Urgencias informáticas
Red / internet caída en Salamanca: soporte remoto urgente
La telefonía IP depende de la red más que de la centralita. Preparamos la red para la voz, con segmento propio, priorización y alimentación PoE, antes de migrar las extensiones.
Un portátil perdido es un susto; un portátil perdido sin cifrar y sin control remoto es un problema de protección de datos. Con la gestión de dispositivos puedes cifrar, localizar y borrar un equipo de empresa sin depender de que te lo devuelvan.
La gestión del puesto de trabajo es continua: cada mes hay usuarios nuevos, dispositivos que cambian y avisos de seguridad. Te ofrecemos una administración ordenada, con cambios documentados y un inventario siempre al día.
Señales de que lo necesitas
- 01
Cableado viejo y sin etiquetar
El rack es una maraña de cables sin identificar. Cada vez que hay que mover un puesto se pierde tiempo buscando la toma.
- 02
Una sola línea de internet
Cuando el operador tiene una avería, toda la empresa se queda sin correo, sin telefonía y sin acceso a las aplicaciones en la nube.
- 03
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
- 04
Copias que nadie comprueba
Se supone que hay copias de seguridad, pero nadie recuerda la última vez que se restauró algo para comprobar que funcionan.
- 05
Base de datos degradada
La aplicación de gestión va cada mes un poco más lenta. Las tablas crecen, los índices no se revisan y las tareas de limpieza no se ejecutan.
Cómo lo hacemos
Reunión de arranque
Acordamos alcance, interlocutores, canales y prioridades del servicio.
Recogida y transición
Recogemos credenciales, contratos y configuraciones del proveedor anterior y los ponemos a nombre de tu empresa.
Documentación y puesta al día
Documentamos la infraestructura y corregimos lo urgente: actualizaciones, copias y accesos.
Servicio continuo
Atendemos incidencias, supervisamos sistemas y aplicamos el mantenimiento planificado.
Revisión periódica
Revisamos indicadores contigo y acordamos mejoras para el siguiente periodo.
¿Hablamos de tu caso?
Reserva una llamada para revisar cómo están conectadas tus sedes.
Lo que entregamos
- Informe periódico con incidencias por tipo, tiempos de resolución y recomendaciones.
- Informe periódico con incidencias atendidas, tareas realizadas y recomendaciones para el siguiente periodo.
- Procedimiento de altas, cambios y bajas de usuarios con lista de verificación y responsables.
- Supervisión de espacio en disco, servicios críticos y estado de los discos con alertas configuradas.
- Informe de optimización de licencias con propuesta de ajuste por persona o perfil.
- Sistema de tickets con historial de cada incidencia y solicitud, accesible para tu empresa.
- Análisis de obsolescencia de aplicaciones con coste de mantenimiento, riesgos y alternativas.
Cómo se aplica en tu sector
Educación
Aulas con muchos equipos iguales y periodos sin clases. Aprovechamos esos periodos para actualizaciones, reinstalaciones y revisiones masivas.
Comercio
Terminales de punto de venta y ordenadores de tienda que deben funcionar desde la apertura. Las actualizaciones se hacen fuera del horario comercial.
Oficinas en coworking o edificios compartidos
Redes que conviven con las de otros inquilinos. Equipos propios, canales bien elegidos y separación clara de tu tráfico.
Logística y almacenes
Terminales de mano y lectores que se mueven por naves grandes. Diseñamos el Wi-Fi para la itinerancia de esos dispositivos, no solo para portátiles en una mesa.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que deje las credenciales de los equipos en tu poder, custodiadas de forma segura.
- Que haga estudio de cobertura Wi-Fi en el sitio, no estimaciones sobre plano.
- Que limite el número de administradores y use cuentas separadas para administrar.
- Que respete la privacidad de los dispositivos personales y lo explique a la plantilla.
- Que respete tus periodos críticos al programar intervenciones.
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Si tu empresa de Salamanca no sabe qué contratos tecnológicos tiene ni cuándo se renuevan, empezamos por ordenar esa cartera.
Para pymes de Castilla y León con varias sedes, ofrecemos un único servicio con inventario y procedimientos comunes para todas las oficinas.
Nos coordinamos con la persona de referencia en tu oficina de Salamanca para altas, bajas y entregas de equipos, sin que tenga que ser técnica.
Preguntas frecuentes
¿Merece la pena una segunda línea de internet?+
Si un corte del operador para tu empresa, sí. Conviene que la segunda línea sea de otra tecnología u operador y que la conmutación se pruebe de verdad.
¿Cómo separo la red de invitados?+
Con un segmento propio que solo tenga salida a internet, sin acceso a los equipos de trabajo, y con un método de acceso que puedas cambiar con facilidad.
¿Qué hacéis con el cableado existente?+
Lo revisamos y, si hace falta, lo certificamos para saber qué tomas cumplen y cuáles fallan. Se etiqueta y se documenta para que deje de ser una incógnita.
¿Qué pasa con los documentos si migramos a SharePoint?+
Se trasladan con su estructura y se revisan los permisos para que cada carpeta la vea quien debe. Antes se limpia lo que no se usa, para no llevar el desorden al sitio nuevo.
¿Merece la pena ampliar un ordenador antiguo?+
A veces sí: cambiar a disco sólido o ampliar memoria puede dar mucho más rendimiento por poco coste. Si el equipo es muy antiguo o su sistema ya no recibe soporte, suele ser mejor renovar. Te damos ambas cifras para decidir.
¿Podemos ahorrar en licencias?+
A menudo sí. Revisamos el uso real de cada persona y proponemos ajustes de plan, sin quitar funciones de seguridad a quien las necesita. Te damos la propuesta y decides tú.
Red / internet caída cerca de Salamanca
Empecemos por separar la red de invitados: es un cambio pequeño con mucho efecto.