Soluciones
Centralita VoIP en Elche
Abrir una delegación nueva no debería implicar un contrato de telefonía nuevo. Con una centralita en la nube, la sede se añade como un grupo de extensiones más y comparte numeración, colas y horarios con el resto.
Un buen servicio gestionado se mide. Acordamos por escrito qué se atiende, por qué canal, con qué prioridades y qué tiempos de respuesta, y te damos informes para que compruebes si se cumple lo pactado.
El cableado es la parte de la red que más dura y la que menos se revisa. Certificamos el cableado nuevo, etiquetamos y dejamos el plano de cada toma, para que encontrar un punto no sea una búsqueda.
Lo que entregamos
- Supervisión de servidores, equipos y servicios críticos con alertas configuradas.
- Integración con el CRM para identificar al cliente que llama y registrar las llamadas en su ficha.
- Panel de indicadores de llamadas: atendidas, perdidas, tiempos de espera y distribución por horas.
- Presentación ejecutiva para dirección con las decisiones que hay que tomar y sus alternativas.
- Informe de auditoría con medidas de rendimiento, problemas detectados y su prioridad.
- Documento de salida para que puedas cambiar de proveedor sin perder información si algún día lo decides.
- Inventario de equipos de red con modelo, versión de firmware, soporte del fabricante y credenciales custodiadas.
Señales de que lo necesitas
Menú de bienvenida que desespera
Quien llama tiene que escuchar varios menús y acaba en un buzón. Muchos cuelgan antes de hablar con nadie.
Fraude en la factura
Aparece en la factura un consumo enorme de llamadas internacionales hechas de madrugada desde una extensión de la centralita.
Wi-Fi con cobertura pero sin servicio
El indicador marca buena señal, pero las aplicaciones van lentas o se desconectan al moverse por la oficina o el almacén.
Equipos de red sin actualizar
Los firewalls y switches llevan años con el mismo firmware y algunos ya no reciben actualizaciones del fabricante.
Nadie sabe cómo está montada la red
No hay planos ni contraseñas documentadas de los equipos. El instalador original ya no está y cualquier cambio da miedo.
Nuestro método
Definir la necesidad
Redactamos con tu equipo qué problema se quiere resolver y qué requisitos son imprescindibles.
Preparar el pliego
Convertimos la necesidad en un documento que todos los proveedores puedan responder de la misma forma.
Evaluar propuestas
Puntuamos cada oferta con una matriz ponderada y pedimos aclaraciones donde haya ambigüedad.
Acompañar la decisión
Presentamos la comparativa, revisamos los puntos críticos del contrato y apoyamos el arranque con el proveedor elegido.
Todo, en un mismo sitio
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
No es igual en todos los negocios
Construcción
Jefes de obra siempre fuera de la oficina. Extensión en el móvil con el número de la empresa y desvíos según el horario.
Construcción
Personal en obra con portátiles y móviles, altas temporales y subcontratas. Ciclo de vida de equipos y accesos bien controlado.
Logística y transporte
Coordinación constante con conductores, clientes y almacenes. Grupos de llamada, transferencias rápidas y registro de llamadas para resolver incidencias.
Consultoras y empresas tecnológicas
Plantilla técnica que prefiere no dedicar tiempo a la informática interna. Asumimos la operación del día a día para que se centren en sus proyectos.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Comunicaciones y VoIP
Grabación, Calidad y Analítica de Llamadas: Arquitecturas de Auditoría y Cumplimiento
¿Eres un perfil técnico? Hablemos de Arquitectura
Si eres Arquitecto de Sistemas L3, CISO (Chief Information Security Officer) o Ingeniero de Comunicaciones Unificadas, sabes perfectamente que la infraestructura de voz es implacable y no tolera fallos de diseño. Integrar señalización SIPREC masiva, asegurar flujos RTP con TLS 1.3 y SRTP, gestionar certificados…
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Plantilla de cambio de red con plan de rollback
Ficha de cambio
Campo Qué registrar ------ Identificador y solicitante Ticket, equipo solicitante y responsable de negocio Objetivo Servicio o problema que motiva el cambio y resultado esperado Alcance Dispositivos, interfaces, VLAN, rutas, reglas y ubicaciones afectados Dependencias Aplicaciones, DNS, identidad, terceros y ventanas…
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Segmentación Dinámica de Redes Corporativas con 802.1x y RADIUS: Arquitecturas Zero Trust
Arquitectura de Control de Acceso Basado en Identidad
La segmentación tradicional de redes corporativas basada puramente en VLANs estáticas o listas de control de acceso (ACLs) por subred IP ha quedado obsoleta en entornos donde la movilidad y la aproximación Zero Trust son imperativas. El estándar IEEE 802.1x, operando en la capa de enlace de datos (Capa 2), en…
Leer la guía completaTrabajar con empresas de Elche
Si tu empresa en Alicante quiere cambiar de operador sin perder sus números, planificamos la portabilidad y la fecha de corte contigo.
Damos soporte remoto a la red de empresas de Comunitat Valenciana con acceso controlado y registro de cada cambio.
Las empresas de Alicante que hoy pagan cada incidencia por separado pueden pasar a una cuota previsible con todo el alcance por escrito.
Cómo elegir bien
- Que te diga qué no hacer, no solo qué comprar.
- Que use accesos delegados limitados en lugar de cuentas de administrador permanentes.
- Que el consultor pregunte por tu negocio antes de hablar de tecnología.
- Que mida antes de recomendar equipos y te enseñe los datos.
- Que incluya la normativa aplicable sin exagerar ni minimizar lo que te afecta.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta mantener la centralita?+
Depende del número de extensiones, las líneas y las funciones. Te presentamos el coste mensual completo y lo comparamos con lo que pagas hoy para que la decisión tenga números delante.
¿Funciona si el equipo trabaja desde casa?+
Sí. Cada persona puede usar su extensión desde el portátil o el móvil con una aplicación, mostrando el número de la empresa y con las mismas colas y transferencias que en la oficina.
¿Tenéis que venir a instalar los teléfonos?+
Normalmente no: la configuración se hace en remoto y los terminales se envían preconfigurados. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo por el cableado de una sede, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un instalador local.
¿Cuánto tiempo de mi equipo necesitáis?+
Principalmente entrevistas al inicio y sesiones de revisión al cierre de cada fase. Procuramos recoger la información con el mínimo de interrupciones para el trabajo diario.
¿Hacéis due diligence tecnológica para una compra?+
Sí. Revisamos sistemas, licencias, contratos con proveedores, seguridad y dependencias de personas clave, y te entregamos un informe de riesgos y de inversión pendiente para la negociación.
¿Podéis ejecutar después lo que recomendáis?+
Sí, en muchas áreas podemos hacerlo. Pero el plan se escribe para que no dependas de nosotros: si prefieres ejecutarlo con tu equipo u otro proveedor, está pensado para eso.
Centralita VoIP cerca de Elche
Si las llamadas se oyen mal, pide una revisión de calidad de voz y empezamos por medir.