Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en Vigo
Cambiar de telefonía da respeto porque el teléfono no puede dejar de sonar. Planificamos la migración con la portabilidad de numeración, pruebas previas y una fecha de corte acordada, para que los clientes no noten el cambio.
La grabación de llamadas ayuda en formación, calidad y resolución de disputas, pero tiene obligaciones: informar a quien llama, limitar el acceso y fijar cuánto tiempo se conserva. Lo configuramos con el RGPD en mente desde el primer día.
Abrir una delegación nueva no debería implicar un contrato de telefonía nuevo. Con una centralita en la nube, la sede se añade como un grupo de extensiones más y comparte numeración, colas y horarios con el resto.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Por qué nos llaman
- 01
Llamadas perdidas sin rastro
El cliente llama, nadie descuelga y no queda registro de que lo intentó. Nadie le devuelve la llamada porque nadie sabe que existió.
- 02
Sin conexión con el CRM
Quien atiende no sabe quién llama ni su historial, y después nadie anota la llamada en la ficha del cliente.
- 03
Claves de acceso en scripts y repositorios
Procesos automáticos usan claves que no caducan y que alguien copió a varios sitios. Una sola filtración daría acceso a todo el entorno.
- 04
Aplicaciones heredadas que solo funcionan en un servidor
Una aplicación antigua depende de versiones concretas de sistema y librerías. Nadie se atreve a moverla y bloquea cualquier renovación.
- 05
Sin registros cuando pasa algo
Tras un incidente nadie puede reconstruir quién hizo qué, porque los registros de actividad no estaban activos o se borraban a los pocos días.
Qué recibes
- Inventario de dispositivos con estado de cumplimiento, sistema operativo y usuario asignado.
- Informe periódico de costes con recursos infrautilizados y propuestas concretas de ajuste.
- Runbooks de operación: escalar, restaurar, rotar credenciales y responder a una alerta de gasto.
- Estimación de coste mensual en el destino comparada con el coste actual, con los supuestos explicados.
- Estructura de Teams y SharePoint por áreas y proyectos, con propietarios asignados y normas de creación.
- Políticas de guardarraíl como código desplegadas primero en modo auditoría y después en modo bloqueo.
- Revisión de accesos externos e invitados con limpieza de los que ya no corresponden y reglas de caducidad.
¿Hablamos de tu caso?
Envíanos una factura reciente de telefonía y te diremos qué se puede simplificar y qué cuesta el cambio.
Lecturas relacionadas
Cloud y virtualización
Despliegue de K3s en Bare Metal
Conclusión
El despliegue de K3s sobre hardware físico representa una fusión potente: la agilidad orquestada de Kubernetes con el rendimiento y predecibilidad absoluta de los ciclos de CPU y bus PCIe. Dominar este stack abre la puerta al verdadero edge computing empresarial sin comprometer las políticas de seguridad ni la…
Leer la guía completaComunicaciones y VoIP
Telefonía para Soporte y Atención al Cliente: Arquitecturas Modernas de Contact Center
¿Eres un perfil técnico? Hablemos de Arquitectura
Si lidias a diario con latencia de red, caídas del SIP trunk, agentes desconectados del CRM y quejas por la mala calidad de audio, sabes que una solución "plug and play" rara vez sobrevive al entorno de producción.
Leer la guía completaPuesto de trabajo digital
Migración de Active Directory On-Premise a Entra ID: Arquitectura y Estrategias Avanzadas
Conclusión
Migrar de Active Directory On-Premise a Entra ID es una transformación estructural. Exige reemplazar LDAP por Graph API, Kerberos por OIDC, y GPOs por políticas de Intune. Adoptar Entra Cloud Sync y arquitecturas de acceso condicional permite a la empresa escalar de forma segura hacia un ecosistema de Digital…
Leer la guía completaNuestro método
Revisión de gasto y seguridad
Analizamos un entorno cloud existente: costes por recurso, identidades, exposición pública, registros y copias.
Victorias rápidas
Apagamos lo que sobra, cerramos lo expuesto y rotamos credenciales comprometidas o antiguas.
Guardarraíles
Introducimos políticas como código en modo aviso, revisamos qué romperían y las activamos por fases.
Operación continua
Quedamos a cargo de parches, alertas de gasto y seguridad, con un informe periódico y un registro de cambios.
Revisión de salida
Una vez al año repasamos el plan de salida y la dependencia de servicios propietarios.
En Vigo y alrededores
Si el proyecto lo requiere, por ejemplo por el cableado de una nave en Pontevedra, podemos coordinarnos con un instalador local o plantear una visita puntual.
Para equipos de atención al cliente en Pontevedra, conectamos la centralita con el CRM y ponemos a su alcance los indicadores de llamadas.
Para comerciales y técnicos que se mueven por Galicia, configuramos acceso seguro a los datos desde el móvil y el portátil sin depender de una VPN.
No es igual en todos los negocios
- Industria
- Personal de oficina con portátil y personal de planta con equipos compartidos. Configuramos perfiles distintos y dispositivos compartidos con sesión por usuario.
- Empresas en crecimiento rápido
- Incorporaciones frecuentes que no pueden esperar días por un equipo. Autopilot y un procedimiento de altas convierten la incorporación en algo rutinario.
- Despachos profesionales
- Documentos confidenciales de clientes que se comparten a menudo con terceros. Las reglas de compartición externa y la clasificación de documentos son prioritarias.
- Comercio electrónico
- Picos de tráfico en campañas y rebajas. La elasticidad de la nube encaja, siempre con límites de gasto y pruebas de carga previas.
Qué mirar antes de elegir
- Que tenga un procedimiento escrito para altas, cambios y bajas de usuarios.
- Que planifique la portabilidad con pruebas previas y fecha de corte acordada.
- Que el coste mensual sea completo y comparable, sin cuotas escondidas de mantenimiento.
- Que la solución funcione igual en la oficina, en casa y en el móvil.
- Que la estimación de coste incluya tráfico de salida, almacenamiento, copias y soporte, no solo máquinas.
Preguntas frecuentes
¿Qué información tendré de las llamadas?+
Llamadas recibidas, atendidas y perdidas, tiempos de espera y distribución por horas y por persona. Con eso puedes devolver llamadas perdidas y ajustar turnos.
¿Es legal grabar las llamadas?+
Se puede hacer cumpliendo el RGPD: informando a quien llama, con una finalidad clara, limitando quién accede y fijando un plazo de conservación. Lo configuramos así desde el inicio.
¿Cuánto cuesta mantener la centralita?+
Depende del número de extensiones, las líneas y las funciones. Te presentamos el coste mensual completo y lo comparamos con lo que pagas hoy para que la decisión tenga números delante.
¿Mi aplicación antigua puede ir a la nube?+
Casi siempre, aunque no siempre conviene tal cual. Se puede empaquetar en un contenedor, moverla a una máquina virtual o sustituirla por partes. Lo decidimos tras ver qué necesita para funcionar.
¿Qué pasa con el RGPD si mis datos están en la nube?+
Sigues siendo responsable del tratamiento. Conviene elegir regiones dentro del Espacio Económico Europeo cuando sea posible, revisar el contrato de encargo del proveedor y controlar quién accede. Te ayudamos con la parte técnica de esas decisiones.
¿Necesito Kubernetes?+
En la mayoría de pymes, no al principio. Docker Compose o un servicio gestionado de contenedores suelen bastar. Si hay varios servicios, varios entornos y despliegues frecuentes, una distribución ligera como K3s puede tener sentido.
Implantación y mantenimiento de 3CX cerca de Vigo
Para tu empresa en Vigo
¿Quieres conservar tus números y cambiar de sistema? Hablemos de cómo planificar la portabilidad.