Urgencias informáticas
Red / internet caída en Alcorcón: soporte remoto urgente
Trabajamos con equipos de distintos fabricantes, como FortiGate, Ubiquiti, MikroTik o Cisco, y adaptamos el diseño a lo que ya tienes antes de proponer sustituir nada.
Si dependes de una sola línea de internet, un corte del operador para la empresa. Diseñamos conexiones redundantes con conmutación automática y comprobamos que funciona cuando la principal cae.
Una red sin monitorización solo avisa cuando los usuarios se quejan. Vigilamos el estado de enlaces, equipos y líneas para detectar degradaciones antes de que se conviertan en cortes.
Lo que suele estar pasando
- 01
Problemas de red en casa que afectan al trabajo
El teletrabajo sufre cortes y lentitud por un router mal ubicado, una red saturada o equipos antiguos en el hogar.
- 02
Wi-Fi con cobertura pero sin servicio
El indicador marca buena señal, pero las aplicaciones van lentas o se desconectan al moverse por la oficina o el almacén.
- 03
Dependencia del servidor de la oficina
Para iniciar sesión o acceder a carpetas hay que estar en la oficina o conectado por VPN, y el servidor de dominio es antiguo.
- 04
Equipos sin inventario
No se sabe cuántos portátiles hay, quién tiene cada uno ni cuándo caduca su garantía; algunos se pierden cuando alguien deja la empresa.
- 05
El compañero que hace de informático
Una persona de administración o de dirección resuelve los problemas informáticos como puede, a costa de su propio trabajo.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
El camino, paso a paso
Revisión de la aplicación y su base de datos
Analizamos versiones, tamaño, consultas lentas, tareas programadas y copias.
Plan de intervenciones
Ordenamos los cambios por impacto y riesgo y acordamos ventanas fuera de los momentos críticos.
Ejecución con red de seguridad
Cada cambio se aplica tras una copia verificada y con un procedimiento de vuelta atrás.
Seguimiento
Medimos el efecto de cada cambio y dejamos indicadores para detectar nuevas degradaciones.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos qué falla, dónde y a qué hora, y te proponemos cómo medirlo.
Lo que entregamos
- Políticas de Intune para cifrado, actualizaciones, antivirus y configuración de seguridad de los equipos.
- Mapa físico y lógico de la red: armarios, enlaces, segmentos, direccionamiento y salidas a internet.
- Listado de sistemas y aplicaciones con su fecha de fin de soporte y plan de renovación.
- Certificación del cableado instalado, etiquetado de tomas y plano de puntos de red.
- Política de actualizaciones del sistema operativo y del software con ventanas acordadas.
- Política de calidad de servicio con clases de tráfico, marcado y prueba de extremo a extremo.
- Políticas de acceso condicional documentadas, con excepciones justificadas y cuentas de emergencia protegidas.
Criterios que importan
- Que proponga mejoras con contexto en lugar de limitarse a resolver incidencias.
- Que tenga un calendario de mantenimiento por escrito y no dependa de que tú llames.
- Que vigile fechas de fin de soporte y te avise con tiempo.
- Que planifique las migraciones por fases y con un plan de vuelta atrás.
- Que incluya formación práctica para que la plantilla use bien lo que ya paga.
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Educación
Aulas con muchos equipos iguales y periodos sin clases. Aprovechamos esos periodos para actualizaciones, reinstalaciones y revisiones masivas.
Educación privada
Muchos usuarios, cursos que empiezan y terminan y equipos de aula. Procedimientos de altas masivas y mantenimiento en periodos sin clases.
Despachos profesionales
Documentos confidenciales de clientes que se comparten a menudo con terceros. Las reglas de compartición externa y la clasificación de documentos son prioritarias.
Hostelería
Varios locales con personal rotativo y equipos compartidos. Altas y bajas ágiles y soporte remoto para no depender de cada encargado.
Red / internet caída para empresas de Alcorcón
Prestamos servicios IT gestionados a empresas de Alcorcón en remoto desde Sevilla, con un canal único para incidencias y supervisión continua.
Si en Alcorcón ya tienes un instalador de confianza, podemos encargarnos del diseño y la configuración y coordinarnos con él para el cableado.
Los portátiles nuevos para tu equipo de Alcorcón pueden llegar directamente a cada persona y configurarse solos al iniciar sesión, sin pasar por nuestras manos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si un problema es de la red o de la aplicación?+
Con mediciones en los dos lados: latencia y pérdidas en el camino, y tiempos de respuesta del servidor. Si la red está limpia y la aplicación sigue lenta, el problema está en otro sitio y te lo decimos.
¿Necesito cambiar todos mis equipos de red?+
Pocas veces. Lo habitual es que haya algún equipo sin soporte y bastante configuración mejorable. Medimos primero y solo proponemos sustituir lo que no puede dar lo que necesitas.
¿Qué es una VLAN y para qué me sirve?+
Es una red lógica separada dentro de los mismos switches. Sirve para que invitados, cámaras, voz u ordenadores de trabajo no se vean entre sí salvo en lo que tú permitas.
¿Qué pasa con los equipos que ya no tienen soporte del fabricante?+
Los identificamos en el inventario y te proponemos un plan de renovación o de aislamiento, porque dejan de recibir parches de seguridad y son una puerta de entrada para ataques.
¿Puedo gestionar los móviles personales de la plantilla sin invadir su privacidad?+
Sí. Con protección de aplicaciones se controlan solo los datos de empresa dentro de apps como Outlook o Teams, sin acceder a fotos ni a información personal. Si la persona se va, se borran los datos corporativos y nada más.
¿Qué diferencia hay entre mantenimiento preventivo y correctivo?+
El correctivo arregla lo que ya se ha roto; el preventivo revisa y actúa antes para que no se rompa. Combinar ambos reduce las paradas y hace que el gasto informático sea más previsible.
Red / internet caída cerca de Alcorcón
Si dependes de una sola línea de internet, hablemos de cómo añadir una segunda y probarla.