Soporte remoto
Soporte remoto para empresas en Avilés
Combinamos herramientas de supervisión con revisiones periódicas: las alertas avisan de lo urgente, como un disco lleno o un servicio parado, y las revisiones detectan lo que se va degradando despacio.
Las actualizaciones de Windows y de las aplicaciones de Microsoft 365 son necesarias, pero aplicarlas a todos a la vez es arriesgado. Organizamos anillos de despliegue con un grupo piloto para detectar problemas antes de que lleguen a toda la plantilla.
Si tu equipo interno lleva el día a día pero se atasca con lo complejo, entramos como segundo o tercer nivel: diagnóstico de fondo, análisis de causa raíz y cambios estructurales para que el mismo fallo no se repita.
Lo que suele estar pasando
- 01
Discos que se llenan sin avisar
Un servidor o una base de datos se queda sin espacio un lunes por la mañana y deja de funcionar una aplicación de la que depende toda la oficina.
- 02
Actualizaciones pendientes desde hace meses
Los equipos muestran avisos de actualización que todo el mundo pospone, y algunos llevan mucho tiempo sin recibir parches de seguridad.
- 03
Equipos configurados a mano
Cada portátil se preparó de una forma distinta según quién lo montó. No hay forma de saber qué tiene instalado cada uno ni si está actualizado.
- 04
Móviles personales con correo de empresa
La plantilla lee el correo corporativo en su móvil personal sin ninguna protección, y al marcharse se lleva una copia de todo.
- 05
Teams desordenado
Se crearon equipos y canales sin criterio, hay duplicados, nadie sabe quién es propietario y los archivos acaban en chats privados.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Cómo lo hacemos
Revisión del inquilino
Analizamos cuentas, administradores, licencias, seguridad y uso de Microsoft 365 para conocer el punto de partida.
Identidad primero
Activamos autenticación multifactor, limpiamos cuentas sobrantes y aplicamos acceso condicional básico.
Orden en los datos
Diseñamos la estructura de Teams y SharePoint y migramos documentos con sus permisos revisados.
Dispositivos gestionados
Incorporamos portátiles y móviles a Intune con políticas de cifrado, actualizaciones y protección.
Formación y administración continua
Formamos a los equipos y pasamos a una administración periódica con cambios documentados.
¿Hablamos de tu caso?
Reserva una revisión de tu aplicación de gestión y su base de datos si notas que cada mes va más lenta.
Lo que entregamos
- Diagrama de red de la sala o del entorno de servidores: VLAN, enlaces, bonding, switches y puntos únicos de fallo.
- Propuesta de dimensionamiento para renovación de hardware basada en consumo medido, no en catálogo.
- Propuesta de ampliación de componentes con presupuesto comparado frente a la renovación del equipo.
- Análisis de obsolescencia de aplicaciones con coste de mantenimiento, riesgos y alternativas.
- Revisión de software instalado con eliminación de programas innecesarios o sin licencia.
- Revisión inicial del inquilino de Microsoft 365: usuarios, administradores, licencias, configuración de seguridad y uso real.
- Protección de aplicaciones en móviles para separar datos de empresa y personales.
Criterios que importan
- Que trabaje con varias plataformas y te explique por qué recomienda una, no que solo venda la que conoce.
- Que mida el rendimiento antes y después de cada ajuste y te enseñe los datos.
- Que diga claramente qué hace en remoto, qué necesita in situ y quién lo hará.
- Que pruebe la alta disponibilidad con una conmutación real en lugar de dar por bueno lo configurado.
- Que tenga un procedimiento escrito para altas, cambios y bajas de usuarios.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Puesto de trabajo digital
Implementación Avanzada de Windows Autopilot y Microsoft Intune para Aprovisionamiento Zero-Touch
Empaquetado y Distribución de Aplicaciones Win32
La transición hacia ZTI requiere abandonar los paquetes MSI tradicionales por el modelo Win32 App (Intunewin). Este formato encapsula la lógica de instalación, detección y dependencias.
Leer la guía completaPuesto de trabajo digital
Introducción al Hub de Digital Workplace y Endpoints
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Nuestros ingenieros están trabajando en guías definitivas, manuales de configuración y arquitecturas de referencia para esta categoría:
Leer la guía completaInfraestructura y servidores
Introducción al Hub de Infraestructura y Servidores
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Nuestros ingenieros están trabajando en guías definitivas, manuales de configuración y arquitecturas de referencia para esta categoría:
Leer la guía completaPor sectores
- Empresas con software propio
- Aplicaciones internas con su base de datos. Mantenimiento de versiones, rendimiento y cambios de esquema sin interrumpir el servicio.
- Industria
- Equipos de oficina y equipos de planta que a veces no admiten actualizaciones. Separamos ambos mundos y planificamos las intervenciones con producción.
- Logística
- Equipos en almacén, impresoras de etiquetas y lectores. El mantenimiento preventivo evita que una avería pare la preparación de pedidos.
- Comercio y distribución
- El TPV, el almacén y la tienda online dependen de servidores que no pueden caer en campaña. Revisamos redundancia y capacidad antes de las temporadas fuertes.
Trabajar con empresas de Avilés
Empresas de Avilés nos consultan a menudo por la renovación de licencias de virtualización; analizamos alternativas sin compromiso de migrar.
Adaptamos las ventanas de mantenimiento al calendario de tu empresa en Avilés, incluidos los festivos locales y las temporadas de más trabajo.
Atendemos a empresas de Asturias desde Sevilla; si un proyecto requiere estar presentes, se planifica una visita puntual con antelación.
Más para tu empresa en Avilés
Preguntas frecuentes
¿También mantenéis aplicaciones y bases de datos?+
Sí. Revisamos tareas de limpieza, índices, espacio, versiones y copias, y planificamos los cambios para que no afecten al servicio.
¿Interrumpís el trabajo de la plantilla?+
Procuramos que no. Las tareas que requieren reinicio se programan fuera de horario o en ventanas acordadas, y respetamos los periodos críticos de tu calendario.
¿Comprobáis las copias de seguridad?+
Sí, y no solo que se ejecuten: hacemos pruebas de restauración periódicas, porque es la única forma de saber que una copia sirve.
¿Optimizáis Linux para bases de datos?+
Sí: revisamos memoria y swappiness, planificador de E/S, sistema de ficheros, límites de descriptores y pila de red. Cada ajuste se mide antes y después y solo se queda si mejora algo comprobable.
¿Actualizar el firmware no es arriesgado?+
Tiene riesgo, por eso se hace con runbook: se lee la nota del fabricante, se prueba en un equipo si hay varios iguales, se programa ventana y se prepara la vuelta atrás. Dejarlo sin actualizar también es un riesgo, solo que menos visible.
¿Qué necesito para tener alta disponibilidad de verdad?+
Al menos dos nodos con capacidad para asumir la carga del otro, almacenamiento compartido o replicado, red redundante, un mecanismo de quórum y fencing que aísle al nodo que falla. Y una prueba periódica que lo demuestre.
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