Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en Antequera
El coste de la telefonía tradicional suele esconderse en líneas que nadie usa, cuotas de mantenimiento de equipos antiguos y tarifas que no se revisan. Analizamos la factura actual antes de proponer nada.
La adopción importa tanto como la configuración. Formamos a cada equipo en lo que va a usar a diario: dónde guardar un documento, cómo compartirlo y cómo organizar un canal de Teams sin que se convierta en un caos.
Damos soporte remoto desde Sevilla a equipos de toda España: configuración, incidencias y formación se resuelven por acceso remoto y videollamada, y los equipos nuevos llegan a cada persona listos para usar.
Por qué nos llaman
Nuevas sedes con sistemas distintos
Cada oficina tiene su propia telefonía, no se pueden transferir llamadas entre sedes y la numeración no tiene ninguna lógica.
Sin datos para dimensionar
Dirección no sabe cuántas llamadas se reciben por hora ni cuántas se pierden, así que no puede decidir si hace falta reforzar el equipo.
Actualizaciones que rompen cosas
Una actualización aplicada a todos a la vez dejó sin funcionar una aplicación de negocio y desde entonces se pospone todo.
Portátil perdido sin control
Se ha perdido o robado un equipo con documentos de clientes y no hay forma de saber si estaba cifrado ni de borrarlo a distancia.
Sin registros cuando pasa algo
Tras un incidente nadie puede reconstruir quién hizo qué, porque los registros de actividad no estaban activos o se borraban a los pocos días.
¿Hablamos de tu caso?
Escríbenos si quieres conectar el teléfono con tu CRM y te decimos qué es posible con las herramientas que ya tienes.
Qué recibes
- Sesiones de formación por equipos sobre archivos, colaboración y buenas prácticas de seguridad.
- Revisión inicial del inquilino de Microsoft 365: usuarios, administradores, licencias, configuración de seguridad y uso real.
- Informe periódico de costes con recursos infrautilizados y propuestas concretas de ajuste.
- Guía breve para usuarios: transferir, aparcar, desviar y consultar el buzón de voz.
- Panel de indicadores de llamadas: atendidas, perdidas, tiempos de espera y distribución por horas.
- Configuración de la centralita VoIP: extensiones, grupos de llamada, colas, horarios, festivos y desvíos.
- Diseño del plan de numeración interna y de las extensiones por persona, departamento y sede.
Todo, en un mismo sitio
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
Cómo lo hacemos
Revisión del inquilino
Analizamos cuentas, administradores, licencias, seguridad y uso de Microsoft 365 para conocer el punto de partida.
Identidad primero
Activamos autenticación multifactor, limpiamos cuentas sobrantes y aplicamos acceso condicional básico.
Orden en los datos
Diseñamos la estructura de Teams y SharePoint y migramos documentos con sus permisos revisados.
Dispositivos gestionados
Incorporamos portátiles y móviles a Intune con políticas de cifrado, actualizaciones y protección.
Formación y administración continua
Formamos a los equipos y pasamos a una administración periódica con cambios documentados.
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Revisión de accesos externos en Microsoft 365
Compartir con un socio no debería crear un acceso indefinido
Un invitado puede conservar acceso a un sitio, equipo o documento después de terminar el proyecto que lo justificaba. El reto operativo no es solo elegir una configuración de compartición: es poder explicar quién accede, a qué recurso, por qué y quién confirma que todavía lo necesita.
Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
- Empresas con teletrabajo
- Extensiones en portátil y móvil para que el equipo atienda igual desde casa que desde la oficina, sin mostrar números personales.
- Asesorías
- Los programas de contabilidad y nóminas suelen ser aplicaciones de escritorio. Valoramos escritorios virtuales o servidores en la nube para que el equipo trabaje igual desde cualquier lugar.
- Hostelería
- Reservas por teléfono en horas punta mientras el personal atiende sala. Colas, desvío a un móvil y buzón con aviso para no perder reservas.
- Comercio con equipo comercial en ruta
- Comerciales que trabajan desde el móvil y el portátil fuera de la oficina. Protección de aplicaciones y acceso condicional permiten trabajar sin VPN y con los datos protegidos.
Cómo elegir bien
- Que te explique qué servicios propietarios usa y qué atadura suponen.
- Que puedas modificar horarios, festivos y desvíos sin depender siempre del proveedor.
- Que analice tus cargas antes de recomendar una nube concreta, y no al revés.
- Que planifique las migraciones por fases y con un plan de vuelta atrás.
- Que entregue la infraestructura como código en un repositorio tuyo.
Trabajar con empresas de Antequera
Para empresas de Antequera que quieren llevar servidores a la nube, empezamos con un inventario en remoto y una estimación de coste que puedes contrastar.
Empresas de Andalucía que desarrollan software pueden apoyarse en nosotros para la parte de infraestructura sin contratar un perfil más.
Damos soporte remoto a empresas de Antequera: configuración de Microsoft 365, gestión de equipos con Intune e incidencias se resuelven a distancia desde Sevilla.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta mantener la centralita?+
Depende del número de extensiones, las líneas y las funciones. Te presentamos el coste mensual completo y lo comparamos con lo que pagas hoy para que la decisión tenga números delante.
¿Qué información tendré de las llamadas?+
Llamadas recibidas, atendidas y perdidas, tiempos de espera y distribución por horas y por persona. Con eso puedes devolver llamadas perdidas y ajustar turnos.
¿Se puede integrar la telefonía con nuestro CRM?+
Si el CRM y la centralita lo permiten, sí: identificación del cliente al entrar la llamada, marcado con un clic y registro automático. Revisamos primero qué ofrece cada herramienta.
¿Quién debe ser administrador de nuestro Microsoft 365?+
Pocas personas y con permisos ajustados a lo que necesitan. Recomendamos cuentas de administración separadas de las de uso diario, con autenticación reforzada, y un acceso de emergencia protegido.
¿Puedo salir de la nube si un día quiero?+
Sí, si se ha previsto. Un plan de salida documenta cómo exportar cada dato, qué servicios propietarios hay que sustituir y cuánto trabajo supondría, y se prueba con una carga no crítica.
¿Quién hace las copias de seguridad en la nube?+
Normalmente tú, o quien opere tu entorno. El proveedor garantiza su infraestructura, no la recuperación de tus datos ante un borrado o un cifrado. Por eso dejamos escrita la matriz de responsabilidades.
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- Implantación y mantenimiento de 3CX en Rincón de la Victoria
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Envíanos una factura reciente de telefonía y te diremos qué se puede simplificar y qué cuesta el cambio.