Servicios IT
Telefonía VoIP y centralitas en Melilla
No todas las empresas necesitan lo mismo: una tienda con dos líneas y un centro de atención con colas y grabación son proyectos distintos. Dimensionamos la solución a tu volumen real de llamadas.
Con Telefonía VoIP y centralitas empezamos por una medición, no por un catálogo: inventario de equipos, mapa físico y lógico, pruebas de rendimiento y lista de problemas encontrados.
Trabajamos con equipos de distintos fabricantes, como FortiGate, Ubiquiti, MikroTik o Cisco, y adaptamos el diseño a lo que ya tienes antes de proponer sustituir nada.
Señales de que lo necesitas
Una sola línea, un solo punto de fallo
Cuando el operador tiene una avería, la empresa se queda incomunicada durante horas sin ninguna alternativa preparada.
Teletrabajo con el móvil personal
Quien trabaja desde casa llama a clientes con su móvil personal, mostrando su número y llevándose el contacto cuando deja la empresa.
Videollamadas que se cortan
Las llamadas por Teams o por la centralita se entrecortan a ciertas horas. El operador dice que la línea está bien y nadie sabe dónde mirar.
Sedes mal conectadas entre sí
Las delegaciones acceden al ERP central a través de VPN lentas que se caen y dependen de un router doméstico en cada sede.
Equipos de red sin actualizar
Los firewalls y switches llevan años con el mismo firmware y algunos ya no reciben actualizaciones del fabricante.
Cómo lo hacemos
Requisitos
Contamos puestos, dispositivos, zonas, aplicaciones críticas y crecimiento previsto.
Diseño
Definimos segmentos, direccionamiento, Wi-Fi, salidas a internet y redundancias necesarias.
Instalación
Montamos cableado, armarios y equipos siguiendo el diseño y etiquetando cada elemento.
Pruebas de aceptación
Certificamos el cableado, probamos cobertura, itinerancia, conmutación de líneas y reglas entre segmentos.
Entrega documentada
Entregamos planos, configuraciones, credenciales custodiadas y procedimiento de cambios.
¿Hablamos de tu caso?
Reserva una llamada para revisar la seguridad de tu centralita frente al fraude telefónico.
Qué recibes
- Comparativa de opciones de interconexión de sedes con latencia, disponibilidad y coste de cada una.
- Certificación del cableado instalado, etiquetado de tomas y plano de puntos de red.
- Panel de indicadores de llamadas: atendidas, perdidas, tiempos de espera y distribución por horas.
- Estudio de cobertura Wi-Fi con mapa de señal, canales, potencias y ubicación recomendada de puntos de acceso.
- Guía breve para usuarios: transferir, aparcar, desviar y consultar el buzón de voz.
- Copia de seguridad de la configuración de los equipos de red con historial de cambios.
- Control de acceso a la red con 802.1X y RADIUS, asignación de VLAN por usuario o dispositivo y tratamiento de lo desconocido.
Cómo se aplica en tu sector
- Hostelería
- Wi-Fi para clientes, terminales de cobro y cámaras. Segmentos separados, red de invitados aislada y cobertura en terrazas y salones.
- Centros deportivos y de ocio
- Control de accesos, cámaras, cobro y Wi-Fi público en edificios grandes. Segmentación por función y cobertura en zonas abiertas.
- Construcción
- Casetas de obra con conexiones temporales. Kits de conexión móvil o radioenlace con configuración estándar que se monta y desmonta rápido.
- Oficinas en coworking o edificios compartidos
- Redes que conviven con las de otros inquilinos. Equipos propios, canales bien elegidos y separación clara de tu tráfico.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Qué mirar antes de elegir
- Que deje las credenciales de los equipos en tu poder, custodiadas de forma segura.
- Que trabaje con ventanas de cambio y plan de vuelta atrás.
- Que pruebe la conmutación entre líneas provocando la caída de la principal.
- Que aproveche los equipos que ya tienes cuando siguen siendo válidos.
- Que dimensione la solución a tu volumen real y no a un catálogo estándar.
Profundiza en el tema
Comunicaciones y VoIP
Arquitectura y Despliegue de Centralitas VoIP Enterprise: De la Telefonía Analógica al SIP Trunking
¿Eres un perfil técnico? Hablemos de Arquitectura a Bajo Nivel
Si la infraestructura de comunicaciones clásica de tu compañía está operando como un freno en lugar de un catalizador operativo, y requieres un diseño perimetral robusto, escalable e integrable mediante APIs con tus sistemas Core (ERPs, CRMs, Data Lakes), en ForgeNEX somos especialistas en la ingeniería dura detrás…
Leer la guía completaComunicaciones y VoIP
Diagnóstico de calidad de voz en redes VoIP empresariales
Árbol de diagnóstico
text ¿Afecta a una persona o a varias? ├─ Una persona: revisar terminal, Wi-Fi/cable, headset y puerto local. └─ Varias: comparar sede, enlace, proveedor y momento del problema.
Leer la guía completaComunicaciones y VoIP
Grabación, Calidad y Analítica de Llamadas: Arquitecturas de Auditoría y Cumplimiento
¿Eres un perfil técnico? Hablemos de Arquitectura
Si eres Arquitecto de Sistemas L3, CISO (Chief Information Security Officer) o Ingeniero de Comunicaciones Unificadas, sabes perfectamente que la infraestructura de voz es implacable y no tolera fallos de diseño. Integrar señalización SIPREC masiva, asegurar flujos RTP con TLS 1.3 y SRTP, gestionar certificados…
Leer la guía completaDesde Sevilla, para Melilla
Muchas empresas de Melilla tienen sedes repartidas; diseñamos su interconexión con datos de latencia y coste de cada opción.
Si tu empresa en Melilla depende de una sola línea, diseñamos una ruta de respaldo para que una avería no la deje incomunicada.
Si tu empresa en Melilla quiere cambiar de operador sin perder sus números, planificamos la portabilidad y la fecha de corte contigo.
Preguntas frecuentes
¿Podemos añadir una sede nueva fácilmente?+
Sí. En una centralita en la nube, una sede nueva es un grupo de extensiones más: comparte la numeración, las colas y las transferencias con el resto de la empresa.
¿Qué necesito en la oficina para usar una centralita VoIP?+
Una conexión a internet estable y una red local bien configurada. Los teléfonos pueden ser terminales IP, aplicaciones en el ordenador o en el móvil. Revisamos tu red antes para evitar problemas de calidad.
¿Me conviene usar Teams como teléfono?+
Depende de si tu equipo ya trabaja en Teams y de qué funciones de centralita necesitas. Para algunas empresas tiene sentido unificar; para otras, una centralita VoIP independiente integrada es más flexible. Lo comparamos con tu caso.
¿Qué es SD-WAN y lo necesito?+
Es una forma de gestionar varias conexiones entre sedes de forma centralizada, eligiendo el mejor camino para cada aplicación. Tiene sentido con varias sedes y aplicaciones sensibles a la latencia; con una sola oficina, normalmente no.
¿Necesito cambiar todos mis equipos de red?+
Pocas veces. Lo habitual es que haya algún equipo sin soporte y bastante configuración mejorable. Medimos primero y solo proponemos sustituir lo que no puede dar lo que necesitas.
¿Qué recibo al terminar una instalación?+
Planos de la red y del cableado, inventario de equipos, configuraciones guardadas, credenciales entregadas de forma segura y resultados de las pruebas de aceptación.
Telefonía VoIP y centralitas cerca de Melilla
Para tu empresa en Melilla
Soporte informático para empresas
Pregúntanos por Telefonía VoIP y centralitas y te explicamos qué incluye y cómo se adapta a tu volumen de llamadas.