Soluciones
Telefonía IP / VoIP
El módulo VoIP Bridge conecta tu centralita telefónica IP (Asterisk, PBX) con el CRM para gestionar llamadas entrantes y salientes.
El módulo VoIP Bridge conecta tu centralita telefónica IP (Asterisk, PBX) con el CRM para gestionar llamadas entrantes y salientes.
Funcionalidades Clave
- Click-to-Call: Llama a cualquier cliente haciendo clic sobre su número de teléfono en el CRM.
- Pop-up de Llamada Entrante: Al recibir una llamada, se despliega una ventana emergente con la ficha del cliente que está llamando.
- Registro y Grabación: Histórico automático de llamadas atendidas, perdidas y duración, con opción de escuchar las grabaciones.
Guía Operativa
1. Realizar una Llamada Saliente
- En cualquier ficha de cliente, haz clic en el icono del teléfono junto a su número.
- Tu teléfono de mesa o softphone sonará y marcará automáticamente al cliente.
2. Atender una Llamada Entrante
- Cuando un cliente llama a la empresa, el CRM detecta su número y muestra una tarjeta flotante en pantalla con su nombre y últimas interacciones.
- Haz clic en Ver Ficha para abrir sus datos mientras hablas con él.
Integración WhatsApp
El módulo WhatsApp Bridge permite enviar y recibir mensajes de WhatsApp directamente desde la ficha de cualquier cliente o prospecto en el CRM.
Chat Corporativo Interno
El módulo Chat Interno permite la comunicación instantánea entre los empleados del equipo directamente desde la interfaz del CRM.