Soluciones
Centralita VoIP en Vitoria-Gasteiz
La telefonía también es una parte de la continuidad del negocio. Probamos periódicamente qué ocurre si cae la línea principal, si la oficina se queda sin conexión o si hay que atender desde casa.
La seguridad es parte del servicio, no un extra: autenticación multifactor, actualizaciones al día, antivirus gestionado y copias comprobadas son tareas de cada mes, no proyectos que se aplazan.
La inteligencia artificial ya está en las conversaciones de dirección, pero no siempre en el sitio adecuado. Te ayudamos a encontrar casos de uso con retorno claro, a gobernar el uso que ya hace la plantilla y a evitar fugas de datos por herramientas no autorizadas.
Todo, en un mismo sitio
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
Situaciones que resolvemos
Centralita antigua sin repuestos
La centralita física de la oficina tiene muchos años, el técnico que la mantenía ya no está y cualquier avería puede dejar a la empresa sin teléfono.
Teletrabajo con el móvil personal
Quien trabaja desde casa llama a clientes con su móvil personal, mostrando su número y llevándose el contacto cuando deja la empresa.
Dudas sobre volver a cambiar
Tras una transformación costosa, dirección no sabe si se obtuvieron los beneficios esperados y duda antes de aprobar la siguiente fase.
Licencias y contratos sin control
Se renuevan suscripciones que no se usan, otras caducan sin aviso y nadie tiene la lista completa de proveedores tecnológicos.
Sedes mal conectadas entre sí
Las delegaciones acceden al ERP central a través de VPN lentas que se caen y dependen de un router doméstico en cada sede.
Lo que entregamos
- Sistema de tickets con historial de cada incidencia y solicitud, accesible para tu empresa.
- Revisión anual de la cartera de licencias y contratos con propuestas de ahorro.
- Configuración de la centralita VoIP: extensiones, grupos de llamada, colas, horarios, festivos y desvíos.
- Inventario de activos con equipo, usuario, fecha de compra, garantía y estado.
- Red de invitados aislada con su portal o contraseña rotatoria y límites de uso.
- Análisis de la telefonía actual: líneas, numeraciones, contratos, equipos y factura de los últimos meses.
- Troncales SIP con ruta de respaldo y desvío automático ante caída de la línea principal.
¿Hablamos de tu caso?
Si las llamadas se oyen mal, pide una revisión de calidad de voz y empezamos por medir.
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Inventario de flujos
Identificamos qué aplicaciones y tráficos circulan entre sedes y hacia la nube.
Medición de líneas
Medimos latencia, variación y pérdidas de las conexiones actuales en distintas franjas.
Opciones comparadas
Evaluamos alternativas de interconexión con su coste y lo que mejoran para tus aplicaciones.
Piloto en una sede
Desplegamos la opción elegida en una sede, medimos y ajustamos antes de extenderla al resto.
En Vitoria-Gasteiz y alrededores
Si tu empresa en Álava quiere cambiar de operador sin perder sus números, planificamos la portabilidad y la fecha de corte contigo.
Si diriges una pyme en Álava y sientes que la tecnología crece sin plan, una consultoría 360 te da una foto completa y un orden de prioridades.
Para pymes de País Vasco con varias sedes, ofrecemos un único servicio con inventario y procedimientos comunes para todas las oficinas.
Ejemplos según tu actividad
- Industria
- Oficina y planta con necesidades distintas. Gestionamos la parte de oficina y coordinamos con quien mantiene los sistemas industriales.
- Logística
- Dependencia de sistemas que no pueden pararse y de integraciones con clientes. La hoja de ruta prioriza continuidad y reducción de puntos únicos de fallo.
- Hostelería
- Reservas por teléfono en horas punta mientras el personal atiende sala. Colas, desvío a un móvil y buzón con aviso para no perder reservas.
- Logística y transporte
- Coordinación constante con conductores, clientes y almacenes. Grupos de llamada, transferencias rápidas y registro de llamadas para resolver incidencias.
Criterios que importan
- Que diseñe la segmentación pensando en seguridad y en facilidad de diagnóstico.
- Que pruebe la conmutación entre líneas provocando la caída de la principal.
- Que el coste mensual sea completo y comparable, sin cuotas escondidas de mantenimiento.
- Que el entregable incluya prioridades y costes orientativos, no solo una lista de problemas.
- Que use accesos delegados limitados en lugar de cuentas de administrador permanentes.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si se cae internet en la oficina?+
La centralita en la nube sigue funcionando: las llamadas se pueden desviar automáticamente a móviles o a otra sede. Lo dejamos configurado y probado de antemano.
¿Por qué se oye mal si tenemos buena conexión?+
La velocidad no lo es todo: la voz es sensible a la latencia y a la variación, y a que otro tráfico la desplace. Normalmente se resuelve priorizando la voz en la red y revisando la wifi.
¿Puedo conservar mis números de teléfono actuales?+
En general sí, mediante la portabilidad. Planificamos el proceso con el operador, hacemos pruebas antes y fijamos una fecha de corte para que tus clientes sigan llamando al mismo número.
¿Qué es SD-WAN y lo necesito?+
Es una forma de gestionar varias conexiones entre sedes de forma centralizada, eligiendo el mejor camino para cada aplicación. Tiene sentido con varias sedes y aplicaciones sensibles a la latencia; con una sola oficina, normalmente no.
¿Necesito cambiar todos mis equipos de red?+
Pocas veces. Lo habitual es que haya algún equipo sin soporte y bastante configuración mejorable. Medimos primero y solo proponemos sustituir lo que no puede dar lo que necesitas.
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
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Para tu empresa en Vitoria-Gasteiz
Si tu equipo usa móviles personales para llamar a clientes, te mostramos cómo usar la extensión de empresa en el mismo móvil.