Tecnología en Sevilla
CRM y gestión de clientes en Mairena del Alcor
Muchas pymes pagan licencias de un ERP del que usan una parte mínima, mientras siguen cuadrando el almacén a mano. Revisamos qué se usa, qué sobra y qué falta, y ajustamos el sistema a la operación en lugar de forzar la operación al sistema.
Las actualizaciones de Windows y de las aplicaciones de Microsoft 365 son necesarias, pero aplicarlas a todos a la vez es arriesgado. Organizamos anillos de despliegue con un grupo piloto para detectar problemas antes de que lleguen a toda la plantilla.
El puesto de trabajo ya no es una mesa con un ordenador: es el portátil en casa, el móvil en una visita y la sesión abierta en el ordenador de un cliente. Diseñamos el entorno de Microsoft 365 para que la persona trabaje igual desde cualquier sitio y la empresa mantenga el control de sus datos.
Situaciones que resolvemos
- 01
Dependencia de un proveedor que no responde
El software lo personalizó un proveedor que ya no da soporte ágil. Cada cambio pequeño tarda semanas y nadie más conoce el código.
- 02
Un ERP que nadie usa entero
Se pagó una implantación ambiciosa, pero el equipo sigue trabajando con hojas de cálculo paralelas porque el sistema no refleja cómo se trabaja de verdad.
- 03
Portátil perdido sin control
Se ha perdido o robado un equipo con documentos de clientes y no hay forma de saber si estaba cifrado ni de borrarlo a distancia.
- 04
Licencias y contratos sin control
Se renuevan suscripciones que no se usan, otras caducan sin aviso y nadie tiene la lista completa de proveedores tecnológicos.
- 05
Normativa que se acerca
Clientes o la Administración empiezan a pedir medidas de seguridad concretas y la empresa no tiene claro qué le aplica ni qué le falta.
¿Hablamos de tu caso?
Si no sabes si necesitas un ERP o algo más sencillo, esa es justo la conversación que podemos tener primero.
Qué te llevas al terminar
- Informe periódico con incidencias por tipo, tiempos de resolución y recomendaciones.
- Integraciones documentadas con la tienda online, el banco, el CRM u otras herramientas, con su flujo de datos y su gestión de errores.
- Registro de proveedores y contratos tecnológicos con fechas de renovación y responsables.
- Cuadro de mando inicial con indicadores acordados y la definición exacta de cómo se calcula cada uno.
- Procedimiento de altas, cambios y bajas de usuarios con lista de verificación y responsables.
- Administración delegada de Microsoft 365 con permisos granulares y revisión periódica de accesos.
- Plan de acompañamiento posterior al arranque con revisión de incidencias y ajustes pendientes.
Y cuando toca facturar
Facturas correctas, con su numeración y sus impuestos, conectadas con el CRM.
Cómo trabajamos
Inventario de sistemas
Listamos los programas que intervienen en la operación y qué datos intercambian, aunque sea por correo o Excel.
Diseño de integraciones
Definimos qué sistema manda en cada dato y cómo viaja: API, fichero programado o evento.
Desarrollo y pruebas
Construimos las integraciones con registros de cada envío y las probamos con casos reales y casos de error.
Conciliación y avisos
Ponemos en marcha una comprobación periódica que compara ambos lados y avisa cuando algo no cuadra.
Lecturas relacionadas
Puesto de trabajo digital
Ecosistema Microsoft 365 para Empresas: Productividad y Seguridad Total
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Perderé algún correo electrónico durante la migración? No. Nuestras migraciones son de tipo non-disruptive. Sincronizamos la mayor parte de los datos en segundo plano durante semanas y hacemos la "sincronización delta" final en fin de semana: planificamos la migración para no perder información y con un plan de…
Leer la guía completaERP y sistemas de gestión
Conciliación diaria de integraciones ERP
Un panel en verde no confirma que los datos de negocio cuadren
Una integración puede entregar técnicamente el mensaje y aun así dejar una factura pendiente, repetir un pedido o perder una actualización entre sistemas. La conciliación diaria compara lo que cada extremo cree que ocurrió y convierte las diferencias en una cola de trabajo con dueño y resolución.
Leer la guía completaServicios gestionados de IT
Cambios TI gestionados: coordina cliente y proveedor
RACI mínimo para cada cambio
Actividad Cliente Proveedor Evidencia --- --- --- --- Solicitar y justificar Dueño del servicio define necesidad e impacto Aporta alcance técnico y dependencias Ticket con motivo, activos y riesgo inicial. Evaluar y aprobar Autoriza según criticidad y límites pactados Estima esfuerzo, riesgo y ventana Evaluación,…
Leer la guía completaPor sectores
- Empresas en proceso de compra o fusión
- Revisión del estado tecnológico de la empresa objetivo y plan de integración de sistemas, cuentas y proveedores tras la operación.
- Despachos profesionales
- Necesitan que el correo, los documentos y los accesos funcionen siempre, con confidencialidad. Supervisión continua, copias comprobadas y control de accesos externos.
- Inmobiliarias
- Inmuebles, propietarios, contratos y comisiones. Un CRM conectado con la facturación permite seguir cada operación desde la captación hasta el cobro.
- Inmobiliarias
- Equipos pequeños y móviles que dependen del portátil y del CRM. Soporte remoto rápido y gestión de licencias ajustada.
Cómo elegir bien
- Que el alcance, los canales y los tiempos de respuesta estén por escrito antes de empezar.
- Que respete la privacidad de los dispositivos personales y lo explique a la plantilla.
- Que se adapte al tamaño de tu empresa en alcance y en precio.
- Que el sistema esté preparado para los requisitos de facturación y trazabilidad aplicables a tu empresa.
- Que limite el número de administradores y use cuentas separadas para administrar.
CRM y gestión de clientes para empresas de Mairena del Alcor
Trabajamos con empresas de Mairena del Alcor en remoto: entrevistas, talleres y revisiones de la hoja de ruta se hacen por videollamada desde Sevilla.
Si tu empresa en Sevilla sigue dependiendo de un servidor en la oficina para iniciar sesión, podemos planificar la migración de identidad a la nube por fases.
Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una migración con muchos equipos en Mairena del Alcor, se puede plantear una visita puntual; el resto se hace en remoto.
Más para tu empresa en Mairena del Alcor
Preguntas frecuentes
¿Se puede cambiar de sistema sin parar la empresa?+
Sí, con planificación. Se prepara todo en paralelo, se hacen cargas de prueba y el cambio se fija en un momento de menor actividad, con un plan de vuelta atrás si algo no sale como se espera.
¿Qué pasa con mi histórico de facturas y clientes?+
Se migra lo necesario según la normativa y el uso real, y se reconcilia con el sistema anterior. Lo que no merece la pena migrar se puede conservar en modo consulta para no perder el acceso.
¿Necesito un ERP o me basta con un CRM y un programa de facturación?+
Depende de si gestionas stock, compras o producción. Si tu negocio es de servicios y no manejas almacén, un CRM bien configurado con facturación integrada suele ser suficiente. Lo vemos con tus procesos delante antes de recomendar nada.
¿Hacéis due diligence tecnológica para una compra?+
Sí. Revisamos sistemas, licencias, contratos con proveedores, seguridad y dependencias de personas clave, y te entregamos un informe de riesgos y de inversión pendiente para la negociación.
¿Cómo se controlan las actualizaciones sin romper nada?+
Con anillos de despliegue: un grupo piloto recibe las actualizaciones primero, y si no hay problemas se extienden al resto. Así un fallo afecta a pocas personas y se detecta a tiempo.
¿Puedo gestionar los móviles personales de la plantilla sin invadir su privacidad?+
Sí. Con protección de aplicaciones se controlan solo los datos de empresa dentro de apps como Outlook o Teams, sin acceder a fotos ni a información personal. Si la persona se va, se borran los datos corporativos y nada más.
Escríbenos con la herramienta que usas hoy y lo que te frustra de ella; esa es la mejor forma de empezar.