Tecnología en Sevilla
CRM y gestión de clientes en Olivares
Elegir un ERP no es elegir un programa: es decidir cómo va a trabajar tu empresa los próximos años. Por eso empezamos por tus procesos reales, no por la lista de funciones de un fabricante, y solo después hablamos de herramientas.
En ForgeNEX construimos y operamos nuestros propios productos: CRM, facturación, control horario y agentes de IA. Eso nos obliga a resolver los mismos problemas de arquitectura, seguridad y coste que te encuentras tú, y es la experiencia que traemos a cada consultoría.
Un ERP que no habla con la tienda online, el banco o la herramienta comercial obliga a alguien a copiar datos cada día. Conectamos los sistemas mediante APIs y procesos de conciliación para que esa copia manual desaparezca y los errores dejen de multiplicarse.
Lo que suele estar pasando
Informes que no coinciden
Dirección ve una cifra de ventas en el cuadro de mando y contabilidad otra en el cierre. Se pierde tiempo discutiendo el dato en vez de decidir.
Comerciales sin visibilidad
El equipo comercial no sabe si un cliente tiene facturas pendientes o qué stock queda, porque esa información solo está en el ERP de administración.
Dependencia del servidor de la oficina
Para iniciar sesión o acceder a carpetas hay que estar en la oficina o conectado por VPN, y el servidor de dominio es antiguo.
Inversiones que no encajan entre sí
Se han ido comprando herramientas para cada departamento y ahora conviven varias que hacen lo mismo, otras que no se hablan y licencias que nadie usa.
Compra o fusión en marcha
Se está negociando la adquisición de otra empresa y nadie ha revisado el estado de su tecnología, sus licencias ni su seguridad.
¿Hablamos de tu caso?
¿Tu sistema va lento o tus integraciones fallan? Escríbenos y empezamos por medir dónde está el problema.
Qué incluye CRM y gestión de clientes
- Informe periódico con incidencias por tipo, tiempos de resolución y recomendaciones.
- Procedimiento de gestión de cambios con aprobación, comunicación y plan de vuelta atrás.
- Gestión mensual de actualizaciones de sistemas y aplicaciones con ventanas acordadas.
- Administración delegada de Microsoft 365 con permisos granulares y revisión periódica de accesos.
- Protección de aplicaciones en móviles para separar datos de empresa y personales.
- Plan de migración con cargas de prueba, criterios de aceptación y procedimiento de vuelta atrás.
- Informe de rendimiento con las consultas, procesos o integraciones que frenan el sistema y las acciones propuestas.
Así se ve el seguimiento
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
Cómo lo hacemos
Revisión del inquilino
Analizamos cuentas, administradores, licencias, seguridad y uso de Microsoft 365 para conocer el punto de partida.
Identidad primero
Activamos autenticación multifactor, limpiamos cuentas sobrantes y aplicamos acceso condicional básico.
Orden en los datos
Diseñamos la estructura de Teams y SharePoint y migramos documentos con sus permisos revisados.
Dispositivos gestionados
Incorporamos portátiles y móviles a Intune con políticas de cifrado, actualizaciones y protección.
Formación y administración continua
Formamos a los equipos y pasamos a una administración periódica con cambios documentados.
Profundiza en el tema
Consultoría 360
Revisión de beneficios tras una transformación digital
La entrega técnica no demuestra por sí sola el beneficio
Un sistema puede estar desplegado y aceptado mientras el proceso sigue tardando lo mismo o el equipo mantiene hojas de cálculo paralelas. La revisión posterior conecta la inversión con resultados observables: tiempo, calidad, disponibilidad, satisfacción, riesgo o coste, según la finalidad aprobada. Es una práctica de…
Leer la guía completaServicios gestionados de IT
Gestión del Ciclo de Vida de Activos IT: Del Caos a la Arquitectura ITAM
¿Qué es la Gestión del Ciclo de Vida de Activos IT (ITAM)?
La Gestión del Ciclo de Vida de Activos IT es una disciplina de la arquitectura de servicios que abarca el despliegue, mantenimiento, actualización y retiro de los recursos tecnológicos de una organización, tanto físicos (servidores, endpoints, switches, cabinas de almacenamiento) como lógicos (licencias, certificados…
Leer la guía completaPuesto de trabajo digital
Cartelería Digital y Signage: Plataforma de Visualización Dinámica Corporativa
Monitorización y Observabilidad
Para el departamento IT, gestionar pantallas distribuidas geográficamente suele ser una pesadilla. Nuestra solución incorpora integraciones con herramientas de observabilidad: Telemetry en tiempo real: estado del reproductor, temperatura del hardware, uso de CPU y RAM. Alertas automáticas vía webhook o integraciones…
Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
- Empresas con varias sedes
- Un único servicio para todas las oficinas, con inventario, procedimientos y documentación comunes.
- Comercio con equipo comercial en ruta
- Comerciales que trabajan desde el móvil y el portátil fuera de la oficina. Protección de aplicaciones y acceso condicional permiten trabajar sin VPN y con los datos protegidos.
- Construcción y reformas
- Presupuestos, certificaciones, compras por obra y subcontratas. El sistema debe imputar cada coste a su obra para conocer la rentabilidad real antes de cerrarla.
- Industria
- Conviven sistemas de planta, ERP y herramientas de oficina que rara vez se integran. La hoja de ruta suele empezar por conectar producción con gestión y por proteger los equipos industriales que no se pueden actualizar.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que deje indicadores para comprobar más adelante si las decisiones dieron resultado.
- Que incluya la seguridad básica en el día a día, no como un proyecto aparte.
- Que limite el número de administradores y use cuentas separadas para administrar.
- Que haya un plan de vuelta atrás definido antes del día del cambio.
- Que proponga mejoras con contexto en lugar de limitarse a resolver incidencias.
Desde Sevilla, para Olivares
Los portátiles nuevos para tu equipo de Olivares pueden llegar directamente a cada persona y configurarse solos al iniciar sesión, sin pasar por nuestras manos.
Para pymes de tu comunidad con varias sedes, ofrecemos un único servicio con inventario y procedimientos comunes para todas las oficinas.
Las empresas de Olivares que van a revisar su facturación por los nuevos requisitos de trazabilidad pueden empezar por un repaso del circuito actual con nosotros.
También hacemos en Olivares
Preguntas frecuentes
¿Quién mantiene las integraciones una vez hechas?+
Podemos encargarnos nosotros con un servicio de mantenimiento, o dejarlas documentadas para que las mantenga tu equipo o otro proveedor. En ambos casos queda escrito cómo funcionan.
¿Podéis integrar el ERP que ya tengo con otras herramientas?+
Si el sistema ofrece API, exportaciones o acceso a base de datos documentado, normalmente sí. Revisamos primero qué permite y te contamos los límites antes de empezar.
¿Se puede cambiar de sistema sin parar la empresa?+
Sí, con planificación. Se prepara todo en paralelo, se hacen cargas de prueba y el cambio se fija en un momento de menor actividad, con un plan de vuelta atrás si algo no sale como se espera.
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿Qué es la deuda técnica y por qué debería preocuparme?+
Son los atajos acumulados: sistemas sin soporte, código sin documentar, configuraciones improvisadas. No se ve hasta que falla, y cuando falla suele ser caro. Identificarla permite planificar su corrección en lugar de sufrirla.
¿Cómo se trabaja si no estáis en nuestra ciudad?+
En remoto: talleres por videollamada, acceso a la documentación compartida y reuniones de seguimiento periódicas. Si el proyecto lo requiere, se puede plantear alguna visita puntual.
Reserva una llamada para revisar tu circuito de facturación frente a los requisitos de trazabilidad.