Soluciones
Centralita VoIP en Getafe
Abrir una delegación nueva no debería implicar un contrato de telefonía nuevo. Con una centralita en la nube, la sede se añade como un grupo de extensiones más y comparte numeración, colas y horarios con el resto.
Un buen servicio gestionado se mide. Acordamos por escrito qué se atiende, por qué canal, con qué prioridades y qué tiempos de respuesta, y te damos informes para que compruebes si se cumple lo pactado.
Con Centralita VoIP empezamos por una medición, no por un catálogo: inventario de equipos, mapa físico y lógico, pruebas de rendimiento y lista de problemas encontrados.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Por qué nos llaman
- 01
Teletrabajo con el móvil personal
Quien trabaja desde casa llama a clientes con su móvil personal, mostrando su número y llevándose el contacto cuando deja la empresa.
- 02
Una sola línea, un solo punto de fallo
Cuando el operador tiene una avería, la empresa se queda incomunicada durante horas sin ninguna alternativa preparada.
- 03
Equipos sin inventario
No se sabe cuántos portátiles hay, quién tiene cada uno ni cuándo caduca su garantía; algunos se pierden cuando alguien deja la empresa.
- 04
Una sola línea de internet
Cuando el operador tiene una avería, toda la empresa se queda sin correo, sin telefonía y sin acceso a las aplicaciones en la nube.
- 05
Uso de IA sin control
La plantilla usa asistentes de IA con datos de clientes y documentos internos, sin política ni herramientas autorizadas. Dirección no sabe qué información está saliendo.
Qué recibes
- Control de acceso a la red con 802.1X y RADIUS, asignación de VLAN por usuario o dispositivo y tratamiento de lo desconocido.
- Política de uso de herramientas de IA con lista de herramientas autorizadas y tipos de datos permitidos.
- Inventario de procesos candidatos a automatización con estimación de horas actuales y esfuerzo de implantación.
- Integración con el CRM para identificar al cliente que llama y registrar las llamadas en su ficha.
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
- Comparativa de opciones de interconexión de sedes con latencia, disponibilidad y coste de cada una.
- Informe de auditoría con medidas de rendimiento, problemas detectados y su prioridad.
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Leer la guía completaNuestro método
Reunión de arranque
Acordamos alcance, interlocutores, canales y prioridades del servicio.
Recogida y transición
Recogemos credenciales, contratos y configuraciones del proveedor anterior y los ponemos a nombre de tu empresa.
Documentación y puesta al día
Documentamos la infraestructura y corregimos lo urgente: actualizaciones, copias y accesos.
Servicio continuo
Atendemos incidencias, supervisamos sistemas y aplicamos el mantenimiento planificado.
Revisión periódica
Revisamos indicadores contigo y acordamos mejoras para el siguiente periodo.
Trabajar con empresas de Getafe
Si el proyecto lo requiere, como en una due diligence con instalaciones en Madrid, se puede plantear una visita puntual; el resto se trabaja en remoto.
Para negocios de Comunidad de Madrid con picos de actividad propios de su sector, adaptamos las ventanas de mantenimiento a su calendario.
Nos coordinamos con tu equipo directivo en Getafe mediante sesiones periódicas en remoto y documentación compartida, sin necesidad de desplazamientos.
Por sectores
- Comercio con varias tiendas
- Cada tienda necesita conexión fiable para el punto de venta. Conexiones redundantes y gestión centralizada de todas las sedes.
- Clínicas (gestión administrativa)
- Recepción, agenda, telefonía y Wi-Fi de sala de espera, sin tratar datos clínicos. Red de pacientes separada de la red de gestión.
- Despachos profesionales
- Necesitan que el correo, los documentos y los accesos funcionen siempre, con confidencialidad. Supervisión continua, copias comprobadas y control de accesos externos.
- Educación
- Aulas con muchos dispositivos conectados a la vez. Diseño de alta densidad de Wi-Fi y separación entre redes de alumnado, personal y gestión.
Criterios que importan
- Que pueda integrarse con tu CRM u otras herramientas de negocio.
- Que registre cada incidencia en un sistema que puedas consultar.
- Que te dé acceso a indicadores de llamadas, no solo a la factura.
- Que revise también costes recurrentes: licencias, contratos y servicios infrautilizados.
- Que diseñe la segmentación pensando en seguridad y en facilidad de diagnóstico.
Preguntas frecuentes
¿Tenéis que venir a instalar los teléfonos?+
Normalmente no: la configuración se hace en remoto y los terminales se envían preconfigurados. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo por el cableado de una sede, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un instalador local.
¿Me conviene usar Teams como teléfono?+
Depende de si tu equipo ya trabaja en Teams y de qué funciones de centralita necesitas. Para algunas empresas tiene sentido unificar; para otras, una centralita VoIP independiente integrada es más flexible. Lo comparamos con tu caso.
¿Puedo conservar mis números de teléfono actuales?+
En general sí, mediante la portabilidad. Planificamos el proceso con el operador, hacemos pruebas antes y fijamos una fecha de corte para que tus clientes sigan llamando al mismo número.
¿Hacéis due diligence tecnológica para una compra?+
Sí. Revisamos sistemas, licencias, contratos con proveedores, seguridad y dependencias de personas clave, y te entregamos un informe de riesgos y de inversión pendiente para la negociación.
¿Ayudáis con la red de casa para teletrabajar?+
Sí. Revisamos el router, la ubicación, la cobertura y los equipos para que el teletrabajo sea estable, y separamos si conviene los dispositivos de trabajo del resto.
¿Qué es SD-WAN y lo necesito?+
Es una forma de gestionar varias conexiones entre sedes de forma centralizada, eligiendo el mejor camino para cada aplicación. Tiene sentido con varias sedes y aplicaciones sensibles a la latencia; con una sola oficina, normalmente no.
Centralita VoIP cerca de Getafe
Si tu equipo usa móviles personales para llamar a clientes, te mostramos cómo usar la extensión de empresa en el mismo móvil.