Desarrollo de software
CRM para agencias en Illes Balears
CRM para agencias empieza por entender cómo trabaja tu equipo hoy, qué datos maneja y dónde se atasca. El código viene después; primero se dibuja el flujo y se acuerda qué es imprescindible en la primera versión.
La integración continua no es un lujo de grandes empresas. Que cada cambio se construya, se pruebe y se despliegue igual, con la posibilidad de volver atrás, ahorra horas de incidencias y fines de semana.
Trabajamos con contenedores Docker y, cuando la escala lo pide, con Kubernetes. Pero el objetivo no es la herramienta, sino que desplegar, escalar y recuperar el sistema sea un procedimiento repetible y no un arte.
Señales de que lo necesitas
Sistemas que no se hablan
El CRM, la facturación y el almacén no comparten datos y alguien los copia de uno a otro. Los errores aparecen cuando el cliente ya los ha visto.
La web no genera contactos
Tienes web, pero tarda en cargar, no se ve bien en el móvil y nadie rellena el formulario. Es un gasto que no trae clientes.
Una sola persona sabe desplegar
El proceso de publicar una versión no está escrito ni automatizado. Si esa persona falta, el sistema se congela.
Automatizaciones dispersas sin dueño
Hay flujos montados en distintas herramientas por distintas personas, con credenciales personales y sin documentación.
Integraciones frágiles punto a punto
Cada sistema está conectado con otros mediante scripts distintos. Cuando uno falla, nadie sabe qué datos se perdieron ni cómo recuperarlos.
El camino, paso a paso
Inventario
Localizamos todas las automatizaciones y aplicaciones low-code, con quién las creó, qué hacen y qué datos tocan.
Clasificación por riesgo
Ordenamos por impacto si fallan y sensibilidad de los datos, para saber por dónde empezar.
Marco de gobierno
Entornos, políticas de conectores, cuentas de servicio y un camino claro de desarrollo a producción.
Migración ordenada
Pasamos las automatizaciones críticas al nuevo marco una a una, comprobando que siguen funcionando.
Operación continua
Revisión periódica del inventario, alertas de fallos y acompañamiento a quien crea nuevas soluciones.
¿Hablamos de tu caso?
Hablemos de CRM para agencias con un caso concreto de tu empresa sobre la mesa.
El resultado, en concreto
- Formación para citizen developers sobre buenas prácticas, entornos y límites de uso de datos.
- Repositorio de código a tu nombre, con historial de cambios y acceso para quien tú decidas.
- Inventario de automatizaciones existentes (RPA, flujos, scripts) con dueño, sistema que tocan y datos que manejan.
- Guía de revisión de código y de ramas adaptada al tamaño de tu equipo.
- Plan de acompañamiento posterior al arranque con revisión de incidencias y ajustes pendientes.
- Pruebas de contrato entre consumidores y proveedores de API, verificadas en integración continua.
- Cola o bus de eventos configurado cuando el caso lo requiere, con formatos de mensaje acordados.
Por sectores
- Agencias y empresas de servicios IT
- Imputación de horas, gestión de proyectos y retainers, y facturación por horas conectada, sin pasar datos de una herramienta a otra.
- Asesorías y despachos
- Integración entre gestión documental, CRM y facturación para que un cliente se dé de alta una sola vez.
- Clínicas (gestión administrativa)
- Automatización de agenda, recordatorios y facturación administrativa, sin acceso a datos clínicos de pacientes.
- Distribución y comercio
- Sincronización de stock, precios y pedidos entre tienda online, ERP y almacén, con eventos para que ningún canal venda lo que no hay.
Del trabajo a la factura
El trabajo hecho se factura sin copiar datos, y el cobro vuelve a la ficha del cliente.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que puedas exportar tus datos en formatos abiertos si algún día cambias de sistema.
- Que entregue documentación suficiente para operar sin depender de una sola persona.
- Que estime el mantenimiento de cada automatización antes de construirla.
- Que elija tecnologías que tu equipo pueda operar.
- Que las personalizaciones queden documentadas y no dependan de una sola persona del proveedor.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Ingeniería de software
Checklist ALM para Microsoft Power Platform en empresas
De una app útil a una solución que se puede mantener
Una automatización creada para resolver una necesidad local puede convertirse en parte de un proceso empresarial. Para que el cambio no dependa de exportaciones manuales y conocimiento de una sola persona, define su ciclo de vida: quién desarrolla, dónde se prueba, quién autoriza y cómo se publica y revierte.
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Arquitectura Event-Driven: Sincronización en Tiempo Real con Apache Kafka y Debezium (CDC)
Configuración Técnica Práctica: PostgreSQL a Kafka
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Las empresas de Illes Balears que dependen de un script en el ordenador de alguien suelen descubrirlo el día que ese ordenador falla; mejor antes.
Para un negocio de Illes Balears que empieza a vender por varios canales, sincronizar stock y pedidos es lo primero que conviene ordenar.
Una empresa de Illes Balears que vende fuera de su provincia necesita una web que cargue igual de rápido para quien la visita desde cualquier sitio; lo medimos en cada versión.
Preguntas frecuentes
¿Es mejor una app o una web?+
Si tus usuarios la abren a diario o necesitan cámara, notificaciones o trabajo sin conexión, una app puede compensar. Si no, una web o una PWA hace lo mismo con un solo desarrollo y sin pasar por las tiendas.
¿Cuánto tiempo hasta tener algo funcionando?+
Buscamos que haya una primera versión usable cuanto antes, aunque sea limitada. El plazo concreto depende del alcance y lo acordamos al cerrar el documento de alcance.
¿El código es mío?+
Sí. El repositorio está a tu nombre o se te entrega completo, con la documentación necesaria para que otro equipo pueda mantenerlo.
¿Cuántas pruebas automáticas hacen falta?+
Las suficientes para proteger lo que más importa. Empezamos por los procesos donde un fallo cuesta dinero o clientes, y añadimos pruebas cada vez que un error se escapa a producción.
¿Qué es un ADR y por qué me interesa?+
Es un documento breve que registra una decisión técnica, su contexto y por qué se tomó. Te protege de depender de la memoria de una persona y facilita que otro equipo continúe el trabajo.
¿Cómo sé si una automatización funciona bien?+
Con su registro y un panel de estado: cuántas ejecuciones han ido bien, cuántas han fallado y cuántas han necesitado intervención humana.
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