativo y usuario asignado.
- Informe periódico de soporte con incidencias, causas repetidas y propuestas para que dejen de ocurrir.
- Estructura de Teams y SharePoint por áreas y proyectos, con propietarios asignados y normas de creación.
- Registro de proveedores y contratos tecnológicos con fechas de renovación y responsables.
- Procedimiento de retirada de equipos con borrado seguro, certificado de evidencia y baja en el inventario.
- Pruebas periódicas de restauración de copias de seguridad con su resultado documentado.
No es igual en todos los negocios
Empresas con software propio
Aplicaciones internas con su base de datos. Mantenimiento de versiones, rendimiento y cambios de esquema sin interrumpir el servicio.
Construcción
Personal en obra con portátiles y móviles, altas temporales y subcontratas. Ciclo de vida de equipos y accesos bien controlado.
Asesorías y gestorías
Programas de contabilidad y nóminas que no pueden fallar en campañas fiscales. Programamos parches y cambios fuera de esas fechas y dejamos copias revisadas.
Inmobiliarias
Agentes con portátil y móvil. Altas y bajas ágiles, acceso seguro al CRM y borrado remoto si se pierde un dispositivo.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Cómo elegir bien
- Que busque la causa de los problemas repetidos y no solo los apague cada vez.
- Que revise periódicamente los accesos de invitados y externos.
- Que deje las credenciales en un gestor de tu empresa y no en su cabeza.
- Que compruebe las copias de seguridad restaurándolas, no solo mirando que terminan.
- Que las condiciones de soporte estén escritas: horario, canales y prioridades.
Para saber más
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Desde Ubuntu 18.04, Canonical introdujo Netplan como la herramienta por defecto para configurar la red. Netplan no gestiona la red directamente, sino que actúa como una capa de abstracción basada en archivos YAML.
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Calendario de mantenimiento para aplicaciones empresariales
Puerta de publicación
Antes del despliegue, registra versión y dependencias, impacto previsto, ventana, pruebas funcionales y persona que autoriza. Comprueba que hay una copia recuperable y que el rollback contempla también cambios de esquema o datos; volver atrás el código no siempre revierte una migración de base de datos.
Leer la guía completaDesde Sevilla, para Vélez-Málaga
Adaptamos las ventanas de mantenimiento al calendario de tu empresa en Vélez-Málaga, incluidos los festivos locales y las temporadas de más trabajo.
Si tu oficina en Málaga tiene equipos cada vez más lentos, empezamos con un diagnóstico remoto y te decimos si basta con optimizar o toca ampliar.
Revisamos con empresas de Málaga quién tiene acceso de administración a sus sistemas y lo dejamos ajustado a lo imprescindible.
Más en Vélez-Málaga
Preguntas frecuentes
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿Tenéis acceso total a nuestros sistemas?+
Solo el necesario. En Microsoft 365 usamos administración delegada granular con permisos limitados y revisables, y todo acceso remoto queda registrado.
¿Qué hacemos con los ordenadores viejos?+
Borrar los datos con un método seguro y conservar la evidencia, darlos de baja en el inventario y entregarlos a un gestor autorizado o donarlos ya limpios. Un disco averiado se destruye físicamente.
¿Podemos ahorrar en licencias?+
A menudo sí. Revisamos el uso real de cada persona y proponemos ajustes de plan, sin quitar funciones de seguridad a quien las necesita. Te damos la propuesta y decides tú.
¿Un asistente automático puede atender a nuestros usuarios?+
Puede resolver preguntas repetitivas con respuestas que tu equipo ha validado y derivar a una persona lo demás. No sustituye al soporte técnico, pero libera tiempo para lo que necesita criterio.
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Escríbenos con el número de usuarios y equipos y te explicamos cómo se calcularía una cuota mensual previsible.