Diagnóstico
Lo que frena a las empresas en Poligono bollullos
Cuando hay que elegir proveedor para un proyecto grande, comparar ofertas que no se parecen es casi imposible. Preparamos el pliego de requisitos y una matriz de evaluación para que las propuestas se puedan comparar con criterios objetivos.
Un buen modelo operativo de TI deja claro quién decide, quién ejecuta y quién responde cuando algo falla. Sin esa claridad, los proyectos se eternizan y las incidencias rebotan entre departamentos y proveedores.
Una cuota fija por usuario o por equipo hace el gasto informático predecible y fácil de presupuestar. Te explicamos qué incluye y qué no, para que no haya dudas a final de mes.
Situaciones que resolvemos
Inversiones que no encajan entre sí
Se han ido comprando herramientas para cada departamento y ahora conviven varias que hacen lo mismo, otras que no se hablan y licencias que nadie usa.
Deuda técnica acumulada
Hay sistemas sin soporte del fabricante y aplicaciones críticas que solo entiende una persona. Todo el mundo sabe que es un riesgo, pero nadie sabe por dónde empezar.
Sin forma de medir el servicio
Se paga un mantenimiento cada mes pero no hay informes; nadie sabe si el servicio es bueno, regular o malo.
Sin documentación
No existe un documento que explique cómo está montada la red, qué servidores hay o qué copias se hacen. Todo está en la cabeza de una persona.
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
La IA, aplicada al día a día
Pix lee tus datos, prepara el trabajo y te pide permiso antes de hacer nada que no se pueda deshacer.
Cómo lo hacemos
Recepción de la solicitud
Toda petición entra por un canal único y queda registrada con su prioridad.
Resolución de primer nivel
Lo repetitivo se resuelve con procedimientos o con un agente de primer nivel, y se comunica a la persona.
Escalado técnico
Lo que requiere análisis pasa a un técnico con el historial completo del ticket.
Cierre y aprendizaje
Se confirma la solución con quien la pidió y, si el problema se repite, se abre un análisis de causa.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos qué decisión tecnológica tienes encima de la mesa y te diremos cómo podemos ayudarte a tomarla.
Lo que entregamos
- Pliego de requisitos y matriz de evaluación de proveedores con criterios ponderados.
- Definición de indicadores para cuadros de mando: fórmula, fuente de datos, frecuencia y responsable.
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
- Catálogo de casos de uso de IA priorizados por valor, riesgo y facilidad de implantación.
- Racionalización de licencias y contratos con propuestas de consolidación o cancelación.
- Inventario de procesos candidatos a automatización con estimación de horas actuales y esfuerzo de implantación.
- Supervisión de servidores, equipos y servicios críticos con alertas configuradas.
Qué mirar antes de elegir
- Que documente tu infraestructura y te entregue esa documentación.
- Que se adapte al tamaño de tu empresa en alcance y en precio.
- Que pueda convivir con tu personal interno con un reparto claro de funciones.
- Que incluya la seguridad básica en el día a día, no como un proyecto aparte.
- Que declare con transparencia si tiene productos propios o acuerdos con fabricantes.
Profundiza en el tema
Consultoría 360
Automatización Documental y RPA: Orquestando Procesos Críticos a Escala
FAQs: Desmitificando el IDP y RPA en Entornos Productivos
¿RPA sustituye la necesidad de refactorizar o modernizar nuestras APIs legacy? Categóricamente, no. El RPA de capa de presentación (UI Automation) es una solución táctica, un puente temporal. En ForgeNEX siempre priorizamos la integración vía API. El RPA de interfaz se utiliza exclusivamente cuando nos enfrentamos a…
Leer la guía completaConsultoría 360
Due Diligence Tecnológica: Radiografía Forense de la Deuda Técnica en M&A
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Cuánto tiempo exige una Due Diligence Tecnológica completa? La línea de tiempo es proporcional a la densidad del ecosistema técnico. Para compañías del sector Mid-Market o Scale-ups, una auditoría forense requiere típicamente entre 2 y 4 semanas para alcanzar el nivel de granularidad L3 que exigimos.
Leer la guía completaConsultoría 360
Matriz para evaluar proveedores tecnológicos en una RFP
Primero: define las condiciones de paso
Antes de puntuar, acuerda requisitos que no compensan con una nota alta en otra categoría. Por ejemplo: alcance funcional mínimo, integración imprescindible, soporte requerido, exportación de datos en formato utilizable y respuesta satisfactoria a preguntas de seguridad acordes con el riesgo. Define qué evidencia…
Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
- Empresas que trabajan con la Administración
- Contratos públicos que piden medidas de seguridad concretas. Incorporamos los requisitos del ENS al plan para llegar preparados a las licitaciones.
- Construcción
- Equipos en obra, documentación técnica y subcontratas. La tecnología tiene que funcionar fuera de la oficina y con accesos que se dan y se quitan a menudo.
- Educación privada
- Muchos usuarios, cursos que empiezan y terminan y equipos de aula. Procedimientos de altas masivas y mantenimiento en periodos sin clases.
- Educación privada
- Plataformas para alumnado, gestión académica y administración. El análisis cruza protección de datos de menores, accesos y coste de licencias.
Desde Sevilla, para Poligono bollullos
Revisamos con empresas de Poligono bollullos quién tiene acceso de administración a sus sistemas y lo dejamos ajustado a lo imprescindible.
Nos coordinamos con tu equipo directivo en Poligono bollullos mediante sesiones periódicas en remoto y documentación compartida, sin necesidad de desplazamientos.
Si tu empresa de Poligono bollullos tiene ofertas de varios proveedores para un proyecto grande, te ayudamos a compararlas con criterios objetivos.
También hacemos en Poligono bollullos
Preguntas frecuentes
¿Cómo abordáis el uso de IA en la empresa?+
Empezamos por saber qué herramientas usa ya la plantilla y con qué datos. Después definimos una política, elegimos herramientas autorizadas y buscamos casos de uso con retorno medible.
¿Podéis ayudarnos a elegir entre varias ofertas que ya tenemos?+
Sí. Construimos una matriz de evaluación con tus criterios, pedimos aclaraciones a los proveedores donde haga falta y te presentamos una comparativa en igualdad de condiciones.
¿Qué recibo al final?+
Un diagnóstico, una hoja de ruta priorizada con costes orientativos y una sesión de trabajo con dirección para cerrar decisiones. Todo queda documentado para que lo pueda ejecutar cualquier equipo.
¿Gestionáis también las licencias y contratos?+
Sí, si lo incluyes en el alcance. Mantenemos un registro de licencias y contratos con sus renovaciones y te proponemos ajustes cuando detectamos gasto innecesario.
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
¿Tenéis acceso total a nuestros sistemas?+
Solo el necesario. En Microsoft 365 usamos administración delegada granular con permisos limitados y revisables, y todo acceso remoto queda registrado.
Si estás preparando una compra o fusión, hablemos de la parte tecnológica antes de cerrar la operación.