Urgencias informáticas
Ransomware / secuestro en Oviedo: soporte remoto urgente
Una alerta de inicio de sesión sospechoso es el principio de una investigación, no la conclusión. Revisamos reglas de reenvío, consentimientos de aplicaciones, sesiones abiertas y cambios de MFA antes de dar una cuenta por limpia.
Cuando lo básico ya está, los riesgos que quedan son más específicos: cuentas privilegiadas, accesos de proveedores, aplicaciones con permisos sobre tus datos. Trabajamos esa segunda capa con controles concretos y comprobables.
La seguridad que llega al final del desarrollo llega tarde. Integramos análisis de código, de dependencias y de secretos en el flujo de publicación para que los fallos se vean antes de producción.
Situaciones que resolvemos
Un aviso del banco o de una autoridad
Te notifican actividad sospechosa asociada a tu IP o tu dominio. Necesitas saber rápido si es real, qué equipo está implicado y cómo cortarlo.
Servidores expuestos sin endurecer
Hay servidores accesibles desde internet con configuraciones de fábrica, servicios que nadie usa y accesos por contraseña. Funcionan, pero nadie ha revisado qué ofrecen al exterior.
Bajas de empleados que dejan accesos vivos
Una persona que dejó la empresa conserva acceso a alguna herramienta en la nube porque no estaba ligada al directorio corporativo.
Licencias y contratos sin control
Se renuevan suscripciones que no se usan, otras caducan sin aviso y nadie tiene la lista completa de proveedores tecnológicos.
Cambios que nadie avisa
El proveedor aplica cambios en la red o en los servidores sin coordinar, y la plantilla descubre el problema al llegar por la mañana.
Cómo lo hacemos
Recepción de la solicitud
Toda petición entra por un canal único y queda registrada con su prioridad.
Resolución de primer nivel
Lo repetitivo se resuelve con procedimientos o con un agente de primer nivel, y se comunica a la persona.
Escalado técnico
Lo que requiere análisis pasa a un técnico con el historial completo del ticket.
Cierre y aprendizaje
Se confirma la solución con quien la pidió y, si el problema se repite, se abre un análisis de causa.
¿Hablamos de tu caso?
Si has tenido un susto reciente, hablemos de qué pasó y de qué haría falta para verlo antes la próxima vez.
Qué te llevas al terminar
- Procedimiento de cambio con ficha, ventana, plan de vuelta atrás y comprobación posterior.
- Mapa de controles técnicos frente a los requisitos de NIS2 o ENS que te apliquen, con dónde está la evidencia de cada uno.
- Lista de aceptación operativa de cada servicio: accesos, dependencias, copias, monitorización, contactos y riesgos abiertos.
- Plantillas de mensajes para dirección, plantilla y clientes, listas para adaptar en el momento.
- Consola central de protección de puestos con el estado de cada equipo y alertas dirigidas a quien responde.
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
- Guía de endurecimiento aplicada a los servidores Linux, con los parámetros cambiados y cómo revertirlos.
Ejemplos según tu actividad
- Hostelería
- Varios locales con personal rotativo y equipos compartidos. Altas y bajas ágiles y soporte remoto para no depender de cada encargado.
- Construcción e ingeniería
- Planos y ofertas valiosas compartidos con muchas subcontratas. Revisamos enlaces compartidos, accesos externos y aplicaciones de almacenamiento conectadas.
- Educación
- Plataformas en la nube con miles de cuentas y permisos amplios para docentes. Ordenamos roles de administración y revisamos las aplicaciones educativas conectadas.
- Clínicas y centros privados (gestión administrativa)
- Trabajamos sobre los sistemas administrativos, la agenda y el correo, sin tratar datos clínicos. El foco es que una cuenta comprometida no sirva para suplantar al centro ante pacientes.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Qué mirar antes de elegir
- Que los controles de seguridad en desarrollo se acuerden con tu equipo y no se impongan.
- Que sea honesto sobre lo que no puede probar o no ha revisado.
- Que priorice por exposición real y uso del sistema, no por la puntuación genérica de cada vulnerabilidad.
- Que sepa separar lo que exige NIS2 o el ENS en tu caso de lo que es simple buena práctica.
- Que mantenga un inventario de equipos y licencias actualizado.
Para saber más
Ciberseguridad y SOC
Playbook SOC ante una cuenta comprometida en Microsoft 365
Ejemplo de mesa
Escenario ilustrativo: una persona de ventas informa de una invitación de calendario que no creó. El SOC registra el evento, preserva la evidencia, comprueba sesiones y reglas, revoca el acceso según el runbook, elimina la regla no autorizada y verifica que el envío no alcanzó a clientes. El incidente se cierra solo…
Leer la guía completaCiberseguridad y SOC
Arquitectura Zero Trust Network Access (ZTNA): Implementación y Patrones B2B
Despliegue Técnico: Componentes y Configuración
Un despliegue efectivo requiere orquestar múltiples componentes. A continuación, exploramos la configuración de políticas de acceso utilizando un enfoque definido por software.
Leer la guía completaCiberseguridad avanzada
Acceso remoto de proveedores: control de permisos temporales
Ejemplo de mantenimiento de un firewall
Para una actualización planificada, el ticket identifica el firewall y la versión objetivo, el técnico autorizado, el método de acceso y el procedimiento de reversión. La empresa crea una ventana temporal, acompaña la sesión y valida conectividad y registros después del cambio. Si el proveedor requiere más privilegios…
Leer la guía completaDesde Sevilla, para Oviedo
Trabajamos con desarrolladores de Asturias para añadir controles de seguridad al flujo de publicación sin frenarlo.
Para pymes de Principado de Asturias, el primer paso suele ser revisar lo que ya incluyen sus licencias antes de comprar nada.
Prestamos servicios IT gestionados a empresas de Oviedo en remoto desde Sevilla, con un canal único para incidencias y supervisión continua.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Oviedo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un SIEM y lo necesito?+
Es una plataforma que recoge registros de muchos sistemas y permite correlacionarlos. Tiene sentido cuando hay varias fuentes que vigilar; si solo tienes Microsoft 365 y unos pocos equipos, a veces basta con las herramientas que ya incluye tu licencia bien configuradas.
¿Qué recibo cada mes si contrato vigilancia?+
Un resumen de los incidentes y alertas relevantes, qué se hizo con cada uno, cambios en las detecciones y tareas pendientes en tu lado. Escrito para que lo entienda quien decide, no solo el técnico.
¿Podéis trabajar con mi proveedor de informática actual?+
Sí. Lo habitual es repartir funciones por escrito: él mantiene los sistemas y nosotros vigilamos y respondemos a los incidentes de seguridad, con un canal de coordinación entre ambos.
¿Tengo que dar llaves de seguridad a toda la plantilla?+
No es obligatorio empezar así. Lo razonable es empezar por administradores, dirección y quien gestiona pagos, y extenderlo después según el riesgo y la experiencia del despliegue.
¿Qué es un postmortem sin culpa?+
Una revisión de un incidente que busca entender por qué el sistema permitió el fallo, no a quién culpar. Así la gente cuenta lo que pasó de verdad y salen mejores acciones.
¿Cómo se mide si la operación mejora?+
Con pocos indicadores estables: incidentes repetidos, tiempo hasta detectar y hasta recuperar, acciones de postmortem cerradas y avisos que acaban en acción.
Ransomware / secuestro cerca de Oviedo
Soporte informático para empresas
Empecemos por un ensayo de incidente con tu equipo: en una sesión verás qué decisiones están claras y cuáles no.