Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en Écija
Una llamada que se corta o suena metálica casi nunca es culpa del teléfono. Revisamos la red, la priorización del tráfico de voz y la conexión a internet para encontrar dónde se pierde la calidad.
Muchas empresas ya pagan Microsoft Teams y además una centralita aparte. Valoramos si tiene sentido unificar la telefonía con la herramienta de colaboración o mantener una centralita VoIP independiente bien integrada.
Damos soporte remoto desde Sevilla a equipos de toda España: configuración, incidencias y formación se resuelven por acceso remoto y videollamada, y los equipos nuevos llegan a cada persona listos para usar.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
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✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
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Situaciones que resolvemos
Telefonía duplicada
Se paga una centralita y además licencias de telefonía en otra herramienta, y nadie tiene claro qué se usa para qué.
Una sola línea, un solo punto de fallo
Cuando el operador tiene una avería, la empresa se queda incomunicada durante horas sin ninguna alternativa preparada.
Recursos públicos por error
Un almacenamiento de objetos o una base de datos quedaron accesibles desde internet tras una prueba. No hay políticas que lo impidan ni alertas que lo detecten.
Contraseñas como única protección
Las cuentas no tienen autenticación multifactor y un correo de suplantación basta para que alguien entre en el buzón de un directivo.
Actualizaciones que rompen cosas
Una actualización aplicada a todos a la vez dejó sin funcionar una aplicación de negocio y desde entonces se pospone todo.
Lo que entregamos
- Integración con el CRM para identificar al cliente que llama y registrar las llamadas en su ficha.
- Políticas de acceso condicional documentadas, con excepciones justificadas y cuentas de emergencia protegidas.
- Informe periódico de costes con recursos infrautilizados y propuestas concretas de ajuste.
- Configuración de grabación de llamadas con aviso legal, permisos de escucha y plazo de conservación.
- Plan de portabilidad de numeración con calendario, pruebas previas y fecha de corte acordada.
- Diseño de la locución y el menú de bienvenida pensando en el recorrido de quien llama.
- Protección de aplicaciones en móviles para separar datos de empresa y personales.
¿Hablamos de tu caso?
Escríbenos si quieres conectar el teléfono con tu CRM y te decimos qué es posible con las herramientas que ya tienes.
Profundiza en el tema
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Gestión Moderna de Endpoints con Microsoft Intune: Arquitectura y Automatización
Políticas de Cumplimiento y Acceso Condicional Avanzado
El verdadero poder de Intune reside en su capacidad para aplicar Compliance Policies. Un dispositivo que no cumple con la línea base de seguridad (por ejemplo, BitLocker inactivo, falta de EDR, o versión del SO vulnerable) es marcado como "No conforme" (Non-compliant).
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Ventana de migración: antes, durante y después
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Arquitectura de Gobernanza y Despliegue Zero Trust en Microsoft 365
Arquitectura de Gobernanza Zero Trust
En arquitecturas empresariales modernas, la identidad es el nuevo perímetro de seguridad. La integración de Microsoft Entra ID (anteriormente Azure AD) con M365 exige la configuración de políticas de Acceso Condicional (Conditional Access) que evalúen el riesgo en tiempo real.
Leer la guía completaNuestro método
Inventario de equipos y aplicaciones
Recogemos qué dispositivos hay, quién los usa y qué software necesita cada perfil.
Diseño de perfiles
Definimos configuraciones por tipo de puesto: oficina, comercial en movilidad, dirección, equipo técnico.
Aprovisionamiento automático
Configuramos Autopilot e Intune para que un equipo nuevo o reinstalado quede listo con el inicio de sesión.
Ciclo de vida
Establecemos cómo se asigna, se recupera, se reinstala y se da de baja cada equipo de forma segura.
Desde Sevilla, para Écija
Para negocios de Andalucía con varias oficinas, unificamos la telefonía en una sola centralita con transferencias entre sedes.
Desde Sevilla administramos el puesto de trabajo de empresas de toda Andalucía, con un inventario de equipos y usuarios siempre actualizado.
Para comerciales y técnicos que se mueven por Andalucía, configuramos acceso seguro a los datos desde el móvil y el portátil sin depender de una VPN.
Cómo se aplica en tu sector
- Agencias y estudios creativos
- Renderizado y procesado pesado en momentos puntuales. Máquinas potentes bajo demanda en la nube evitan comprar hardware que estaría parado la mayor parte del tiempo.
- Clínicas privadas (gestión administrativa)
- Llevamos a la nube la parte administrativa: agenda, facturación, correo y documentos internos. Los datos clínicos quedan fuera de nuestro alcance y en el sistema específico del centro.
- Consultoras y empresas tecnológicas
- Equipos en remoto, colaboradores externos y proyectos con clientes. Gestión de invitados, equipos de Teams por proyecto y portátiles aprovisionados en remoto.
- Centros de formación
- Consultas de matrícula concentradas en ciertas fechas. Colas temporales, locuciones informativas y horarios ampliados en temporada.
Criterios que importan
- Que proponga actualizaciones por anillos con grupo piloto, no a todos a la vez.
- Que active registros de actividad y te diga cuánto tiempo se guardan.
- Que empiece revisando la identidad y los accesos antes que cualquier otra cosa.
- Que incluya formación práctica para que la plantilla use bien lo que ya paga.
- Que documente las políticas aplicadas y el motivo de cada excepción.
Preguntas frecuentes
¿Se puede integrar la telefonía con nuestro CRM?+
Si el CRM y la centralita lo permiten, sí: identificación del cliente al entrar la llamada, marcado con un clic y registro automático. Revisamos primero qué ofrece cada herramienta.
¿Por qué se oye mal si tenemos buena conexión?+
La velocidad no lo es todo: la voz es sensible a la latencia y a la variación, y a que otro tráfico la desplace. Normalmente se resuelve priorizando la voz en la red y revisando la wifi.
¿Es legal grabar las llamadas?+
Se puede hacer cumpliendo el RGPD: informando a quien llama, con una finalidad clara, limitando quién accede y fijando un plazo de conservación. Lo configuramos así desde el inicio.
¿Qué pasa con el RGPD si mis datos están en la nube?+
Sigues siendo responsable del tratamiento. Conviene elegir regiones dentro del Espacio Económico Europeo cuando sea posible, revisar el contrato de encargo del proveedor y controlar quién accede. Te ayudamos con la parte técnica de esas decisiones.
¿Qué es la infraestructura como código?+
Describir servidores, redes y permisos en ficheros que se versionan y se aplican con herramientas como Terraform y Ansible. Permite revisar cambios antes de aplicarlos y reconstruir un entorno sin depender de la memoria de nadie.
¿Vale la pena dejar VMware por Proxmox?+
Para muchas pymes, sí: Proxmox VE cubre virtualización, clúster, alta disponibilidad y copias con licencia abierta y suscripción de soporte opcional. Antes conviene probar la conversión de tus máquinas y revisar integraciones con copias y monitorización.
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Reserva una llamada para revisar la seguridad de tu centralita frente al fraude telefónico.