Servicios IT
Actualización de componentes en Mairena del Aljarafe
Atendemos en remoto desde Sevilla a empresas de toda España: la mayoría de incidencias se resuelven por acceso remoto en el mismo contacto, y las tareas planificadas se hacen fuera del horario de trabajo cuando conviene.
Preparar un portátil nuevo no debería llevar una mañana de un técnico. Con Windows Autopilot e Intune, el equipo llega a la persona, inicia sesión con su cuenta y se configura solo con las aplicaciones y políticas de la empresa.
Cada cambio en la infraestructura, por pequeño que parezca, puede afectar a alguien. Coordinamos los cambios contigo: qué se toca, cuándo, quién lo aprueba y cómo se vuelve atrás si algo sale mal.
Lo que suele estar pasando
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
Facturas imprevisibles
Cada incidencia es una factura distinta y el gasto informático del año es imposible de presupuestar. Algunos meses se evita llamar al técnico para no pagar.
Contraseñas como única protección
Las cuentas no tienen autenticación multifactor y un correo de suplantación basta para que alguien entre en el buzón de un directivo.
Equipos cada vez más lentos
Los ordenadores tardan varios minutos en arrancar y las aplicaciones se cuelgan. Cada persona ha encontrado su propio truco para sobrevivir, y nadie ha revisado la causa.
Un técnico interno desbordado
Una sola persona atiende usuarios, impresoras, correo y servidores. No hay tiempo para el mantenimiento preventivo y todo se vuelve urgente.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
De la primera llamada a funcionar
Propuesta del cambio
Se describe qué se quiere cambiar, por qué y a quién afecta.
Evaluación y aprobación
Valoramos riesgo y plan de vuelta atrás, y lo aprueba la persona que designes.
Comunicación y ejecución
Se avisa a los afectados y se aplica en la ventana acordada.
Verificación y registro
Se comprueba que todo funciona y el cambio queda registrado en la documentación.
¿Hablamos de tu caso?
Reserva una llamada para revisar tus licencias y contratos tecnológicos antes de la próxima renovación.
El resultado, en concreto
- Informe periódico con incidencias por tipo, tiempos de resolución y recomendaciones.
- Acuerdo de servicio por escrito con alcance, canales de contacto, prioridades y tiempos de respuesta pactados.
- Procedimiento de reinstalación de equipos con copia previa de datos y lista de software por perfil.
- Informe periódico con incidencias atendidas, tareas realizadas y recomendaciones para el siguiente periodo.
- Guías breves para usuarios sobre las peticiones más frecuentes, redactadas a partir de los tickets reales.
- Sistema de tickets configurado con categorías, prioridades y responsables, o acceso a nuestro registro de tus peticiones.
- Revisión de software instalado con eliminación de programas innecesarios o sin licencia.
Qué mirar antes de elegir
- Que las condiciones de soporte estén escritas: horario, canales y prioridades.
- Que use accesos delegados limitados en lugar de cuentas de administrador permanentes.
- Que limite el número de administradores y use cuentas separadas para administrar.
- Que tenga un procedimiento escrito para altas, cambios y bajas de usuarios.
- Que vigile fechas de fin de soporte y te avise con tiempo.
Para saber más
Mantenimiento
Obsolescencia de aplicaciones: decidir con datos
Ficha para priorizar una aplicación
Dato Pregunta de revisión ------ Propietario ¿Qué persona de negocio y qué equipo técnico responden por ella? Soporte ¿Qué versiones y componentes siguen cubiertos por el fabricante? Criticidad ¿Qué proceso se detiene si el sistema no está disponible? Dependencias ¿Qué identidades, integraciones, datos y equipos la…
Leer la guía completaSistemas IT
Observabilidad y Monitorización Proactiva IT
Metodología ForgeNEX: Cómo Desplegamos la Observabilidad
1. Auditoría y Mapeo de Arquitectura: Analizamos exhaustivamente tu ecosistema IT (servidores físicos, máquinas virtuales, clústeres de Kubernetes, bases de datos relacionales y NoSQL). 2. Instrumentación No Invasiva: Instalamos agentes de recolección (como Datadog Agent, Telegraf o Promtail) diseñados para tener un…
Leer la guía completaSistemas IT
Windows LAPS: gestión segura de contraseñas locales
Elegir el destino de respaldo
Dispositivo unido solo a Entra ID: el respaldo de contraseña se realiza en Entra ID. Dispositivo unido solo a Active Directory local: el respaldo se realiza en Active Directory. Dispositivo híbrido: la organización elige el directorio de respaldo adecuado para su operación. Windows LAPS no respalda la misma contraseña…
Leer la guía completaNo es igual en todos los negocios
Despachos y asesorías
Equipos que no pueden fallar en plazos de presentación. Programamos el mantenimiento lejos de esas fechas y vigilamos especialmente copias y espacio.
Clínicas privadas (área administrativa)
Gestionamos los equipos y sistemas administrativos sin tratar datos clínicos, coordinándonos con el proveedor del software sanitario.
Hostelería
Varios locales con personal rotativo y equipos compartidos. Altas y bajas ágiles y soporte remoto para no depender de cada encargado.
Empresas que cambian de proveedor
La transición es el momento delicado. Una lista de entrada recoge todo lo necesario para que el cambio no deje cabos sueltos.
Trabajar con empresas de Mairena del Aljarafe
Formamos por videollamada a los equipos de Mairena del Aljarafe en el uso diario de Teams, SharePoint y OneDrive, con sesiones adaptadas a cada departamento.
Prestamos servicios IT gestionados a empresas de Mairena del Aljarafe en remoto desde Sevilla, con un canal único para incidencias y supervisión continua.
Las empresas de Sevilla que hoy pagan cada incidencia por separado pueden pasar a una cuota previsible con todo el alcance por escrito.
Más en Mairena del Aljarafe
Preguntas frecuentes
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
¿Tiene sentido para una empresa pequeña?+
Sí, porque convierte un gasto imprevisible en una cuota conocida y evita depender de un empleado que hace de informático. El alcance se ajusta al tamaño de la empresa.
¿Qué incluye un servicio IT gestionado?+
Atención de incidencias, supervisión de sistemas, actualizaciones, gestión de usuarios y equipos, copias comprobadas y revisiones periódicas. El alcance exacto se acuerda por escrito antes de empezar.
¿Merece la pena ampliar un ordenador antiguo?+
A veces sí: cambiar a disco sólido o ampliar memoria puede dar mucho más rendimiento por poco coste. Si el equipo es muy antiguo o su sistema ya no recibe soporte, suele ser mejor renovar. Te damos ambas cifras para decidir.
¿Por qué no aplicar los parches automáticamente a todos los equipos?+
Porque de vez en cuando un parche rompe algo. Por eso se aplica primero a un grupo pequeño, se comprueba y luego se extiende. Sigue siendo automático, pero con control.
¿Necesitamos Azure Virtual Desktop?+
Solo en casos concretos, como aplicaciones que deben ejecutarse en un entorno controlado o personal externo que no debe tener datos en su equipo. Para la mayoría de pymes, un portátil bien gestionado es más sencillo y barato.
Actualización de componentes cerca de Mairena del Aljarafe
Para tu empresa en Mairena del Aljarafe
Cuéntanos cómo se gestiona hoy la informática en tu empresa y te proponemos un alcance de servicio a tu medida.