Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en Santander
La telefonía también es una parte de la continuidad del negocio. Probamos periódicamente qué ocurre si cae la línea principal, si la oficina se queda sin conexión o si hay que atender desde casa.
El puesto de trabajo ya no es una mesa con un ordenador: es el portátil en casa, el móvil en una visita y la sesión abierta en el ordenador de un cliente. Diseñamos el entorno de Microsoft 365 para que la persona trabaje igual desde cualquier sitio y la empresa mantenga el control de sus datos.
La virtualización sigue siendo la base de muchas pymes. Trabajamos con Proxmox VE, VMware vSphere y Hyper-V, y te ayudamos a valorar un cambio de plataforma cuando las licencias o el soporte lo aconsejan.
Por qué nos llaman
- 01
Grabaciones sin control
Se graban llamadas pero no se informa a quien llama, cualquiera puede escucharlas y se conservan sin fecha de borrado.
- 02
Mala calidad de voz
Cortes, ecos y voz robótica en las llamadas, sobre todo en horas de mucho uso de internet. Los clientes se quejan y el equipo ha dejado de usar los fijos.
- 03
Almacenamiento que no da más de sí
La cabina se ha quedado pequeña y ampliarla cuesta casi como una nueva. Interesa valorar almacenamiento distribuido o niveles en la nube.
- 04
Invitados que nunca se van
Clientes, proveedores y antiguos colaboradores siguen teniendo acceso a sitios de SharePoint y equipos de Teams mucho después de terminar el proyecto.
- 05
Querer una app en la nube sin saber por dónde empezar
Tienes clara la necesidad de negocio, pero no qué servicios cloud usar, cómo estimar el coste ni cómo mantenerla después.
Todo, en un mismo sitio
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
El camino, paso a paso
Inventario de equipos y aplicaciones
Recogemos qué dispositivos hay, quién los usa y qué software necesita cada perfil.
Diseño de perfiles
Definimos configuraciones por tipo de puesto: oficina, comercial en movilidad, dirección, equipo técnico.
Aprovisionamiento automático
Configuramos Autopilot e Intune para que un equipo nuevo o reinstalado quede listo con el inicio de sesión.
Ciclo de vida
Establecemos cómo se asigna, se recupera, se reinstala y se da de baja cada equipo de forma segura.
¿Hablamos de tu caso?
Reserva una llamada para revisar la seguridad de tu centralita frente al fraude telefónico.
El resultado, en concreto
- Panel de indicadores de llamadas: atendidas, perdidas, tiempos de espera y distribución por horas.
- Informe periódico de costes con recursos infrautilizados y propuestas concretas de ajuste.
- Configuración de grabación de llamadas con aviso legal, permisos de escucha y plazo de conservación.
- Guía breve para usuarios: transferir, aparcar, desviar y consultar el buzón de voz.
- Imágenes de contenedor para aplicaciones heredadas, con su configuración externalizada y documentación de despliegue.
- Troncales SIP con ruta de respaldo y desvío automático ante caída de la línea principal.
- Matriz de responsabilidades compartidas por servicio: proveedor cloud, ForgeNEX y tu equipo.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que analice tus cargas antes de recomendar una nube concreta, y no al revés.
- Que planifique las migraciones por fases y con un plan de vuelta atrás.
- Que piense en el plan de salida desde el principio, aunque nunca lo uses.
- Que revise periódicamente los accesos de invitados y externos.
- Que limite el número de administradores y use cuentas separadas para administrar.
Profundiza en el tema
Comunicaciones y VoIP
Cómo prevenir el fraude telefónico en una centralita VoIP
Reduce lo que cada identidad puede marcar
Asigna permisos de llamada según función y necesidad: nacional, internacional, números especiales u otros destinos autorizados. Deshabilita clases de servicio y rutas que no se utilicen; crea excepciones nominativas, aprobadas y revisables. Protege paneles de administración, interfaces web y accesos remotos con…
Leer la guía completaPuesto de trabajo digital
Implementación Avanzada de Windows Autopilot y Microsoft Intune para Aprovisionamiento Zero-Touch
Empaquetado y Distribución de Aplicaciones Win32
La transición hacia ZTI requiere abandonar los paquetes MSI tradicionales por el modelo Win32 App (Intunewin). Este formato encapsula la lógica de instalación, detección y dependencias.
Leer la guía completaPuesto de trabajo digital
Migración de Active Directory On-Premise a Entra ID: Arquitectura y Estrategias Avanzadas
Conclusión
Migrar de Active Directory On-Premise a Entra ID es una transformación estructural. Exige reemplazar LDAP por Graph API, Kerberos por OIDC, y GPOs por políticas de Intune. Adoptar Entra Cloud Sync y arquitecturas de acceso condicional permite a la empresa escalar de forma segura hacia un ecosistema de Digital…
Leer la guía completaCómo se aplica en tu sector
Industria
Personal de oficina con portátil y personal de planta con equipos compartidos. Configuramos perfiles distintos y dispositivos compartidos con sesión por usuario.
Hostelería
Reservas por teléfono en horas punta mientras el personal atiende sala. Colas, desvío a un móvil y buzón con aviso para no perder reservas.
Empresas con varias sedes
Directorio único, documentos compartidos entre sedes y equipos configurados igual en todas partes, sin depender de un servidor en cada oficina.
Inmobiliarias
CRM, portales y documentación accesibles desde la calle. Servicios cloud gestionados reducen el mantenimiento y permiten trabajar desde el móvil con seguridad.
En Santander y alrededores
Para un negocio de Cantabria, elegir una región europea cercana ayuda con la latencia y con el cumplimiento del RGPD.
Desde Sevilla administramos el puesto de trabajo de empresas de toda Cantabria, con un inventario de equipos y usuarios siempre actualizado.
Para equipos de atención al cliente en Cantabria, conectamos la centralita con el CRM y ponemos a su alcance los indicadores de llamadas.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta mantener la centralita?+
Depende del número de extensiones, las líneas y las funciones. Te presentamos el coste mensual completo y lo comparamos con lo que pagas hoy para que la decisión tenga números delante.
¿Podemos añadir una sede nueva fácilmente?+
Sí. En una centralita en la nube, una sede nueva es un grupo de extensiones más: comparte la numeración, las colas y las transferencias con el resto de la empresa.
¿Funciona si el equipo trabaja desde casa?+
Sí. Cada persona puede usar su extensión desde el portátil o el móvil con una aplicación, mostrando el número de la empresa y con las mismas colas y transferencias que en la oficina.
¿Qué ocurre si se cae la conexión entre la oficina y la nube?+
Por eso se diseña con redundancia: dos túneles, dos líneas si es posible, y una lista clara de qué funciona en local si todo falla. La monitorización avisa antes de que lo noten los usuarios.
¿Cómo se controlan las actualizaciones sin romper nada?+
Con anillos de despliegue: un grupo piloto recibe las actualizaciones primero, y si no hay problemas se extienden al resto. Así un fallo afecta a pocas personas y se detecta a tiempo.
¿Podéis desarrollar la aplicación y además mantener la infraestructura?+
Sí. Diseñar la aplicación y la infraestructura juntas evita sorpresas de coste y rendimiento, y quien la opera después conoce cómo está construida.
Implantación y mantenimiento de 3CX cerca de Santander
Para tu empresa en Santander
Cuéntanos qué pasa hoy cuando nadie descuelga; ese suele ser el mejor punto de partida.