Urgencias informáticas
Red / internet caída en Bormujos: en remoto, visita solo en Sevilla
En Bormujos te atendemos en remoto, en toda España. La visita presencial es solo en Sevilla.
Una red que funciona «casi siempre» cuesta horas de trabajo perdidas cada semana en cortes de videollamada, impresoras que desaparecen y aplicaciones lentas. Medimos dónde está el problema antes de proponer cambiar equipos.
Separar la red por funciones, con VLAN para oficina, invitados, voz, cámaras o maquinaria, limita lo que puede alcanzar un equipo infectado y facilita encontrar fallos. Lo diseñamos con el enrutamiento y los filtros entre segmentos que necesitas.
El puesto de trabajo ya no es una mesa con un ordenador: es el portátil en casa, el móvil en una visita y la sesión abierta en el ordenador de un cliente. Diseñamos el entorno de Microsoft 365 para que la persona trabaje igual desde cualquier sitio y la empresa mantenga el control de sus datos.
Por qué nos llaman
- 01
Cableado viejo y sin etiquetar
El rack es una maraña de cables sin identificar. Cada vez que hay que mover un puesto se pierde tiempo buscando la toma.
- 02
Videollamadas que se cortan
Las llamadas por Teams o por la centralita se entrecortan a ciertas horas. El operador dice que la línea está bien y nadie sabe dónde mirar.
- 03
Sin documentación
No existe un documento que explique cómo está montada la red, qué servidores hay o qué copias se hacen. Todo está en la cabeza de una persona.
- 04
Una aplicación vieja que nadie quiere tocar
Una herramienta interna crítica funciona sobre tecnología antigua; cada cambio es un riesgo y nadie sabe cuánto cuesta realmente mantenerla.
- 05
Documentos en todas partes
Los archivos viven en el escritorio de cada uno, en memorias USB, en adjuntos de correo y en varias carpetas compartidas. Encontrar la versión buena es una búsqueda del tesoro.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Cómo trabajamos
Recepción de la solicitud
Toda petición entra por un canal único y queda registrada con su prioridad.
Resolución de primer nivel
Lo repetitivo se resuelve con procedimientos o con un agente de primer nivel, y se comunica a la persona.
Escalado técnico
Lo que requiere análisis pasa a un técnico con el historial completo del ticket.
Cierre y aprendizaje
Se confirma la solución con quien la pidió y, si el problema se repite, se abre un análisis de causa.
¿Hablamos de tu caso?
Empecemos por separar la red de invitados: es un cambio pequeño con mucho efecto.
El resultado, en concreto
- Listado de sistemas y aplicaciones con su fecha de fin de soporte y plan de renovación.
- Comparativa de opciones de interconexión de sedes con latencia, disponibilidad y coste de cada una.
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
- Análisis de obsolescencia de aplicaciones con coste de mantenimiento, riesgos y alternativas.
- Inventario de activos con equipo, usuario, fecha de compra, garantía y estado.
- Copia de seguridad de la configuración de los equipos de red con historial de cambios.
- Documento de salida para que puedas cambiar de proveedor sin perder información si algún día lo decides.
Cómo elegir bien
- Que compruebe las copias de seguridad restaurándolas, no solo mirando que terminan.
- Que incluya formación práctica para que la plantilla use bien lo que ya paga.
- Que ajuste las licencias al uso real en lugar de vender siempre el plan más alto.
- Que trabaje con ventanas de cambio y plan de vuelta atrás.
- Que entregue informes periódicos con datos, no solo una factura.
Para saber más
Mantenimiento
Obsolescencia de aplicaciones: decidir con datos
Una fecha de fin de soporte debe activar una decisión
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Migración de Active Directory On-Premise a Entra ID: Arquitectura y Estrategias Avanzadas
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Arquitectura y Despliegue de SD-WAN con FortiGate: Casos de Uso Avanzados
Caso de Uso 2: Direct Internet Access (DIA) y Local Breakout
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Leer la guía completaCómo se aplica en tu sector
Hostelería
Equipos en entornos exigentes y con poco margen para paradas en servicio. Supervisión remota y mantenimiento en horas sin actividad.
Comercio con varias tiendas
Cada tienda necesita conexión fiable para el punto de venta. Conexiones redundantes y gestión centralizada de todas las sedes.
Asesorías y gestorías
Picos de trabajo en plazos fiscales en los que no puede fallar nada. Planificamos el mantenimiento fuera de esas fechas y priorizamos sus incidencias.
Hostelería
Wi-Fi para clientes, terminales de cobro y cámaras. Segmentos separados, red de invitados aislada y cobertura en terrazas y salones.
Trabajar con empresas de Bormujos
Coordinamos con los operadores que dan servicio en Bormujos la instalación de líneas redundantes y probamos la conmutación.
Revisamos redes de comercios y hostelería de Bormujos con varios locales para gestionarlas desde un único punto.
Si en tu oficina de Bormujos hay un técnico interno, podemos complementarlo con supervisión y segundo nivel sin duplicar funciones.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Bormujos.
Preguntas frecuentes
¿Qué recibo al terminar una instalación?+
Planos de la red y del cableado, inventario de equipos, configuraciones guardadas, credenciales entregadas de forma segura y resultados de las pruebas de aceptación.
¿Qué es SD-WAN y lo necesito?+
Es una forma de gestionar varias conexiones entre sedes de forma centralizada, eligiendo el mejor camino para cada aplicación. Tiene sentido con varias sedes y aplicaciones sensibles a la latencia; con una sola oficina, normalmente no.
¿Mi red está preparada para telefonía IP?+
Lo comprobamos midiendo la red y revisando segmentación, priorización y alimentación de los teléfonos. Con esos ajustes, la mayoría de redes de oficina soportan bien la voz.
¿Cómo decidimos si una aplicación antigua se mantiene o se sustituye?+
Con datos: incidencias, coste de mantenerla, riesgo de seguridad, dependencia de personas concretas y alternativas disponibles. Te entregamos el análisis y la recomendación.
¿Qué incluye un servicio IT gestionado?+
Atención de incidencias, supervisión de sistemas, actualizaciones, gestión de usuarios y equipos, copias comprobadas y revisiones periódicas. El alcance exacto se acuerda por escrito antes de empezar.
¿Necesitamos Azure Virtual Desktop?+
Solo en casos concretos, como aplicaciones que deben ejecutarse en un entorno controlado o personal externo que no debe tener datos en su equipo. Para la mayoría de pymes, un portátil bien gestionado es más sencillo y barato.
Red / internet caída cerca de Bormujos
Soporte informático para empresas
Te ayudamos a comprobar si tu red está lista para telefonía IP.