Urgencias informáticas
Recuperar datos en León: soporte remoto urgente
Microsoft 365 guarda tus datos, pero eso no equivale a una copia de seguridad bajo tu control. Revisamos qué cubre la retención nativa y añadimos copia independiente de correo, OneDrive, SharePoint y Teams donde haga falta.
Con Recuperar datos, tus copias salen de la oficina cifradas y quedan en almacenamiento externo con retención definida, sin depender de que alguien cambie un disco cada viernes.
Las copias necesitan vigilancia: un trabajo que falla en silencio durante semanas es un hueco que se descubre el peor día. Revisamos los resultados, alertamos de los fallos y actuamos antes de que se acumulen.
Señales de que lo necesitas
Copias que crecen sin control
El almacenamiento de copias se llena cada pocos meses porque nadie definió qué retener ni durante cuánto tiempo.
Copias en un disco que se lleva alguien a casa
El plan de copias depende de que una persona rote discos USB. Cuando se olvida o se va de vacaciones, no hay copia externa.
Credenciales en manos ajenas
Las contraseñas de administración, el dominio y las licencias están a nombre del proveedor anterior o de un antiguo empleado.
Alertas que nadie revisa
El antivirus, el firewall y Microsoft 365 envían avisos a un buzón que nadie abre. Cuando por fin alguien los mira, el incidente ya lleva días en marcha.
Ataques contra la web corporativa
Los registros del servidor muestran intentos constantes contra el formulario de acceso y rutas de administración. La web aguanta, pero no sabes por cuánto tiempo.
¿Hablamos de tu caso?
Pídenos una prueba de restauración de uno de tus servicios críticos y comprueba cuánto tardaría en volver.
Lo que entregamos
- Consola central de protección de puestos con el estado de cada equipo y alertas dirigidas a quien responde.
- Sistema de tickets con historial de cada incidencia y solicitud, accesible para tu empresa.
- Mapa de controles técnicos frente a los requisitos de NIS2 o ENS que te apliquen, con dónde está la evidencia de cada uno.
- Matriz de priorización de alertas que explica qué acción toca según la gravedad y el activo afectado.
- Documento de salida para que puedas cambiar de proveedor sin perder información si algún día lo decides.
- Registro de proveedores y contratos tecnológicos con fechas de renovación y responsables.
- Playbook de cuenta de Microsoft 365 comprometida: contención, revisión de reglas y consentimientos, y vuelta a la normalidad.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Cómo trabajamos
Propuesta del cambio
Se describe qué se quiere cambiar, por qué y a quién afecta.
Evaluación y aprobación
Valoramos riesgo y plan de vuelta atrás, y lo aprueba la persona que designes.
Comunicación y ejecución
Se avisa a los afectados y se aplica en la ventana acordada.
Verificación y registro
Se comprueba que todo funciona y el cambio queda registrado en la documentación.
Para saber más
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Leer la guía completaCómo se aplica en tu sector
- Asesorías y gestorías
- Picos de trabajo en plazos fiscales en los que no puede fallar nada. Planificamos el mantenimiento fuera de esas fechas y priorizamos sus incidencias.
- Logística
- Sistemas de gestión de almacén y de rutas que no pueden pararse. Diseñamos recuperación en otro entorno para lo crítico y orden de arranque documentado.
- Construcción e ingeniería
- Planos y modelos pesados que cambian a diario. Copias con versiones para recuperar un fichero sobrescrito, no solo el último estado.
- Inmobiliarias
- Mucho intercambio de documentación y pagos con terceros, terreno fértil para el fraude por correo. Vigilamos suplantaciones y cambios en cuentas que gestionan cobros.
Cómo elegir bien
- Que distinga entre lo que exige la normativa que te aplica y lo que es recomendable, sin inflar obligaciones.
- Que te deje acceso a las copias y la documentación aunque dejéis de trabajar juntos.
- Que pueda convivir con tu personal interno con un reparto claro de funciones.
- Que tenga un procedimiento de cambios con aprobación y vuelta atrás.
- Que diferencie lo que necesita replicación continua de lo que basta con copia diaria.
Recuperar datos para empresas de León
Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física en León, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
Muchas empresas de Castilla y León tienen sus copias en un disco dentro de la oficina; proponemos una segunda copia externa e inmutable.
Para pymes de León que dependen de un solo servidor en la oficina, diseñamos una recuperación fuera de la sede.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en León.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si sufro un ransomware?+
Primero se aísla para que no se extienda y se preservan evidencias. Después se verifica qué copias están limpias, se restaura en orden de dependencias y se cambian las credenciales comprometidas antes de volver a operar.
¿Microsoft 365 ya hace copias de mis datos?+
Microsoft mantiene la disponibilidad del servicio y ofrece retención y papelera, pero con límites de tiempo y de alcance. Si necesitas recuperar datos antiguos o borrados de forma deliberada, una copia independiente te da ese control.
¿Necesito replicación continua?+
Solo para servicios en los que perder unos minutos de datos o parar unas horas sea inasumible. Para la mayoría de sistemas de una pyme basta con copias frecuentes bien probadas, que son mucho más baratas.
¿Qué recibo cada mes si contrato vigilancia?+
Un resumen de los incidentes y alertas relevantes, qué se hizo con cada uno, cambios en las detecciones y tareas pendientes en tu lado. Escrito para que lo entienda quien decide, no solo el técnico.
¿Atendéis en remoto o venís a la oficina?+
Trabajamos en remoto desde Sevilla y la mayoría de incidencias se resuelven así. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
¿Qué es Zero Trust en la práctica?+
Que estar conectado a la red no da acceso automático a nada. Cada acceso se decide por quién eres, desde qué dispositivo y a qué aplicación quieres llegar, y se revisa de forma continua.
Recuperar datos cerca de León
Soporte informático para empresas
Empecemos por fijar el RPO y el RTO de tus servicios principales en una sesión con la dirección.