Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en Santiago de Compostela
Si dependes de una única línea, una avería del operador deja a la empresa sin teléfono. Diseñamos troncales SIP con respaldo y desvíos automáticos para que las llamadas tengan siempre otro camino.
Ceph y otros sistemas de almacenamiento distribuido permiten crecer añadiendo nodos sin cabinas propietarias. Valoramos si tu tamaño lo justifica o si una solución más simple te dará menos trabajo.
Contratar un servicio en Azure, Google Cloud o AWS no te quita toda la operación. Te dejamos una matriz de responsabilidades que dice qué hace el proveedor, qué hacemos nosotros y qué queda en tu lado.
Cuándo tiene sentido Implantación y mantenimiento de 3CX
- 01
Sin conexión con el CRM
Quien atiende no sabe quién llama ni su historial, y después nadie anota la llamada en la ficha del cliente.
- 02
Grabaciones sin control
Se graban llamadas pero no se informa a quien llama, cualquiera puede escucharlas y se conservan sin fecha de borrado.
- 03
Portátil perdido sin control
Se ha perdido o robado un equipo con documentos de clientes y no hay forma de saber si estaba cifrado ni de borrarlo a distancia.
- 04
Invitados que nunca se van
Clientes, proveedores y antiguos colaboradores siguen teniendo acceso a sitios de SharePoint y equipos de Teams mucho después de terminar el proyecto.
- 05
Contraseñas como única protección
Las cuentas no tienen autenticación multifactor y un correo de suplantación basta para que alguien entre en el buzón de un directivo.
Nuestro método
Revisión de gasto y seguridad
Analizamos un entorno cloud existente: costes por recurso, identidades, exposición pública, registros y copias.
Victorias rápidas
Apagamos lo que sobra, cerramos lo expuesto y rotamos credenciales comprometidas o antiguas.
Guardarraíles
Introducimos políticas como código en modo aviso, revisamos qué romperían y las activamos por fases.
Operación continua
Quedamos a cargo de parches, alertas de gasto y seguridad, con un informe periódico y un registro de cambios.
Revisión de salida
Una vez al año repasamos el plan de salida y la dependencia de servicios propietarios.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos qué pasa hoy cuando nadie descuelga; ese suele ser el mejor punto de partida.
Qué te llevas al terminar
- Plan de salida por servicio: formato de exportación de datos, dependencias propietarias y prueba de portabilidad.
- Anillos de actualización de Windows y de las aplicaciones de Microsoft 365 con grupo piloto definido.
- Informe de calidad de voz con revisión de red, priorización del tráfico y recomendaciones de conexión.
- Configuración de la centralita VoIP: extensiones, grupos de llamada, colas, horarios, festivos y desvíos.
- Perfiles de Windows Autopilot para que los equipos nuevos se configuren solos al iniciar sesión.
- Terminales preconfigurados enviados a cada puesto, listos para conectar.
- Sesiones de formación por equipos sobre archivos, colaboración y buenas prácticas de seguridad.
No es igual en todos los negocios
Centros de formación
Consultas de matrícula concentradas en ciertas fechas. Colas temporales, locuciones informativas y horarios ampliados en temporada.
Empresas con teletrabajo
Extensiones en portátil y móvil para que el equipo atienda igual desde casa que desde la oficina, sin mostrar números personales.
Industria
Personal de oficina con portátil y personal de planta con equipos compartidos. Configuramos perfiles distintos y dispositivos compartidos con sesión por usuario.
Despachos de abogados
Documentación confidencial y acceso desde fuera de la oficina. Priorizamos identidades fuertes, cifrado, registros de acceso y regiones europeas para los datos.
Así se ve el seguimiento
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que dimensione la solución a tu volumen real y no a un catálogo estándar.
- Que respete la privacidad de los dispositivos personales y lo explique a la plantilla.
- Que piense en el plan de salida desde el principio, aunque nunca lo uses.
- Que configure medidas contra el fraude desde el primer día.
- Que configure alertas de gasto antes de lanzar cargas, no después de la primera sorpresa.
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Muchas pymes de Santiago de Compostela siguen con una centralita física antigua; revisamos qué tienes y te proponemos cómo migrar sin dejar de atender llamadas.
Configuramos centralitas VoIP para empresas de Santiago de Compostela en remoto desde Sevilla, y los terminales llegan a cada puesto preconfigurados.
Empresas de Galicia que desarrollan software pueden apoyarse en nosotros para la parte de infraestructura sin contratar un perfil más.
También hacemos en Santiago de Compostela
Preguntas frecuentes
¿Se puede integrar la telefonía con nuestro CRM?+
Si el CRM y la centralita lo permiten, sí: identificación del cliente al entrar la llamada, marcado con un clic y registro automático. Revisamos primero qué ofrece cada herramienta.
¿Es legal grabar las llamadas?+
Se puede hacer cumpliendo el RGPD: informando a quien llama, con una finalidad clara, limitando quién accede y fijando un plazo de conservación. Lo configuramos así desde el inicio.
¿Qué necesito en la oficina para usar una centralita VoIP?+
Una conexión a internet estable y una red local bien configurada. Los teléfonos pueden ser terminales IP, aplicaciones en el ordenador o en el móvil. Revisamos tu red antes para evitar problemas de calidad.
¿Ceph tiene sentido para una pyme?+
Solo si hay suficientes nodos y alguien para operarlo. Para entornos pequeños suele ser más razonable almacenamiento local replicado o una cabina sencilla. Lo valoramos con tu tamaño y crecimiento.
¿La autenticación multifactor va a molestar a la plantilla?+
Bien configurada, apenas. Con acceso condicional se puede pedir solo en situaciones de más riesgo y usar métodos cómodos como la aplicación del móvil. La planificamos con comunicación previa para evitar bloqueos.
¿Todo el trabajo se hace en remoto?+
Prácticamente todo: la configuración de Microsoft 365, Intune y el soporte se hacen a distancia, y los equipos nuevos se configuran solos al iniciar sesión. Si el proyecto lo requiere, se puede plantear una visita puntual.
Implantación y mantenimiento de 3CX cerca de Santiago de Compostela
Para tu empresa en Santiago de Compostela
Envíanos una factura reciente de telefonía y te diremos qué se puede simplificar y qué cuesta el cambio.