Tecnología en Sevilla
Soporte informático en Gelves
Para muchas pymes, la informática se gestiona a golpe de urgencia: se llama a alguien cuando algo se rompe. Pasar a un modelo gestionado cambia el foco hacia la prevención, con supervisión continua y revisiones periódicas.
Para una pyme sin departamento de informática, el mantenimiento evita que la persona más resolutiva de la oficina acabe haciendo de técnico. Esa persona vuelve a su trabajo y los equipos quedan en manos de quien los revisa con método.
Prestamos soporte en remoto desde Sevilla. Si una incidencia requiere tocar hardware, coordinamos con tu personal o con el servicio técnico del fabricante y, si es necesario, planificamos una visita.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Situaciones que resolvemos
- 01
Crecimiento sin estructura
La empresa ha incorporado personas y sedes, pero la informática sigue gestionándose como cuando eran pocos, sin procedimientos ni supervisión.
- 02
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
- 03
Cambios en producción que paran el negocio
Una actualización de la aplicación o un cambio en la base de datos se aplicó en horario de trabajo y dejó a la empresa sin servicio varias horas.
- 04
La misma contraseña de administrador en todos los equipos
Facilita el soporte, pero si se filtra en un equipo, sirve para entrar en todos los demás.
- 05
Sistemas sin soporte del fabricante
Siguen en uso equipos o servidores con un sistema operativo que ya no recibe actualizaciones, y nadie ha planificado su sustitución.
Qué incluye Soporte informático
- Pruebas periódicas de restauración de copias de seguridad con su resultado documentado.
- Anillos de actualización de Windows y de las aplicaciones de Microsoft 365 con grupo piloto definido.
- Perfiles de Windows Autopilot para que los equipos nuevos se configuren solos al iniciar sesión.
- Informe periódico con incidencias por tipo, tiempos de resolución y recomendaciones.
- Registro de intervenciones con fecha, equipo, trabajo realizado y resultado.
- Plan de parches por fases con grupo de prueba, ventana de despliegue general y registro de lo aplicado y lo pendiente.
- Listas de comprobación para altas y bajas de empleados: equipo, cuentas, permisos, licencias y devolución de material.
¿Hablamos de tu caso?
Pide una revisión de entrada: sabrás qué tienes, qué falta y qué riesgos hay antes de decidir nada.
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Inventario de equipos y aplicaciones
Recogemos qué dispositivos hay, quién los usa y qué software necesita cada perfil.
Diseño de perfiles
Definimos configuraciones por tipo de puesto: oficina, comercial en movilidad, dirección, equipo técnico.
Aprovisionamiento automático
Configuramos Autopilot e Intune para que un equipo nuevo o reinstalado quede listo con el inicio de sesión.
Ciclo de vida
Establecemos cómo se asigna, se recupera, se reinstala y se da de baja cada equipo de forma segura.
Soporte informático para empresas de Gelves
Si tu empresa en Sevilla quiere cambiar de proveedor informático, organizamos una transición ordenada y dejamos todo documentado a tu nombre.
Damos soporte informático a empresas de Gelves en remoto, con registro de cada sesión y coordinación con tu personal cuando hay que tocar un equipo.
Revisamos con empresas de Sevilla quién tiene acceso de administración a sus sistemas y lo dejamos ajustado a lo imprescindible.
Por sectores
Inmobiliarias
Agentes que trabajan desde el móvil y documentación de operaciones que se comparte con clientes y notarías. Acceso seguro desde cualquier sitio y compartición controlada.
Comercio y distribución
Tiendas, almacén y oficina central conectados. Inventario de equipos por ubicación y atención remota para que cada tienda tenga su soporte.
Industria
Personal de oficina con portátil y personal de planta con equipos compartidos. Configuramos perfiles distintos y dispositivos compartidos con sesión por usuario.
Asesorías y gestorías
Picos de trabajo en plazos fiscales en los que no puede fallar nada. Planificamos el mantenimiento fuera de esas fechas y priorizamos sus incidencias.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que revise periódicamente los accesos de invitados y externos.
- Que explique con claridad qué incluye la cuota y qué no.
- Que tenga un calendario de mantenimiento por escrito y no dependa de que tú llames.
- Que las credenciales críticas queden siempre a nombre de tu empresa.
- Que respete la privacidad de los dispositivos personales y lo explique a la plantilla.
También hacemos en Gelves
Preguntas frecuentes
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
¿Cómo sé si el servicio funciona bien?+
Con informes periódicos de incidencias, tiempos de resolución y tareas realizadas, y con una reunión de revisión en la que comentamos los resultados y lo que conviene mejorar.
¿Gestionáis también las licencias y contratos?+
Sí, si lo incluyes en el alcance. Mantenemos un registro de licencias y contratos con sus renovaciones y te proponemos ajustes cuando detectamos gasto innecesario.
¿Cómo sé qué se ha hecho en mis equipos?+
Cada intervención queda registrada con fecha, equipo, tarea y resultado, y recibes un informe periódico con el resumen y las recomendaciones.
¿Cómo se controlan las actualizaciones sin romper nada?+
Con anillos de despliegue: un grupo piloto recibe las actualizaciones primero, y si no hay problemas se extienden al resto. Así un fallo afecta a pocas personas y se detecta a tiempo.
¿Todo el trabajo se hace en remoto?+
Prácticamente todo: la configuración de Microsoft 365, Intune y el soporte se hacen a distancia, y los equipos nuevos se configuran solos al iniciar sesión. Si el proyecto lo requiere, se puede plantear una visita puntual.
Reserva una llamada para revisar tus licencias y contratos tecnológicos antes de la próxima renovación.