Inteligencia artificial
Integración de LLMs en CRM en Vitoria-Gasteiz
El Reglamento europeo de IA y el RGPD ya marcan obligaciones para quien usa estos sistemas: informar cuando alguien habla con una máquina, evitar decisiones automatizadas con efectos sobre personas sin intervención humana y formar a quien los usa. Lo tenemos en cuenta desde el diseño, no como parche final.
Trabajamos en remoto desde Sevilla con empresas de toda España. Las entrevistas, los talleres y las revisiones se hacen por videollamada, y nos integramos con tu equipo directivo y técnico sin necesidad de desplazamientos.
Muchos proyectos de IA se quedan en piloto porque nadie calculó el coste completo: consumo del modelo, integración, mantenimiento y tiempo de supervisión. Te damos ese cálculo con tus datos antes de empezar, para que decidas con números propios y no con promesas de proveedor.
Lo que entregamos
- Hoja de ruta a corto, medio y largo plazo con iniciativas, orden, dependencias y estimación de coste.
- Índice de búsqueda sobre tus documentos (RAG) con respuestas que citan la fuente de origen.
- Mapa de deuda técnica clasificado por riesgo para el negocio y por esfuerzo de corrección.
- Matriz de responsabilidades del modelo operativo de TI: quién decide, quién ejecuta, quién valida y a quién se informa.
- Tabla de niveles de autonomía por acción: qué propone, qué prepara y qué ejecuta, con las acciones irreversibles siempre sujetas a aprobación.
- Revisión de beneficios de una transformación ya ejecutada frente a los objetivos iniciales.
- Definición de indicadores para cuadros de mando: fórmula, fuente de datos, frecuencia y responsable.
Cuándo tiene sentido Integración de LLMs en CRM
Miedo a que la IA haga algo sin permiso
Te interesa automatizar, pero no quieres que un sistema envíe un correo a un cliente, borre un registro o cambie un precio sin que nadie lo revise. Necesitas niveles de autonomía claros.
Los informes llegan tarde o no llegan
Los datos de ventas, compras y operaciones están en sistemas distintos. Cruzarlos exige exportar hojas de cálculo a mano y, cuando el informe está listo, la decisión ya se tomó a ojo.
Dudas sobre volver a cambiar
Tras una transformación costosa, dirección no sabe si se obtuvieron los beneficios esperados y duda antes de aprobar la siguiente fase.
Proyectos que no terminan
Hay iniciativas abiertas desde hace meses sin fecha de cierre ni responsable claro. Consumen recursos y nadie se atreve a pararlas.
Cifras que no cuadran
Cada área presenta sus propios informes con datos de sistemas distintos, y las reuniones de dirección se van en discutir qué número es el correcto.
Nuestro método
Elegir el proceso
Revisamos contigo los procesos repetitivos y puntuamos cada uno por volumen, claridad de reglas, calidad de los datos y riesgo. Se elige uno para empezar.
Medir la línea base
Antes de tocar nada, medimos cuánto tarda hoy, cuántos errores hay y quién interviene. Sin eso, no hay forma honesta de saber si el agente mejora algo.
Construir y probar en paralelo
El agente trabaja en modo sombra: propone, pero las personas siguen haciendo el trabajo. Comparamos resultados con casos reales y ajustamos.
Abrir con supervisión
El equipo empieza a usar sus propuestas con aprobación en cada paso sensible. Se revisan los casos escalados y los errores cada semana.
Decidir con datos
Con la línea base y los resultados, decides si ampliar autonomía, extender a otro proceso o retirar el agente.
¿Hablamos de tu caso?
Hablemos de formación práctica para tu equipo con vuestros propios casos.
Todo, en un mismo sitio
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
Por sectores
- Clínicas privadas (gestión administrativa)
- Revisamos la parte administrativa, de citas y facturación, sin tratar datos clínicos, y cómo convive con el software sanitario especializado.
- Ventas B2B
- Preparación de propuestas y respuestas a RFP reutilizando contenido aprobado, investigación previa de cuentas y registro de actividad en el CRM.
- Clínicas y centros de salud (gestión)
- Solo en la parte administrativa: agenda, recordatorios, facturación y dudas generales. No tratamos datos clínicos ni historia de pacientes.
- Educación y formación
- Atención a dudas de matrícula y calendario, organización de documentación interna y apoyo al profesorado en tareas administrativas, sin decisiones automáticas sobre alumnos.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Datos e inteligencia artificial
Modelos de Inteligencia Artificial para Empresas: Arquitectura, RAG y Despliegue Zero-Trust
Casos de Uso Core en B2B
1. Intelligent Document Processing (IDP) de Alta Precisión Las aseguradoras, bufetes legales y entidades financieras procesan miles de PDFs no estructurados al día. Mediante modelos multimodales (VLM) combinados con OCR neuronal, es posible extraer entidades nombradas (NER), validar cláusulas de cumplimiento e…
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Analítica de Datos & Machine Learning
De la Intuición a la Decisión: El Fin de la Ceguera Empresarial
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Agentes de IA para procesar RFP y preparar propuestas de venta
Del documento largo a una oportunidad revisable
Cuando llega una solicitud de propuesta (RFP), el equipo comercial debe localizar fechas, presupuesto, requisitos, audiencia, entregables y criterios de evaluación. Después registra la oportunidad, coordina a las áreas técnicas y prepara una respuesta coherente. Un agente puede convertir el documento en una ficha…
Leer la guía completaDesde Sevilla, para Vitoria-Gasteiz
Muchas empresas de País Vasco afrontan a la vez relevo generacional, crecimiento y digitalización; ordenamos esas decisiones tecnológicas en un único plan.
Desde Sevilla damos servicio a empresas de toda País Vasco con el mismo criterio: modelos ejecutados en la UE y aprobación humana en lo sensible.
Si diriges una pyme en Álava y sientes que la tecnología crece sin plan, una consultoría 360 te da una foto completa y un orden de prioridades.
Qué mirar antes de elegir
- Que mida cómo funciona el proceso hoy antes de prometer mejoras.
- Que deje indicadores para comprobar más adelante si las decisiones dieron resultado.
- Que forme a tu equipo con sus propios casos y no con ejemplos genéricos.
- Que use permisos mínimos y credenciales separadas para el agente, no la cuenta de un empleado.
- Que tenga un procedimiento claro para parar el agente si algo va mal.
También hacemos en Vitoria-Gasteiz
Preguntas frecuentes
¿Y si mis datos están desordenados?+
Es lo habitual. Parte del trabajo inicial es ver qué fuentes necesita el caso y ordenarlas. Un agente sobre datos malos da respuestas malas con mucha seguridad, así que esto no se salta.
¿Dónde se procesan mis datos?+
Los modelos que usamos se ejecutan en centros de datos de Azure en la Unión Europea. Configuramos el servicio para que tus datos no se usen para entrenar modelos y documentamos el tratamiento para tu registro del RGPD.
¿Esto va a sustituir a parte de mi equipo?+
No es el planteamiento. El agente se encarga de tareas repetitivas y tu equipo pasa a revisar, decidir y atender las excepciones. Si alguien te promete reducir plantilla con IA, pide que te enseñe cómo se supervisa ese trabajo.
¿Qué recibo al final?+
Un diagnóstico, una hoja de ruta priorizada con costes orientativos y una sesión de trabajo con dirección para cerrar decisiones. Todo queda documentado para que lo pueda ejecutar cualquier equipo.
¿Cómo sabremos si la consultoría ha servido?+
Porque terminará con decisiones aprobadas y responsables asignados. Además, proponemos indicadores para revisar al cabo de unos meses si las iniciativas están dando lo esperado.
¿Revisáis también el gasto en licencias?+
Es una de las primeras cosas que miramos. Es habitual encontrar licencias duplicadas, usuarios dados de baja que siguen consumiendo o planes por encima de lo que se usa.
Integración de LLMs en CRM cerca de Vitoria-Gasteiz
Cuéntanos qué proceso os quita más tiempo y te decimos si un agente tiene sentido o si basta algo más sencillo.