Desarrollo de software
CRM para agencias en Reus
Desplegar no debería dar miedo. Con despliegues automatizados, entornos de prueba y activación gradual de funciones, una versión nueva se puede publicar un martes por la mañana y retirar en minutos si algo falla.
Retirar una versión antigua de una API sin romper integraciones exige avisar, medir quién la sigue usando y dar un plazo. Lo planificamos desde el diseño de la primera versión.
La arquitectura de un sistema se nota cuando algo cambia: un cliente nuevo con otro formato, un pico de pedidos, un proveedor que modifica su API. Si cada cambio obliga a tocar medio sistema, el problema no es el código, es cómo está organizado.
Qué incluye CRM para agencias
- Inventario de componentes de software (SBOM) asociado a cada versión desplegada.
- Registros estructurados, métricas y trazas para seguir una operación entre sistemas.
- Comparativa de alternativas con coste total estimado de licencias, implantación, integraciones y soporte.
- Criterios de aceptación escritos y comprobables para cada funcionalidad.
- Integraciones entre sistemas con reintentos, idempotencia y gestión de errores documentada.
- Documento de requisitos priorizado: imprescindible, deseable y descartado, validado con los responsables de cada área.
- Formación a las personas que van a usar la aplicación y a quien la va a administrar.
Cuándo tiene sentido CRM para agencias
- 01
La web no genera contactos
Tienes web, pero tarda en cargar, no se ve bien en el móvil y nadie rellena el formulario. Es un gasto que no trae clientes.
- 02
Sistemas que no se hablan
El CRM, la facturación y el almacén no comparten datos y alguien los copia de uno a otro. Los errores aparecen cuando el cliente ya los ha visto.
- 03
Despliegues manuales y arriesgados
Publicar una versión depende de una persona y de una lista de pasos que no está escrita. Si esa persona no está, no se publica.
- 04
Flujos que dependen de un empleado
Automatizaciones montadas con la cuenta personal de alguien que se fue o cambió de puesto, y que dejaron de funcionar sin avisar.
- 05
Decisiones técnicas sin explicar
El sistema tiene elecciones extrañas que nadie recuerda por qué se tomaron, y da miedo cambiarlas.
El camino, paso a paso
Elegir el flujo crítico
Tomamos una integración que hoy falla o depende de trabajo manual, por ejemplo pedido a factura.
Diseñar el camino feliz y los fallos
Describimos qué pasa cuando todo va bien y, sobre todo, cuando un sistema no responde o un mensaje llega dos veces.
Automatizar con observabilidad
Montamos la integración con registros, alertas y un panel donde ver mensajes pendientes o fallidos.
Operar y extender
Tras un periodo funcionando, aplicamos el mismo patrón al siguiente flujo.
¿Hablamos de tu caso?
Reserva una llamada para ver nuestras propias herramientas en funcionamiento y valorar si algo parecido te encaja.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
No es igual en todos los negocios
- Inmobiliarias
- Webs con fichas de inmuebles alimentadas desde el CRM, formularios de interés bien cualificados y áreas privadas para propietarios.
- Logística
- Seguimiento de envíos para clientes, aplicaciones de reparto con firma y foto de entrega e integración con los sistemas de transportistas.
- Inmobiliarias
- Publicación automática de inmuebles en portales desde el CRM y recogida de contactos de vuelta, sin copiar a mano.
- Distribución B2B
- Portales de pedido para clientes profesionales con tarifas propias, historial y descarga de facturas.
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Desde Sevilla desarrollamos para empresas de toda Cataluña, con el mismo método de entregas cortas y código entregado al cliente.
Desde Sevilla trabajamos con equipos técnicos de toda Cataluña, en sesiones de diseño a distancia y revisión compartida de documentos.
Trabajamos con empresas de Reus en remoto: las reuniones de seguimiento se hacen por videoconferencia y las entregas se revisan en un entorno de pruebas al que accedes desde tu oficina.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que proponga una primera versión pequeña antes que un proyecto enorme.
- Que elija tecnologías que tu equipo pueda operar.
- Que opere sistemas propios en producción y pueda hablar de incidentes reales.
- Que puedas exportar tus datos en formatos abiertos si algún día cambias de sistema.
- Que te diga qué no recomienda tocar, no solo qué cambiar.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se prueba antes de publicar?+
Hay un entorno de pruebas separado, pruebas automáticas de lo crítico y revisión por tu parte de cada entrega antes de pasar a producción.
¿Puede integrarse con mi programa de gestión?+
Si tu programa tiene API o permite intercambiar datos de forma estable, sí. Si no, buscamos la forma menos frágil y te explicamos sus límites.
¿Cuánto tiempo hasta tener algo funcionando?+
Buscamos que haya una primera versión usable cuanto antes, aunque sea limitada. El plazo concreto depende del alcance y lo acordamos al cerrar el documento de alcance.
¿Cuándo conviene usar eventos en lugar de llamadas directas?+
Cuando varios sistemas necesitan enterarse de lo mismo, cuando no quieres que uno dependa de que otro esté disponible o cuando los datos deben llegar casi al momento. Para consultas simples, una llamada directa basta.
¿Cuánto mantenimiento necesita un robot RPA?+
Depende de lo estables que sean las aplicaciones que maneja. Si dependen de pantallas que cambian a menudo, bastante. Lo estimamos antes de construirlo para que la decisión tenga en cuenta ese coste.
¿Esto tiene sentido para una empresa pequeña?+
A escala reducida, sí. Un repositorio, unas pocas pruebas de lo crítico y un despliegue automatizado ya evitan la mayoría de sustos. No hace falta el proceso de una gran empresa.
Cuéntanos qué proceso llevas hoy en hojas de cálculo y te decimos cómo sería una primera versión.