Urgencias informáticas
Recuperar datos en Cartagena: soporte remoto urgente
Microsoft 365 guarda tus datos, pero eso no equivale a una copia de seguridad bajo tu control. Revisamos qué cubre la retención nativa y añadimos copia independiente de correo, OneDrive, SharePoint y Teams donde haga falta.
Un servicio IT gestionado es tener un departamento de informática sin contratarlo entero: alguien que atiende las incidencias, vigila los sistemas, aplica las actualizaciones y te avisa de lo que viene. Pagas una cuota previsible en lugar de facturas sorpresa cada vez que algo falla.
Trabajamos con tecnologías como Veeam, almacenamiento compatible con S3 con bloqueo de objetos y repositorios Linux endurecidos, eligiendo lo que encaja con tu infraestructura y tu presupuesto.
Lo que suele estar pasando
Un cliente o un seguro pide el plan de continuidad
Para renovar un contrato o una póliza de ciberriesgo te piden describir copias, pruebas de restauración y tiempos de recuperación.
Dependencia de una sola sede
Todo el sistema está en un rack en la oficina. Un corte eléctrico largo o una inundación pararía la empresa entera.
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
Equipos sin inventario
No se sabe cuántos portátiles hay, quién tiene cada uno ni cuándo caduca su garantía; algunos se pierden cuando alguien deja la empresa.
Antivirus distintos y sin consola común
Cada equipo tiene un antivirus diferente, algunos caducados. No hay una vista central para saber qué puestos están protegidos y cuáles no.
¿Hablamos de tu caso?
Empecemos por fijar el RPO y el RTO de tus servicios principales en una sesión con la dirección.
Qué incluye Recuperar datos
- Política de retención y custodia de registros, con quién puede consultarlos y quién no puede borrarlos.
- Copia inmutable o aislada configurada, con el periodo de inmutabilidad documentado.
- Guía de endurecimiento aplicada a los servidores Linux, con los parámetros cambiados y cómo revertirlos.
- Gestión mensual de actualizaciones de sistemas y aplicaciones con ventanas acordadas.
- Revisión anual de la cartera de licencias y contratos con propuestas de ahorro.
- Plan de corrección con responsables, orden de ejecución y forma de comprobar cada cambio.
- Procedimiento de recuperación ante ransomware: aislamiento, verificación de copias limpias y restauración ordenada.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
De la primera llamada a funcionar
Propuesta del cambio
Se describe qué se quiere cambiar, por qué y a quién afecta.
Evaluación y aprobación
Valoramos riesgo y plan de vuelta atrás, y lo aprueba la persona que designes.
Comunicación y ejecución
Se avisa a los afectados y se aplica en la ventana acordada.
Verificación y registro
Se comprueba que todo funciona y el cambio queda registrado en la documentación.
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Leer la guía completaPor sectores
- Estudios de diseño y producción audiovisual
- Volúmenes grandes de ficheros de proyecto. Combinamos copia local rápida con copia externa por fases para no saturar la conexión.
- Logística y transporte
- Muchos usuarios móviles, integraciones con clientes y operación continua. Controlamos el acceso remoto por identidad y vigilamos las conexiones de terceros a tus sistemas.
- Consultoras y empresas tecnológicas
- Plantilla técnica que prefiere no dedicar tiempo a la informática interna. Asumimos la operación del día a día para que se centren en sus proyectos.
- Despachos profesionales
- Necesitan que el correo, los documentos y los accesos funcionen siempre, con confidencialidad. Supervisión continua, copias comprobadas y control de accesos externos.
Cómo elegir bien
- Que hable de restaurar, no solo de copiar, y te enseñe pruebas reales.
- Que cubra los datos en la nube, como Microsoft 365, y no solo los servidores.
- Que facilite la salida: documentación y credenciales listas si decides cambiar.
- Que pruebe los guiones de respuesta con tu equipo antes de un incidente real.
- Que registre cada incidencia en un sistema que puedas consultar.
En Cartagena y alrededores
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Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Cartagena.
Preguntas frecuentes
¿Basta con copiar a un NAS en la oficina?+
Como primera copia, para restaurar rápido, sí puede servir. Pero si está en la misma red y con las mismas credenciales, un ransomware o un incendio se lo lleva junto con todo lo demás. Hace falta otra copia fuera y aislada.
¿Necesito replicación continua?+
Solo para servicios en los que perder unos minutos de datos o parar unas horas sea inasumible. Para la mayoría de sistemas de una pyme basta con copias frecuentes bien probadas, que son mucho más baratas.
¿Cada cuánto hay que probar las copias?+
Con una periodicidad acordada según la criticidad, y además después de cambios importantes en la infraestructura. Lo esencial es que las pruebas restauren de verdad y queden documentadas.
¿Cuánto tiempo hay que guardar los registros?+
Depende de la normativa que te aplique, de tus contratos y de cuánto tarda en detectarse un incidente en la práctica. Lo definimos contigo teniendo en cuenta esas tres cosas y el coste de almacenamiento.
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿Un WAF bloqueará a mis clientes?+
Si se pone con reglas por defecto y sin ajuste, puede pasar. Por eso empezamos en modo de solo registro, revisamos lo que bloquearía y activamos el bloqueo cuando las exclusiones necesarias están documentadas.
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