Soluciones
Consultoría IT en Estepona
Trabajamos en remoto desde Sevilla con empresas de toda España. Las entrevistas, los talleres y las revisiones se hacen por videollamada, y nos integramos con tu equipo directivo y técnico sin necesidad de desplazamientos.
Activar el doble factor no te protege de todo el phishing. Los códigos por SMS o por aplicación se pueden capturar con una web falsa; las llaves de seguridad y las passkeys no. Te ayudamos a desplegarlas empezando por las cuentas que más daño pueden hacer.
Antes de recomendar una herramienta, queremos entender cómo gana dinero tu empresa y dónde pierde tiempo. La tecnología tiene sentido cuando reduce un coste, un riesgo o un plazo concreto que puedas señalar.
Cuándo tiene sentido Consultoría IT
- 01
Cifras que no cuadran
Cada área presenta sus propios informes con datos de sistemas distintos, y las reuniones de dirección se van en discutir qué número es el correcto.
- 02
Deuda técnica acumulada
Hay sistemas sin soporte del fabricante y aplicaciones críticas que solo entiende una persona. Todo el mundo sabe que es un riesgo, pero nadie sabe por dónde empezar.
- 03
Adaptarse a NIS2 sin saber por dónde empezar
Has leído sobre NIS2 y sus obligaciones de gestión de riesgos, pero no sabes si te aplica, qué tienes ya cubierto y qué falta.
- 04
Saturación por incidencias menores
Contraseñas olvidadas, impresoras y dudas de uso se comen el tiempo del soporte y lo importante se queda sin atender.
- 05
Sin forma de medir el servicio
Se paga un mantenimiento cada mes pero no hay informes; nadie sabe si el servicio es bueno, regular o malo.
Cómo trabajamos
Recepción de la solicitud
Toda petición entra por un canal único y queda registrada con su prioridad.
Resolución de primer nivel
Lo repetitivo se resuelve con procedimientos o con un agente de primer nivel, y se comunica a la persona.
Escalado técnico
Lo que requiere análisis pasa a un técnico con el historial completo del ticket.
Cierre y aprendizaje
Se confirma la solución con quien la pidió y, si el problema se repite, se abre un análisis de causa.
Qué te llevas al terminar
- Sistema de tickets con historial de cada incidencia y solicitud, accesible para tu empresa.
- Inventario de sistemas, aplicaciones, licencias y proveedores, con su coste anual y su responsable interno.
- Acuerdo de servicio por escrito con alcance, canales de contacto, prioridades y tiempos de respuesta pactados.
- Guion y acta del simulacro de ransomware, con decisiones tomadas, huecos detectados y acciones asignadas.
- Definición de indicadores para cuadros de mando: fórmula, fuente de datos, frecuencia y responsable.
- Catálogo de casos de uso de IA priorizados por valor, riesgo y facilidad de implantación.
- Racionalización de licencias y contratos con propuestas de consolidación o cancelación.
Cómo se aplica en tu sector
Empresas con varias sedes
Un único servicio para todas las oficinas, con inventario, procedimientos y documentación comunes.
Distribución y mayoristas
ERP con muchos usuarios y portales de clientes. Revisamos permisos del ERP, exposición del portal y el proceso de bajas de usuarios.
Empresas en proceso de compra o fusión
Revisión del estado tecnológico de la empresa objetivo y plan de integración de sistemas, cuentas y proveedores tras la operación.
Construcción e ingeniería
Planos y ofertas valiosas compartidos con muchas subcontratas. Revisamos enlaces compartidos, accesos externos y aplicaciones de almacenamiento conectadas.
Con un asistente de IA que trabaja
Un agente de IA con modelos en la UE que conoce tus clientes y tus documentos.
Qué mirar antes de elegir
- Que proponga mejoras con contexto en lugar de limitarse a resolver incidencias.
- Que mantenga un inventario de equipos y licencias actualizado.
- Que pueda trabajar con tus desarrolladores y proveedores sin bloquear su trabajo.
- Que cierre cada fase con decisiones y responsables, no con un documento abierto.
- Que sea honesto sobre lo que no puede probar o no ha revisado.
Para saber más
Servicios gestionados de IT
Scorecard para revisar un servicio IT gestionado
Acuerdos que hacen útil el panel
1. Publica la definición de cada indicador y su fuente antes de comparar periodos. 2. Separa desviación puntual de tendencia y explica cualquier cambio de alcance. 3. Convierte hallazgos en acciones con responsable, fecha y criterio de cierre. 4. Mantén un registro de decisiones, riesgos aceptados y dependencias del…
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Leer la guía completaEn Estepona y alrededores
Desde Sevilla ayudamos a empresas de Andalucía a desplegar autenticación resistente al phishing, empezando por las cuentas que más importan.
Revisamos el entorno cloud de empresas de Estepona en busca de aplicaciones conectadas con más permisos de los necesarios.
Revisamos con empresas de Málaga quién tiene acceso de administración a sus sistemas y lo dejamos ajustado a lo imprescindible.
Preguntas frecuentes
¿Hacéis due diligence tecnológica para una compra?+
Sí. Revisamos sistemas, licencias, contratos con proveedores, seguridad y dependencias de personas clave, y te entregamos un informe de riesgos y de inversión pendiente para la negociación.
¿Es solo para empresas grandes?+
No. En una pyme cada decisión tecnológica pesa más porque los recursos son limitados. El alcance se ajusta al tamaño: una empresa pequeña puede necesitar pocas semanas de trabajo y un plan muy concreto.
¿Nos ayudáis con NIS2 o el ENS?+
Revisamos si te aplican y qué brechas tienes respecto a sus requisitos, y lo incorporamos a la hoja de ruta. Para la certificación formal del ENS hace falta una entidad acreditada; nosotros te ayudamos a prepararte.
¿Qué significa autenticación resistente al phishing?+
Es un método que no puede usarse en una web falsa aunque el usuario se equivoque, como las llaves FIDO2 o las passkeys, porque el propio dispositivo comprueba el dominio. Un código por SMS o por aplicación sí se puede reenviar a un atacante.
¿Cómo sé si el servicio funciona bien?+
Con informes periódicos de incidencias, tiempos de resolución y tareas realizadas, y con una reunión de revisión en la que comentamos los resultados y lo que conviene mejorar.
¿Gestionáis también las licencias y contratos?+
Sí, si lo incluyes en el alcance. Mantenemos un registro de licencias y contratos con sus renovaciones y te proponemos ajustes cuando detectamos gasto innecesario.
Si tienes varias ofertas y no sabes compararlas, envíanoslas y preparamos una matriz de evaluación.