Soluciones
Automatización e IA en Palma
Poner un agente en producción es el principio, no el final. Hace falta vigilar sus errores, revisar los casos que escala a personas, ajustar instrucciones cuando cambia el negocio y tener un plan si algo sale mal. Ese trabajo de operación forma parte del servicio.
Muchas decisiones tecnológicas en una pyme se toman por urgencia: se compra lo que resuelve el problema de esta semana. La consultoría 360 da un paso atrás y mira el conjunto: sistemas, procesos, seguridad, datos y personas, para que cada inversión encaje con las demás.
Trabajamos en remoto desde Sevilla con empresas de toda España. Las entrevistas, los talleres y las revisiones se hacen por videollamada, y nos integramos con tu equipo directivo y técnico sin necesidad de desplazamientos.
La IA, aplicada al día a día
Un agente de IA con modelos en la UE que conoce tus clientes y tus documentos.
Lo que suele estar pasando
- 01
Presupuestos y propuestas que tardan días
Preparar una oferta o responder a un pliego implica buscar tarifas, copiar textos anteriores y maquetar. El trabajo es repetitivo y retrasa la respuesta al cliente.
- 02
El Reglamento de IA genera inquietud
Has oído que hay obligaciones nuevas, prácticas prohibidas y deber de formación, y no sabes si lo que usáis o queréis usar os afecta ni qué tenéis que documentar.
- 03
Sin forma de medir el servicio
Se paga un mantenimiento cada mes pero no hay informes; nadie sabe si el servicio es bueno, regular o malo.
- 04
Responsabilidades difusas
Cuando algo falla, el proveedor culpa al departamento, el departamento al proveedor, y la incidencia se queda sin dueño.
- 05
Saturación por incidencias menores
Contraseñas olvidadas, impresoras y dudas de uso se comen el tiempo del soporte y lo importante se queda sin atender.
Qué te llevas al terminar
- Presentación ejecutiva para dirección con las decisiones que hay que tomar y sus alternativas.
- Matriz de responsabilidades del modelo operativo de TI: quién decide, quién ejecuta, quién valida y a quién se informa.
- Informe periódico con incidencias por tipo, tiempos de resolución y recomendaciones.
- Definición de indicadores para cuadros de mando: fórmula, fuente de datos, frecuencia y responsable.
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
- Procedimiento de gestión de cambios con aprobación, comunicación y plan de vuelta atrás.
- Informe de due diligence tecnológica con riesgos, dependencias y estimación de inversión pendiente.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Datos e inteligencia artificial
Agentes de IA para compras: evaluar proveedores con contexto
La evaluación de proveedores empieza con información dispersa
Una solicitud de compra puede obligar al equipo a cruzar datos de gasto, contratos, información financiera, propiedad, sostenibilidad, entregas y registros internos. Un agente puede recopilar y resumir esas fuentes para que la persona responsable no empiece cada evaluación desde varias hojas de cálculo. La decisión de…
Leer la guía completaDatos e inteligencia artificial
IA agéntica en planta: del asistente al flujo operativo
Un paso a paso práctico para un turno
1. El operador indica la línea, equipo y síntoma; el agente confirma si falta un dato crítico. 2. Consulta instrucciones vigentes, incidencias parecidas y el historial autorizado del equipo. 3. Resume causas posibles y muestra el procedimiento con sus fuentes y versión. 4. Si la persona lo solicita, prepara un…
Leer la guía completaDatos e inteligencia artificial
Taller de 90 minutos para diseñar un caso de agente de IA
Preguntas para desbloquear la conversación
¿Qué tarea concreta se repite y quién la hace hoy? ¿Qué información necesita una persona competente para completarla? ¿Qué excepciones cambian la respuesta o requieren criterio profesional? ¿Qué parte puede preparar el sistema y qué parte debe aprobar una persona? ¿Qué error sería costoso y cómo lo detectaríamos antes…
Leer la guía completaDe la primera llamada a funcionar
Definir la necesidad
Redactamos con tu equipo qué problema se quiere resolver y qué requisitos son imprescindibles.
Preparar el pliego
Convertimos la necesidad en un documento que todos los proveedores puedan responder de la misma forma.
Evaluar propuestas
Puntuamos cada oferta con una matriz ponderada y pedimos aclaraciones donde haya ambigüedad.
Acompañar la decisión
Presentamos la comparativa, revisamos los puntos críticos del contrato y apoyamos el arranque con el proveedor elegido.
Desde Sevilla, para Palma
Si en Illes Balears ya trabajas con un proveedor de sistemas, nos coordinamos con él para los accesos y las integraciones sin duplicar trabajo.
Nos coordinamos con la persona de referencia de tu empresa en Palma para aprobar cambios, avisar a la plantilla y revisar el servicio.
Para pymes de Illes Balears con varias sedes, ofrecemos un único servicio con inventario y procedimientos comunes para todas las oficinas.
No es igual en todos los negocios
- Hostelería
- Varios locales con personal rotativo y equipos compartidos. Altas y bajas ágiles y soporte remoto para no depender de cada encargado.
- Empresas que cambian de proveedor
- La transición es el momento delicado. Una lista de entrada recoge todo lo necesario para que el cambio no deje cabos sueltos.
- Educación privada
- Muchos usuarios, cursos que empiezan y terminan y equipos de aula. Procedimientos de altas masivas y mantenimiento en periodos sin clases.
- Industria
- Conviven sistemas de planta, ERP y herramientas de oficina que rara vez se integran. La hoja de ruta suele empezar por conectar producción con gestión y por proteger los equipos industriales que no se pueden actualizar.
Cómo elegir bien
- Que use accesos delegados limitados en lugar de cuentas de administrador permanentes.
- Que las acciones irreversibles requieran aprobación humana por diseño, no por configuración opcional.
- Que explique con claridad qué incluye la cuota y qué no.
- Que proponga pruebas acotadas antes de grandes inversiones en IA o automatización.
- Que cierre cada fase con decisiones y responsables, no con un documento abierto.
Preguntas frecuentes
¿Es mejor comprar una herramienta o desarrollar un agente propio?+
Si hay una herramienta que encaja con tu proceso y cumple tus requisitos de datos, suele ser más rápido comprarla. Si el proceso es muy tuyo o necesita conectar varios sistemas, un agente a medida compensa. Lo comparamos contigo.
¿Cuánto cuesta mantener un agente funcionando?+
Depende del volumen de tareas y del modelo, más el tiempo de supervisión y los ajustes. Antes de empezar te damos una estimación con tus datos, y en producción el cuadro de mando muestra el consumo real.
¿Necesito cambiar mi CRM o mi ERP?+
Normalmente no. Conectamos el agente a lo que ya usas a través de sus APIs o exportaciones. Si tu sistema no tiene forma de integrarse, te lo decimos antes de empezar y valoramos alternativas.
¿Podéis ejecutar después lo que recomendáis?+
Sí, en muchas áreas podemos hacerlo. Pero el plan se escribe para que no dependas de nosotros: si prefieres ejecutarlo con tu equipo u otro proveedor, está pensado para eso.
¿Es solo para empresas grandes?+
No. En una pyme cada decisión tecnológica pesa más porque los recursos son limitados. El alcance se ajusta al tamaño: una empresa pequeña puede necesitar pocas semanas de trabajo y un plan muy concreto.
¿Tiene sentido para una empresa pequeña?+
Sí, porque convierte un gasto imprevisible en una cuota conocida y evita depender de un empleado que hace de informático. El alcance se ajusta al tamaño de la empresa.
Automatización e IA cerca de Palma
Si ya tenéis un piloto de IA parado, revisamos qué le falta para llegar a producción.