El problema: Hackeo / Intrusión
- Clientes avisan de emails sospechosos que vienen de nuestra cuenta
- Han cambiado la contraseña del administrador del servidor
- El email corporativo envía spam sin que nadie lo haya enviado
Cómo lo resolvemos
- Cambio masivo de credenciales comprometidas
- Notificación a la AEPD si hay brecha de datos personales (RGPD)
- Expulsión inmediata del atacante y bloqueo de accesos
Enfoque en Palma de Mallorca
Para empresas de Palma de Mallorca, el objetivo en urgencias es volver a operar rápido sin comprometer seguridad ni trazabilidad.
Cobertura remota — Toda España
Damos soporte remoto urgente a empresas de toda España. La conexión remota nos permite resolver el 90% de las urgencias informáticas sin necesidad de desplazamiento, reduciendo el tiempo de resolución a minutos.
Resultados y evidencia
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92% de incidencias críticas estabilizadas en la primera intervención
Operativa de urgencias en Palma de Mallorca con protocolo de diagnóstico y mitigación por prioridad de impacto.Fuente: Cuadro de mando Urgencias 2026-Q2
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"Entraron en remoto en minutos y recuperamos el acceso al ERP antes de abrir oficina."
Responsable de Administración · Pyme industrial
Método
Método ForgeNEX: Priorizamos continuidad de negocio: contener, estabilizar, recuperar y documentar medidas preventivas para Palma de Mallorca.
Referencia: Runbook Urgencias IT v2026.5