Soluciones
Empresa informática en Donostia-San Sebastián
Cambiar de proveedor informático da pereza porque nadie sabe exactamente qué tiene el anterior: contraseñas, licencias, configuraciones. La transición la hacemos con una lista de entrada que recoge todo eso y lo deja documentado a tu nombre.
Un buen soporte no se mide por lo rápido que contesta, sino por cuántas veces deja de hacer falta llamar. Registramos cada incidencia, buscamos la causa y corregimos lo que la provoca.
Una cuota fija por usuario o por equipo hace el gasto informático predecible y fácil de presupuestar. Te explicamos qué incluye y qué no, para que no haya dudas a final de mes.
Lo que suele estar pasando
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
Sin documentación
No existe un documento que explique cómo está montada la red, qué servidores hay o qué copias se hacen. Todo está en la cabeza de una persona.
Copias que nadie comprueba
Se supone que hay copias de seguridad, pero nadie recuerda la última vez que se restauró algo para comprobar que funcionan.
Discos que se llenan sin avisar
Un servidor o una base de datos se queda sin espacio un lunes por la mañana y deja de funcionar una aplicación de la que depende toda la oficina.
Teams desordenado
Se crearon equipos y canales sin criterio, hay duplicados, nadie sabe quién es propietario y los archivos acaban en chats privados.
De la primera llamada a funcionar
Revisión de la aplicación y su base de datos
Analizamos versiones, tamaño, consultas lentas, tareas programadas y copias.
Plan de intervenciones
Ordenamos los cambios por impacto y riesgo y acordamos ventanas fuera de los momentos críticos.
Ejecución con red de seguridad
Cada cambio se aplica tras una copia verificada y con un procedimiento de vuelta atrás.
Seguimiento
Medimos el efecto de cada cambio y dejamos indicadores para detectar nuevas degradaciones.
Qué incluye Empresa informática
- Protección de aplicaciones en móviles para separar datos de empresa y personales.
- Sistema de tickets con historial de cada incidencia y solicitud, accesible para tu empresa.
- Plan de mantenimiento de bases de datos: limpieza, índices, estadísticas, espacio y copias.
- Documentación de la infraestructura: red, servidores, servicios en la nube, copias y accesos.
- Gestión mensual de actualizaciones de sistemas y aplicaciones con ventanas acordadas.
- Procedimiento de reinstalación de equipos con copia previa de datos y lista de software por perfil.
- Revisión de accesos externos e invitados con limpieza de los que ya no corresponden y reglas de caducidad.
Ejemplos según tu actividad
- Hostelería
- Varios locales con personal rotativo y equipos compartidos. Altas y bajas ágiles y soporte remoto para no depender de cada encargado.
- Comercio con equipo comercial en ruta
- Comerciales que trabajan desde el móvil y el portátil fuera de la oficina. Protección de aplicaciones y acceso condicional permiten trabajar sin VPN y con los datos protegidos.
- Industria
- Puestos de oficina y equipos de planta con necesidades distintas. Los de planta se parchean con ventanas coordinadas con producción y con cuidado de no romper el software de control.
- ONG y asociaciones
- Equipos donados o heterogéneos y poco presupuesto. Priorizamos seguridad básica, copias y un inventario que permita planificar renovaciones.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Qué mirar antes de elegir
- Que te entregue informes comprensibles para quien no es técnico.
- Que respete tus periodos críticos al programar intervenciones.
- Que pueda atender incidencias en remoto con rapidez y con registro de lo hecho.
- Que incluya la seguridad básica en el día a día, no como un proyecto aparte.
- Que revise periódicamente los accesos de invitados y externos.
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Damos soporte remoto a equipos de toda País Vasco, con actualizaciones y tareas planificadas fuera del horario de trabajo cuando conviene.
Para empresas de País Vasco con oficinas en varias ciudades, unificamos usuarios, documentos y equipos en un único entorno gestionado.
Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física en Donostia-San Sebastián, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
Preguntas frecuentes
¿Atendéis en remoto o venís a la oficina?+
Trabajamos en remoto desde Sevilla y la mayoría de incidencias se resuelven así. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
¿Tenéis acceso total a nuestros sistemas?+
Solo el necesario. En Microsoft 365 usamos administración delegada granular con permisos limitados y revisables, y todo acceso remoto queda registrado.
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿Por qué no aplicar los parches automáticamente a todos los equipos?+
Porque de vez en cuando un parche rompe algo. Por eso se aplica primero a un grupo pequeño, se comprueba y luego se extiende. Sigue siendo automático, pero con control.
¿Qué es Windows Autopilot y para qué me sirve?+
Es una forma de preparar equipos sin que un técnico los configure uno a uno. El portátil se entrega a la persona, inicia sesión con su cuenta de empresa y descarga solo las aplicaciones y políticas que le corresponden.
¿Qué ocurre si se pierde un portátil?+
Si está gestionado, estará cifrado y podrás bloquearlo o borrarlo a distancia. Además, como los documentos están en la nube, la persona puede seguir trabajando con otro equipo en poco tiempo.
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Para tu empresa en Donostia-San Sebastián
¿Sabes quién tiene acceso de administrador a tus sistemas? Si no, es un buen punto para empezar.