Soporte remoto
Soporte remoto IT en Logroño
Licencias, contratos de conectividad, proveedores de software, renovaciones de dominio: la informática también es una cartera de contratos. Te ayudamos a tenerla ordenada para que nada caduque sin aviso ni se renueve sin revisarlo.
La adopción importa tanto como la configuración. Formamos a cada equipo en lo que va a usar a diario: dónde guardar un documento, cómo compartirlo y cómo organizar un canal de Teams sin que se convierta en un caos.
Muchas empresas tienen Microsoft 365 contratado y lo usan como correo y poco más. Teams, SharePoint y OneDrive ordenan los documentos, las conversaciones y los permisos si se configuran con criterio, y ahí es donde ponemos el esfuerzo.
Todo, en un mismo sitio
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
Por qué nos llaman
Credenciales en manos ajenas
Las contraseñas de administración, el dominio y las licencias están a nombre del proveedor anterior o de un antiguo empleado.
Sin forma de medir el servicio
Se paga un mantenimiento cada mes pero no hay informes; nadie sabe si el servicio es bueno, regular o malo.
Averías que se repiten
El mismo equipo o la misma impresora falla una y otra vez, y cada vez se arregla sin investigar por qué vuelve a pasar.
Sin inventario de equipos
Nadie sabe con certeza cuántos equipos hay, de qué año son, qué tienen instalado ni quién los usa.
Sistemas sin soporte del fabricante
Siguen en uso equipos o servidores con un sistema operativo que ya no recibe actualizaciones, y nadie ha planificado su sustitución.
Qué te llevas al terminar
- Plan de renovación de equipos y sistemas basado en antigüedad, soporte y averías.
- Política de actualizaciones del sistema operativo y del software con ventanas acordadas.
- Monitorización de equipos y servidores con alertas de disco, servicios, copias y estado de hardware.
- Inventario de equipos con modelo, antigüedad, sistema operativo, componentes, usuario y estado.
- Supervisión de servidores, equipos y servicios críticos con alertas configuradas.
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
- Inventario de activos con equipo, usuario, fecha de compra, garantía y estado.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos qué esperas de un proveedor informático y te diremos con franqueza si encajamos.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Puesto de trabajo digital
Implementación Avanzada de Windows Autopilot y Microsoft Intune para Aprovisionamiento Zero-Touch
Ingesta de Identidad de Hardware (Hardware Hashes)
En escenarios donde el OEM no registra los dispositivos directamente, es necesario capturar el tuplo de identidad (Device Serial Number, Windows Product ID, Hardware Hash) para sincronizarlo con el tenant.
Leer la guía completaPuesto de trabajo digital
Microsoft 365 Apps: actualizaciones por anillos y pilotos
Plan en cuatro anillos
1. Inventario: registra versión, canal, herramienta de gestión, complementos críticos, aplicaciones dependientes y propietario funcional. Confirma qué dispositivos quedan dentro del alcance. 2. Piloto técnico: incluye soporte TI, seguridad y usuarios con procesos representativos. Valida instalación, inicio de sesión,…
Leer la guía completaPuesto de trabajo digital
Arquitectura VDI de Alto Rendimiento con Azure Virtual Desktop (AVD)
Autoescalado y Optimización de Costes
Mantener todas las VMs del Host Pool encendidas 24/7 destruye cualquier proyección de retorno de inversión (ROI) en la nube. La implementación de un plan de escalado automático es mandatoria.
Leer la guía completaCómo trabajamos
Revisión de la aplicación y su base de datos
Analizamos versiones, tamaño, consultas lentas, tareas programadas y copias.
Plan de intervenciones
Ordenamos los cambios por impacto y riesgo y acordamos ventanas fuera de los momentos críticos.
Ejecución con red de seguridad
Cada cambio se aplica tras una copia verificada y con un procedimiento de vuelta atrás.
Seguimiento
Medimos el efecto de cada cambio y dejamos indicadores para detectar nuevas degradaciones.
Soporte remoto IT para empresas de Logroño
Los portátiles nuevos para tu equipo de Logroño pueden llegar directamente a cada persona y configurarse solos al iniciar sesión, sin pasar por nuestras manos.
Para pymes de La Rioja sin técnico propio, hacemos de departamento de informática externo con un canal único para las peticiones.
Hacemos el mantenimiento de equipos de empresas de Logroño en remoto desde Sevilla, con intervenciones programadas fuera de horario cuando conviene.
Por sectores
Inmobiliarias
Pocas personas, mucha movilidad y dependencia del portátil. Mantenimiento remoto y copia de los datos para que una avería no detenga una operación.
Empresas que cambian de proveedor
La transición es el momento delicado. Una lista de entrada recoge todo lo necesario para que el cambio no deje cabos sueltos.
Estudios de diseño e ingeniería
Equipos potentes con programas exigentes. Vigilamos temperaturas, discos y controladores, y valoramos ampliaciones antes de renovar.
Oficinas pequeñas sin informático
Alguien de la plantilla resuelve los problemas como puede. Asumimos el mantenimiento para que esa persona vuelva a su trabajo.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que te diga cuándo merece la pena ampliar y cuándo renovar, con cifras.
- Que las condiciones de soporte estén escritas: horario, canales y prioridades.
- Que respete tus periodos críticos al programar intervenciones.
- Que empiece revisando la identidad y los accesos antes que cualquier otra cosa.
- Que te entregue informes comprensibles para quien no es técnico.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Logroño.
Preguntas frecuentes
¿Atendéis en remoto o venís a la oficina?+
Trabajamos en remoto desde Sevilla y la mayoría de incidencias se resuelven así. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
¿Qué incluye un servicio IT gestionado?+
Atención de incidencias, supervisión de sistemas, actualizaciones, gestión de usuarios y equipos, copias comprobadas y revisiones periódicas. El alcance exacto se acuerda por escrito antes de empezar.
¿Cómo pido ayuda cuando algo falla?+
Por un canal único que acordamos al inicio. Cada solicitud queda registrada con su prioridad y puedes consultar su estado e historial.
¿Podéis complementar a nuestro técnico interno?+
Sí. Lo habitual es que él atienda lo cercano y nosotros nos ocupemos del mantenimiento programado, lo más técnico o los picos de trabajo, compartiendo el mismo registro.
¿Trabajáis con Linux y Mac además de Windows?+
Sí. Muchas empresas tienen entornos mixtos: servidores Linux, puestos Windows y algunos Mac. Los gestionamos con las herramientas adecuadas para cada uno.
¿Hace falta seguir teniendo un servidor en la oficina?+
Para identidad y archivos, muchas veces ya no. Entra ID, SharePoint y OneDrive cubren esas funciones. Puede seguir haciendo falta para aplicaciones concretas; lo valoramos caso por caso.
Soporte remoto IT cerca de Logroño
Para tu empresa en Logroño
Soporte informático para empresas
Si estás pensando en cambiar de proveedor, hablemos de cómo hacer la transición sin perder credenciales ni documentación.