Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en Coín
Cambiar de telefonía da respeto porque el teléfono no puede dejar de sonar. Planificamos la migración con la portabilidad de numeración, pruebas previas y una fecha de corte acordada, para que los clientes no noten el cambio.
La grabación de llamadas ayuda en formación, calidad y resolución de disputas, pero tiene obligaciones: informar a quien llama, limitar el acceso y fijar cuánto tiempo se conserva. Lo configuramos con el RGPD en mente desde el primer día.
No hay una nube buena para todo. Comparamos opciones por coste total, latencia, residencia de datos y facilidad de operación, y te explicamos por qué recomendamos lo que recomendamos.
Por qué nos llaman
Grabaciones sin control
Se graban llamadas pero no se informa a quien llama, cualquiera puede escucharlas y se conservan sin fecha de borrado.
Sin conexión con el CRM
Quien atiende no sabe quién llama ni su historial, y después nadie anota la llamada en la ficha del cliente.
Una migración que se hizo con prisas
Los servidores se copiaron tal cual a la nube y ahora cuestan más y rinden igual o peor. Hay que redimensionar y replantear algunas piezas.
Sin registros cuando pasa algo
Tras un incidente nadie puede reconstruir quién hizo qué, porque los registros de actividad no estaban activos o se borraban a los pocos días.
Almacenamiento que no da más de sí
La cabina se ha quedado pequeña y ampliarla cuesta casi como una nueva. Interesa valorar almacenamiento distribuido o niveles en la nube.
¿Hablamos de tu caso?
Envíanos una factura reciente de telefonía y te diremos qué se puede simplificar y qué cuesta el cambio.
El resultado, en concreto
- Troncales SIP con ruta de respaldo y desvío automático ante caída de la línea principal.
- Infraestructura descrita en Terraform y configuración en Ansible, en un repositorio a nombre de tu empresa.
- Inventario de cargas con dependencias, volumen de datos, requisitos de disponibilidad y recomendación por carga: mover, rehacer, mantener o retirar.
- Informe de revisión de seguridad cloud con hallazgos ordenados por riesgo y cómo corregir cada uno.
- Autenticación multifactor activada para todos los usuarios con un plan de despliegue que no deje a nadie fuera.
- Registro de actividad y auditoría activado, con retención acordada y acceso solo para quien lo necesita.
- Estimación de coste mensual en el destino comparada con el coste actual, con los supuestos explicados.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Cómo lo hacemos
Descubrimiento
Inventariamos cargas, datos, dependencias y costes actuales, y fijamos contigo los requisitos de disponibilidad y residencia de datos.
Diseño del destino
Elegimos plataforma y servicios, definimos red, identidades y copias, y estimamos el coste con supuestos explícitos.
Base como código
Desplegamos la zona de aterrizaje con Terraform: redes, roles, políticas, registros y presupuestos, todo versionado.
Migración por oleadas
Movemos primero cargas de bajo riesgo, aprendemos, y seguimos con las críticas con ensayo previo y vuelta atrás preparada.
Optimización
Tras unas semanas de uso real, ajustamos tamaños, reservas y almacenamiento según el consumo medido.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Puesto de trabajo digital
Arquitectura de Gobernanza y Despliegue Zero Trust en Microsoft 365
Arquitectura de Gobernanza Zero Trust
En arquitecturas empresariales modernas, la identidad es el nuevo perímetro de seguridad. La integración de Microsoft Entra ID (anteriormente Azure AD) con M365 exige la configuración de políticas de Acceso Condicional (Conditional Access) que evalúen el riesgo en tiempo real.
Leer la guía completaComunicaciones y VoIP
Diagnóstico de calidad de voz en redes VoIP empresariales
Árbol de diagnóstico
text ¿Afecta a una persona o a varias? ├─ Una persona: revisar terminal, Wi-Fi/cable, headset y puerto local. └─ Varias: comparar sede, enlace, proveedor y momento del problema.
Leer la guía completaCloud y virtualización
Identidades federadas para cargas de trabajo cloud
Diseña una confianza estrecha
Emisor: el proveedor que firma el token, por ejemplo la plataforma de CI. Sujeto: el repositorio, rama, entorno o identidad exacta que puede autenticarse. Audiencia: el servicio destinatario previsto. Permisos: operaciones mínimas necesarias, limitadas a recursos concretos. Propietario: equipo responsable de mantener…
Leer la guía completaNo es igual en todos los negocios
Clínicas privadas (área administrativa)
Configuramos el entorno de trabajo del personal administrativo, sin tratar datos clínicos, que permanecen en el software sanitario especializado.
Empresas con varias sedes
Una única centralita para todas las oficinas, con transferencias internas gratuitas entre sedes y una numeración coherente.
Educación privada
Profesorado, personal administrativo y a veces alumnado en el mismo entorno. Separamos espacios, permisos y políticas para cada colectivo.
Agencias y estudios creativos
Renderizado y procesado pesado en momentos puntuales. Máquinas potentes bajo demanda en la nube evitan comprar hardware que estaría parado la mayor parte del tiempo.
Cómo elegir bien
- Que pueda atender incidencias en remoto con rapidez y con registro de lo hecho.
- Que pueda integrarse con tu CRM u otras herramientas de negocio.
- Que piense en el plan de salida desde el principio, aunque nunca lo uses.
- Que el coste mensual sea completo y comparable, sin cuotas escondidas de mantenimiento.
- Que nombre las tecnologías de Microsoft como herramientas, sin confundirlas con garantías.
Desde Sevilla, para Coín
Tu empresa de Coín conserva el control: cuentas cloud a su nombre, repositorio propio y credenciales en su gestor.
Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una migración con muchos equipos en Coín, se puede plantear una visita puntual; el resto se hace en remoto.
Si tu empresa de Coín tiene varias sedes, diseñamos la conexión de todas con la nube y un plan para cuando una línea falle.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta mantener la centralita?+
Depende del número de extensiones, las líneas y las funciones. Te presentamos el coste mensual completo y lo comparamos con lo que pagas hoy para que la decisión tenga números delante.
¿Qué pasa si se cae internet en la oficina?+
La centralita en la nube sigue funcionando: las llamadas se pueden desviar automáticamente a móviles o a otra sede. Lo dejamos configurado y probado de antemano.
¿Puedo conservar mis números de teléfono actuales?+
En general sí, mediante la portabilidad. Planificamos el proceso con el operador, hacemos pruebas antes y fijamos una fecha de corte para que tus clientes sigan llamando al mismo número.
¿Qué es la infraestructura como código?+
Describir servidores, redes y permisos en ficheros que se versionan y se aplican con herramientas como Terraform y Ansible. Permite revisar cambios antes de aplicarlos y reconstruir un entorno sin depender de la memoria de nadie.
¿Hace falta seguir teniendo un servidor en la oficina?+
Para identidad y archivos, muchas veces ya no. Entra ID, SharePoint y OneDrive cubren esas funciones. Puede seguir haciendo falta para aplicaciones concretas; lo valoramos caso por caso.
¿Qué es FinOps y lo necesito?+
Es la práctica de hacer visible el gasto cloud y asignarlo a quien lo genera para poder decidir. A pequeña escala basta con etiquetado, presupuestos, alertas y una revisión periódica; no hace falta un departamento.
Implantación y mantenimiento de 3CX cerca de Coín
¿Quieres conservar tus números y cambiar de sistema? Hablemos de cómo planificar la portabilidad.