Tecnología en Sevilla
Soporte informático en Cerro-Amate
Licencias, contratos de conectividad, proveedores de software, renovaciones de dominio: la informática también es una cartera de contratos. Te ayudamos a tenerla ordenada para que nada caduque sin aviso ni se renueve sin revisarlo.
Cuando las aplicaciones de negocio exigen un entorno Windows controlado, Azure Virtual Desktop permite ofrecer un escritorio corporativo desde cualquier dispositivo. Lo valoramos cuando tiene sentido y no lo proponemos cuando un portátil bien gestionado basta.
Un sistema de tickets ordena el trabajo: cada petición tiene responsable, prioridad e historial. Te ayudamos a implantarlo, o lo usamos nosotros para que veas en qué estamos con tus peticiones.
Señales de que lo necesitas
Licencias y contratos sin control
Se renuevan suscripciones que no se usan, otras caducan sin aviso y nadie tiene la lista completa de proveedores tecnológicos.
Facturas imprevisibles
Cada incidencia es una factura distinta y el gasto informático del año es imposible de presupuestar. Algunos meses se evita llamar al técnico para no pagar.
Nadie administra el inquilino
La cuenta de Microsoft 365 la configuró alguien que ya no está; hay administradores globales de sobra y nadie revisa los avisos de seguridad.
Base de datos degradada
La aplicación de gestión va cada mes un poco más lenta. Las tablas crecen, los índices no se revisan y las tareas de limpieza no se ejecutan.
Averías que se repiten
El mismo equipo o la misma impresora falla una y otra vez, y cada vez se arregla sin investigar por qué vuelve a pasar.
Todo, en un mismo sitio
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
De la primera llamada a funcionar
Propuesta del cambio
Se describe qué se quiere cambiar, por qué y a quién afecta.
Evaluación y aprobación
Valoramos riesgo y plan de vuelta atrás, y lo aprueba la persona que designes.
Comunicación y ejecución
Se avisa a los afectados y se aplica en la ventana acordada.
Verificación y registro
Se comprueba que todo funciona y el cambio queda registrado en la documentación.
¿Hablamos de tu caso?
Pregúntanos por Soporte informático y te contamos cómo encaja dentro de un servicio gestionado.
Qué recibes
- Supervisión de espacio en disco, servicios críticos y estado de los discos con alertas configuradas.
- Procedimiento de reinstalación de equipos con copia previa de datos y lista de software por perfil.
- Autenticación multifactor activada para todos los usuarios con un plan de despliegue que no deje a nadie fuera.
- Retirada de permisos de administrador a usuarios, con un procedimiento para instalar el software que sí necesiten.
- Política de actualizaciones del sistema operativo y del software con ventanas acordadas.
- Informe de estado de cada equipo con recomendación: mantener, optimizar, ampliar componentes o renovar.
- Sistema de tickets con historial de cada incidencia y solicitud, accesible para tu empresa.
Criterios que importan
- Que registre cada incidencia en un sistema que puedas consultar.
- Que respete la privacidad de los dispositivos personales y lo explique a la plantilla.
- Que trabaje con los sistemas que ya usas y no te obligue a cambiarlos sin motivo.
- Que pueda atender incidencias en remoto con rapidez y con registro de lo hecho.
- Que aplique parches por fases y con registro de lo que queda pendiente.
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Leer la guía completaNo es igual en todos los negocios
Empresas con software propio
Aplicaciones internas con su base de datos. Mantenimiento de versiones, rendimiento y cambios de esquema sin interrumpir el servicio.
Inmobiliarias
Pocas personas, mucha movilidad y dependencia del portátil. Mantenimiento remoto y copia de los datos para que una avería no detenga una operación.
Empresas en crecimiento rápido
Incorporaciones frecuentes que no pueden esperar días por un equipo. Autopilot y un procedimiento de altas convierten la incorporación en algo rutinario.
Asesorías y gestorías
Programas de contabilidad y nóminas que no pueden fallar en campañas fiscales. Programamos parches y cambios fuera de esas fechas y dejamos copias revisadas.
Soporte informático para empresas de Cerro-Amate
Si tu oficina en Sevilla tiene equipos cada vez más lentos, empezamos con un diagnóstico remoto y te decimos si basta con optimizar o toca ampliar.
Si tu empresa de Cerro-Amate no sabe qué contratos tecnológicos tiene ni cuándo se renuevan, empezamos por ordenar esa cartera.
Damos soporte remoto a pymes de toda Andalucía que no tienen departamento de informática y necesitan a alguien que revise sus equipos con método.
Más en Cerro-Amate
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye un servicio IT gestionado?+
Atención de incidencias, supervisión de sistemas, actualizaciones, gestión de usuarios y equipos, copias comprobadas y revisiones periódicas. El alcance exacto se acuerda por escrito antes de empezar.
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿Atendéis en remoto o venís a la oficina?+
Trabajamos en remoto desde Sevilla y la mayoría de incidencias se resuelven así. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
¿Qué es Windows LAPS?+
Una función de Windows que da a cada equipo una contraseña de administrador local distinta, la rota de forma periódica y la guarda en el directorio. Evita que una contraseña filtrada sirva en todos los equipos.
¿Interrumpís el trabajo de la plantilla?+
Procuramos que no. Las tareas que requieren reinicio se programan fuera de horario o en ventanas acordadas, y respetamos los periodos críticos de tu calendario.
¿Quitar permisos de administrador no complica el día a día?+
Al principio exige un procedimiento para instalar lo que haga falta, pero reduce mucho los problemas de malware y de configuraciones rotas. Lo hacemos por grupos y con una lista de software aprobado.
Si estás pensando en cambiar de proveedor, hablemos de cómo hacer la transición sin perder credenciales ni documentación.