Tecnología en Sevilla
Soporte informático en Cartuja - Expo
Administrar Microsoft 365 de otra empresa exige permisos, y los permisos permanentes y amplios son un riesgo. Trabajamos con administración delegada granular y temporal, de forma que solo tengamos el acceso imprescindible para cada tarea.
Actualizar un componente puede alargar varios años la vida de un equipo por una fracción de lo que cuesta uno nuevo. Te decimos cuándo merece la pena ampliar memoria o cambiar a disco sólido, y cuándo es mejor no invertir más en esa máquina.
Si tienes técnico propio, nos repartimos el trabajo: él con lo del día a día y nosotros con lo que necesita más tiempo o especialización, siempre documentado para que pueda seguirlo.
Qué recibes
- Monitorización de equipos y servidores con alertas de disco, servicios, copias y estado de hardware.
- Procedimiento de gestión de cambios con aprobación, comunicación y plan de vuelta atrás.
- Autenticación multifactor activada para todos los usuarios con un plan de despliegue que no deje a nadie fuera.
- Procedimiento de reinstalación de equipos con copia previa de datos y lista de software por perfil.
- Políticas de acceso condicional documentadas, con excepciones justificadas y cuentas de emergencia protegidas.
- Procedimientos de altas, bajas y cambios de usuarios y equipos.
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
Lo que suele estar pasando
- 01
Saturación por incidencias menores
Contraseñas olvidadas, impresoras y dudas de uso se comen el tiempo del soporte y lo importante se queda sin atender.
- 02
Crecimiento sin estructura
La empresa ha incorporado personas y sedes, pero la informática sigue gestionándose como cuando eran pocos, sin procedimientos ni supervisión.
- 03
Discos que se llenan sin avisar
Un servidor o una base de datos se queda sin espacio un lunes por la mañana y deja de funcionar una aplicación de la que depende toda la oficina.
- 04
El compañero que hace de informático
Una persona de administración o de dirección resuelve los problemas informáticos como puede, a costa de su propio trabajo.
- 05
Altas lentas y bajas olvidadas
Un empleado nuevo tarda días en tener correo y equipo, y alguien que se fue hace meses sigue teniendo acceso a los documentos de la empresa.
De la primera llamada a funcionar
Revisión del inquilino
Analizamos cuentas, administradores, licencias, seguridad y uso de Microsoft 365 para conocer el punto de partida.
Identidad primero
Activamos autenticación multifactor, limpiamos cuentas sobrantes y aplicamos acceso condicional básico.
Orden en los datos
Diseñamos la estructura de Teams y SharePoint y migramos documentos con sus permisos revisados.
Dispositivos gestionados
Incorporamos portátiles y móviles a Intune con políticas de cifrado, actualizaciones y protección.
Formación y administración continua
Formamos a los equipos y pasamos a una administración periódica con cambios documentados.
¿Hablamos de tu caso?
Pide una revisión de entrada: sabrás qué tienes, qué falta y qué riesgos hay antes de decidir nada.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
No es igual en todos los negocios
Agencias de marketing y diseño
Equipos potentes con software pesado y licencias variadas. Inventario de licencias y decisiones de ampliación basadas en el uso real.
Industria
Oficina y planta con necesidades distintas. Gestionamos la parte de oficina y coordinamos con quien mantiene los sistemas industriales.
Hostelería
Equipos en entornos exigentes y con poco margen para paradas en servicio. Supervisión remota y mantenimiento en horas sin actividad.
Industria
Equipos de oficina y equipos de planta que a veces no admiten actualizaciones. Separamos ambos mundos y planificamos las intervenciones con producción.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Sistemas IT
Observabilidad y Monitorización Proactiva IT
Metodología ForgeNEX: Cómo Desplegamos la Observabilidad
1. Auditoría y Mapeo de Arquitectura: Analizamos exhaustivamente tu ecosistema IT (servidores físicos, máquinas virtuales, clústeres de Kubernetes, bases de datos relacionales y NoSQL). 2. Instrumentación No Invasiva: Instalamos agentes de recolección (como Datadog Agent, Telegraf o Promtail) diseñados para tener un…
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Migración de Active Directory On-Premise a Entra ID: Arquitectura y Estrategias Avanzadas
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Ecosistema Microsoft 365 para Empresas: Productividad y Seguridad Total
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En el competitivo entorno empresarial actual, miles de pymes y grandes corporaciones en España siguen operando bajo un modelo de infraestructura obsoleto. Siguen considerando el correo electrónico como un servicio aislado, pagando licencias fragmentadas en proveedores de hosting convencionales y utilizando soluciones…
Leer la guía completaTrabajar con empresas de Cartuja - Expo
Si en tu oficina de Cartuja - Expo hay que cambiar un componente, te indicamos la pieza exacta y guiamos o coordinamos la instalación.
Revisamos con empresas de Cartuja - Expo quién tiene acceso de administración a sus sistemas y lo dejamos ajustado a lo imprescindible.
Hacemos el mantenimiento de equipos de empresas de Cartuja - Expo en remoto desde Sevilla, con intervenciones programadas fuera de horario cuando conviene.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que ajuste el alcance del servicio al tamaño real de tu parque de equipos.
- Que incluya formación práctica para que la plantilla use bien lo que ya paga.
- Que te entregue informes comprensibles para quien no es técnico.
- Que mantenga un inventario de equipos y licencias actualizado.
- Que use accesos delegados limitados en lugar de cuentas de administrador permanentes.
También hacemos en Cartuja - Expo
Preguntas frecuentes
¿Cómo pido ayuda cuando algo falla?+
Por un canal único que acordamos al inicio. Cada solicitud queda registrada con su prioridad y puedes consultar su estado e historial.
¿Cómo sé si el servicio funciona bien?+
Con informes periódicos de incidencias, tiempos de resolución y tareas realizadas, y con una reunión de revisión en la que comentamos los resultados y lo que conviene mejorar.
¿Qué pasa fuera del horario laboral?+
El alcance horario se acuerda en el contrato. La supervisión genera alertas sobre los servicios críticos, y la forma de atenderlas fuera de horario se define por escrito según lo que necesite tu empresa.
¿Se puede hacer todo en remoto?+
La gran mayoría de tareas, sí: actualizaciones, limpieza, diagnóstico, reinstalaciones y supervisión. Los cambios físicos de componentes requieren a alguien in situ; si el proyecto lo requiere, se coordina una visita puntual o se envían instrucciones guiadas.
¿Qué es Windows LAPS?+
Una función de Windows que da a cada equipo una contraseña de administrador local distinta, la rota de forma periódica y la guarda en el directorio. Evita que una contraseña filtrada sirva en todos los equipos.
¿Qué diferencia hay entre mantenimiento preventivo y correctivo?+
El correctivo arregla lo que ya se ha roto; el preventivo revisa y actúa antes para que no se rompa. Combinar ambos reduce las paradas y hace que el gasto informático sea más previsible.
Cuéntanos cómo se gestiona hoy la informática en tu empresa y te proponemos un alcance de servicio a tu medida.