Tecnología en Sevilla
Soporte informático en Olivares
Atendemos en remoto desde Sevilla a empresas de toda España: la mayoría de incidencias se resuelven por acceso remoto en el mismo contacto, y las tareas planificadas se hacen fuera del horario de trabajo cuando conviene.
El puesto de trabajo ya no es una mesa con un ordenador: es el portátil en casa, el móvil en una visita y la sesión abierta en el ordenador de un cliente. Diseñamos el entorno de Microsoft 365 para que la persona trabaje igual desde cualquier sitio y la empresa mantenga el control de sus datos.
Aplicar cambios en una base de datos o en una aplicación en producción sin interrumpir el servicio exige preparación: copias previas, ventanas acordadas y un plan de vuelta atrás. Así trabajamos cada intervención que puede afectar al negocio.
Señales de que lo necesitas
- 01
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
- 02
Sin documentación
No existe un documento que explique cómo está montada la red, qué servidores hay o qué copias se hacen. Todo está en la cabeza de una persona.
- 03
Sistemas operativos fuera de soporte
Equipos que siguen con versiones que ya no reciben actualizaciones de seguridad, porque una aplicación antigua lo exige o porque nadie ha planificado la renovación.
- 04
Usuarios con permisos de administrador
Todos pueden instalar cualquier programa, lo que multiplica el riesgo de malware y los problemas de configuración.
- 05
Actualizaciones pendientes desde hace meses
Los equipos muestran avisos de actualización que todo el mundo pospone, y algunos llevan mucho tiempo sin recibir parches de seguridad.
¿Hablamos de tu caso?
¿Sabes quién tiene acceso de administrador a tus sistemas? Si no, es un buen punto para empezar.
El resultado, en concreto
- Pruebas periódicas de restauración de copias de seguridad con su resultado documentado.
- Procedimiento de gestión de cambios con aprobación, comunicación y plan de vuelta atrás.
- Documentación de la infraestructura: red, servidores, servicios en la nube, copias y accesos.
- Listas de comprobación para altas y bajas de empleados: equipo, cuentas, permisos, licencias y devolución de material.
- Informe de estado de cada equipo con recomendación: mantener, optimizar, ampliar componentes o renovar.
- Contraseñas de administrador local únicas y rotadas con Windows LAPS, con acceso restringido a quien las necesita.
- Estructura de Teams y SharePoint por áreas y proyectos, con propietarios asignados y normas de creación.
Así se ve el seguimiento
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
El camino, paso a paso
Inventario de equipos y aplicaciones
Recogemos qué dispositivos hay, quién los usa y qué software necesita cada perfil.
Diseño de perfiles
Definimos configuraciones por tipo de puesto: oficina, comercial en movilidad, dirección, equipo técnico.
Aprovisionamiento automático
Configuramos Autopilot e Intune para que un equipo nuevo o reinstalado quede listo con el inicio de sesión.
Ciclo de vida
Establecemos cómo se asigna, se recupera, se reinstala y se da de baja cada equipo de forma segura.
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Leer la guía completaCómo se aplica en tu sector
- Construcción
- Jefes de obra con tablets y portátiles en campo, y planos que deben estar siempre en su última versión. La sincronización con SharePoint y la gestión remota de dispositivos son clave.
- Hostelería
- Equipos en entornos exigentes y con poco margen para paradas en servicio. Supervisión remota y mantenimiento en horas sin actividad.
- Talleres y concesionarios
- Equipos de diagnosis, gestión del taller y administración. Separamos los equipos de diagnosis y mantenemos al día los de gestión.
- Clínicas privadas (área administrativa)
- Configuramos el entorno de trabajo del personal administrativo, sin tratar datos clínicos, que permanecen en el software sanitario especializado.
Criterios que importan
- Que aplique los cambios en producción con copia previa y plan de vuelta atrás.
- Que mantenga un inventario de equipos y licencias actualizado.
- Que tenga un procedimiento para altas y bajas de empleados.
- Que el alcance, los canales y los tiempos de respuesta estén por escrito antes de empezar.
- Que use accesos delegados limitados en lugar de cuentas de administrador permanentes.
En Olivares y alrededores
Hacemos el mantenimiento de equipos de empresas de Olivares en remoto desde Sevilla, con intervenciones programadas fuera de horario cuando conviene.
Si en tu empresa de Olivares hay equipos con sistemas sin soporte, te ayudamos a planificar su renovación antes de que sean un problema.
Para negocios de Olivares con equipos en tienda o almacén, programamos el mantenimiento fuera de las horas de actividad.
Más en Olivares
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿Qué incluye un servicio IT gestionado?+
Atención de incidencias, supervisión de sistemas, actualizaciones, gestión de usuarios y equipos, copias comprobadas y revisiones periódicas. El alcance exacto se acuerda por escrito antes de empezar.
¿Qué ocurre si queremos dejar el servicio?+
Te entregamos la documentación, las credenciales y el inventario actualizados para que otro proveedor o tu propio equipo pueda continuar sin perder información.
¿Qué software usáis para el acceso remoto?+
Herramientas de acceso remoto con cifrado y autenticación, con registro de cada conexión. Te explicamos cómo funcionan y la persona puede ver cuándo nos conectamos.
¿Necesitamos Azure Virtual Desktop?+
Solo en casos concretos, como aplicaciones que deben ejecutarse en un entorno controlado o personal externo que no debe tener datos en su equipo. Para la mayoría de pymes, un portátil bien gestionado es más sencillo y barato.
¿Trabajáis con Linux y Mac además de Windows?+
Sí. Muchas empresas tienen entornos mixtos: servidores Linux, puestos Windows y algunos Mac. Los gestionamos con las herramientas adecuadas para cada uno.
Si tu equipo pierde tiempo con incidencias menores, cuéntanos cuáles son y vemos cómo resolverlas de forma ordenada.