Urgencias informáticas
Virus / malware en Ciudad Real: soporte remoto urgente
No hace falta un equipo de seguridad interno para tener un proceso de seguridad. Nos encargamos de la parte técnica y de la vigilancia, y tu equipo conserva las decisiones de negocio: qué se aísla, a quién se avisa, cuándo se vuelve a la normalidad.
Las incidencias de nivel básico, como restablecer una contraseña o configurar una impresora, consumen mucho tiempo. Las organizamos con procedimientos y, cuando tiene sentido, con un agente de IA de primer nivel que resuelve lo repetitivo y escala lo demás a una persona.
Los servidores Linux expuestos a internet necesitan algo más que actualizaciones. Endurecemos el sistema, limitamos lo que puede ejecutarse y activamos auditoría para que un cambio inesperado deje rastro.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Lo que suele estar pasando
- 01
Alertas que nadie revisa
El antivirus, el firewall y Microsoft 365 envían avisos a un buzón que nadie abre. Cuando por fin alguien los mira, el incidente ya lleva días en marcha.
- 02
Firewall heredado sin documentar
El firewall lo configuró alguien que ya no está. Tiene reglas que nadie se atreve a borrar y no sabéis cuáles siguen haciendo falta.
- 03
Administradores que navegan con su cuenta privilegiada
Los técnicos usan la misma cuenta con permisos de administración para el correo, la web y la gestión. Un solo enlace malicioso pone en riesgo todo el entorno.
- 04
Una persona sostiene toda la operación
Solo una persona sabe reiniciar el servicio crítico o renovar un certificado. Sus vacaciones son un riesgo para la empresa.
- 05
Sin forma de medir el servicio
Se paga un mantenimiento cada mes pero no hay informes; nadie sabe si el servicio es bueno, regular o malo.
Qué recibes
- Ficha de recogida de incidentes para registrar hechos, horas, evidencias y decisiones desde el primer minuto.
- Matriz de escalado: quién recibe cada tipo de alerta, en qué horario y a quién se pasa si no responde.
- Informe periódico de operación con incidentes, cambios, acciones abiertas y tendencias.
- Informe de prueba de intrusión con rutas de ataque, evidencias, impacto y corrección de cada hallazgo.
- Sistema de tickets con historial de cada incidencia y solicitud, accesible para tu empresa.
- Procedimiento de recuperación de acceso probado, para que perder una llave no deje a nadie fuera.
- Seguimiento de las acciones de cada postmortem hasta su cierre.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos qué herramientas tienes hoy y te decimos qué parte de tu empresa está sin vigilar.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Ciberseguridad y SOC
Ciclo de vida de detecciones SIEM: de hipótesis a señal útil
Métricas que permiten mejorar
Mide cobertura de fuentes, alertas revisadas, proporción escalada, tiempo hasta triaje, falsos positivos confirmados y detecciones sin datos suficientes. Interpreta las métricas junto al impacto y a la carga del equipo: el objetivo no es maximizar alertas, sino detectar antes y con evidencia útil. Cada regla necesita…
Leer la guía completaServicios gestionados de IT
Cambios TI gestionados: coordina cliente y proveedor
El contrato necesita una operación de cambios compartida
En un servicio gestionado, el proveedor puede ejecutar tareas técnicas mientras el cliente conserva decisiones sobre riesgo, prioridad y continuidad del negocio. Si el límite de autoridad no está claro, un cambio puede quedar detenido entre equipos o ejecutarse sin que el propietario del servicio conozca su impacto.
Leer la guía completaCiberseguridad y SOC
Hardening Avanzado en Linux: Arquitectura de Seguridad Defensiva y Kernel Tuning
Restricción de Montajes y Prevención de Ejecución
Muchos exploits descargan payloads en directorios escribibles (como /tmp, /var/tmp o /dev/shm) y luego los ejecutan. Aislar y restringir estos puntos de montaje mediante /etc/fstab es una victoria rápida y altamente efectiva.
Leer la guía completaDe la primera llamada a funcionar
Inventario de servicios
Listamos los servicios que importan al negocio, de qué dependen y quién responde hoy por cada uno.
Lista de aceptación
Revisamos cada servicio con criterios fijos y anotamos lo que falta, sin dar por aprobado lo que no está completo.
Fichas y runbooks
Escribimos lo mínimo que necesita alguien que nunca ha visto el servicio para atender un aviso.
Prueba con otra persona
Hacemos que alguien distinto del autor siga cada runbook y corregimos lo que no se entiende.
Entrada en operación
Activamos la monitorización, el escalado y el informe periódico, y revisamos el resultado del primer ciclo.
Trabajar con empresas de Ciudad Real
Si tu empresa de Ciudad Real no sabe qué contratos tecnológicos tiene ni cuándo se renuevan, empezamos por ordenar esa cartera.
Desde Sevilla coordinamos guardias y relevos con equipos de Castilla-La Mancha y del resto de España.
Si tu empresa en Ciudad Real quiere cambiar de proveedor informático, organizamos una transición ordenada y dejamos todo documentado a tu nombre.
Por sectores
Asesorías
Acceden a plataformas de la administración y a datos de muchos clientes. Revisamos certificados digitales, accesos compartidos y aplicaciones conectadas al correo.
Hostelería y grupos de restauración
Varios locales, software de gestión en la nube y proveedores que entran a dar soporte. Ordenamos accesos de terceros y cuentas compartidas entre locales.
Hostelería
Varios locales con personal rotativo y equipos compartidos. Altas y bajas ágiles y soporte remoto para no depender de cada encargado.
Hostelería
Terminales de venta y reservas en hora punta. Dejamos guías simples para el personal del local y escalado directo a soporte cuando algo falla.
Qué mirar antes de elegir
- Que los controles de seguridad en desarrollo se acuerden con tu equipo y no se impongan.
- Que pruebe los guiones de respuesta con tu equipo antes de un incidente real.
- Que mida la fiabilidad con indicadores estables y te los enseñe.
- Que documente cada cambio para que tu equipo pueda mantenerlo.
- Que acepte trabajar con tu proveedor actual y reparta responsabilidades por escrito.
Más para tu empresa en Ciudad Real
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Ciudad Real.
Preguntas frecuentes
¿Qué recibo cada mes si contrato vigilancia?+
Un resumen de los incidentes y alertas relevantes, qué se hizo con cada uno, cambios en las detecciones y tareas pendientes en tu lado. Escrito para que lo entienda quien decide, no solo el técnico.
¿Me afecta NIS2?+
Depende de tu sector y tu tamaño, y también de si eres proveedor de empresas que sí están obligadas. Revisamos tu caso y, aunque no te afecte directamente, sus medidas son una buena referencia de mínimos.
¿Qué hago si creo que me han robado una contraseña?+
Cambia la contraseña, cierra las sesiones activas y revisa si se han creado reglas de reenvío en el correo. Después conviene investigar desde cuándo se usó la cuenta y qué datos pudo ver, antes de darlo por cerrado.
¿Cómo sé si el servicio funciona bien?+
Con informes periódicos de incidencias, tiempos de resolución y tareas realizadas, y con una reunión de revisión en la que comentamos los resultados y lo que conviene mejorar.
¿Qué pasa si no puedo parchear un sistema antiguo?+
Se aísla en un segmento propio, se limita quién y qué puede hablar con él y se vigila de cerca. Además se deja documentado como riesgo aceptado, con fecha de revisión y un plan de sustitución.
¿Cómo comunico un incidente a mis clientes?+
Con mensajes breves que digan qué está afectado, qué se está haciendo y cuándo será la próxima actualización. Es mejor reconocer lo que no se sabe que dar plazos que luego no se cumplen.
Virus / malware cerca de Ciudad Real
Soporte informático para empresas
Escríbenos con el cuestionario de seguridad que te ha enviado un cliente y te ayudamos a responderlo con evidencias.